車險新政解讀與應對策略

  培訓講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質】國家注冊管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓部經理及區(qū)域總經理10年營銷管理經驗,5年咨詢培訓經驗銷售團隊建設及管理、中基層管理,會議營銷實戰(zhàn)專家【從業(yè)經歷】1、2001—2004,中國 詳細>>

金玉成
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車險新政解讀與應對策略詳細內容

車險新政解讀與應對策略


  車險新政解讀與應對策略
  主  講:金玉成
【課程對象】
【課時安排】1天,6小時 / 天
【授課方式】
專題講授、案例分析、頭腦風暴、互動提問、小組研討、啟發(fā)教學
【課程大綱】
引言:那些年關于車險的事
第一講、新挑戰(zhàn)vs新機遇
 一、車險相關政策現(xiàn)狀解讀
 二、各大財險公司應對舉措
 1、人保財險
 2、平安財險
 三、塞翁失馬,焉知非福
 1、車險市場亂象紛呈
 A、市場總量下滑與保險供給端渠道結構和經營效率的矛盾
 B、互聯(lián)網和科技發(fā)展與傳統(tǒng)保險業(yè)組織效率的矛盾
 C、關注保費和關注用戶的矛盾
 2、車險市場的四大潛在機遇
 A、新能源
 B、數(shù)字化車險
 C、汽車金融
 D、社區(qū)綜合服務
 3、迎接機遇的三個抓手
 A、獲客:洞察客戶的需求,通過提升客戶體驗來滿足客戶需求
 B、承保:理清風險定價與市場定價的關系
 C、服務:圍繞理賠服務,構建增值服務體系
 4、我們的優(yōu)勢
第二講、新征程&新起點
 一、服務成本與財務價值分析
 1、100-1=?
 2、企業(yè)最?的損失是什么
 3、留住客戶的衍生價值有多?
 4、服務的成本管理
 5、服務利潤鏈模型分析
 6、賺客戶??的錢
 二、服務觀念升級與服務提升
 1、沒有最好,只有更好
 2、以客戶為中?的真相
 3、替客戶著想為什么不對?
 4、服務到底有多重要?
 5、服務?是什么?
 6、服務提升的?標,路徑與過程
 三、服務創(chuàng)新與服務?具設計
 1、服務創(chuàng)新的基本原則
 2、服務創(chuàng)新的?標管理
 3、服務創(chuàng)新的兩種精神
 4、老服務怎樣做好新
 5、服務創(chuàng)新怎樣從“面子”?向“里子”
 6、服務創(chuàng)新的落地關鍵:服務?具設計
 四、客戶體驗管理與流程再造
 1、客戶體驗模型
 2、客戶印象設計
 3、客戶接觸點管理
 4、服務愿景與服務藍圖設計
 5、基于客戶體驗的服務流程再造
 6、客戶體驗管理
第三講、課程回顧與互動交流

 

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電子銀行營銷技巧與話術主講:金玉成培訓背景:隨著我國信息化建設的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費習慣等,網絡購物、網上支付越來越成為人們的日常行為,為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務不可比擬的優(yōu)勢,成為商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略,通過營銷讓大眾了解電子銀行產

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家族財富保全與傳承構建主講:金玉成【課程對象】【課時安排】1天,6小時/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財富風險案例分析:登記在你名下的財產未必是你真正擁有的財富1、財富是用風險來衡量的2、資產公私不分的風險3

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電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導育成的方法3、掌握日常經營與現(xiàn)場管理工作的關鍵4、建立健全會議經營與掌握個案的輔導5、掌握屬員績效考核與目標規(guī)劃的關鍵6、掌握屬員激勵與能力提升的操作方法7、掌握高效的時間管理與高效溝通技巧課程時間:2天,6小時/天課程對象:電銷部門各層級管

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