客戶心理分析與營銷對策

  培訓(xùn)講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質(zhì)】國家注冊管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經(jīng)理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年營銷管理經(jīng)驗,5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗銷售團(tuán)隊建設(shè)及管理、中基層管理,會議營銷實戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國 詳細(xì)>>

金玉成
    課程咨詢電話:

客戶心理分析與營銷對策詳細(xì)內(nèi)容

客戶心理分析與營銷對策


  客戶心理分析與營銷對策
主講:金玉成
課程背景:

對公業(yè)務(wù)一直是銀行收入的重要來源之一,其重要性不言而喻。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)大蕭條
、競爭日趨激烈的時期,更是顯得尤為重要,在專業(yè)化銷售流程當(dāng)中,準(zhǔn)客戶開拓也是
極為重要的一個環(huán)節(jié)。如何開發(fā)出有效客戶,如何建立銀行與企事業(yè)單位之間穩(wěn)定的關(guān)
系,關(guān)鍵在于提高銀行客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、銀行整體客戶服務(wù)的管理水平方
面,只有做到以上三點,才能真正確保與客戶的關(guān)系保持的更長久。
課程收益:
1、掌握詳細(xì)的客戶分析技巧,提高客情管理能力;
2、學(xué)習(xí)細(xì)化客戶分類標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行差異化開拓與管理;
3、幫助銀行建立客戶營銷分析系統(tǒng),掌握維護(hù)客情的技巧;
授課方式:
專題講授、案例分析、小組研討、互動提問、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)
適用范圍:銀行對公客戶經(jīng)理
課程時間:1天,6小時 / 天
課程大綱:
第一講、如何選擇營銷方式
 一、根據(jù)心理確定方式
 1、依賴型
 2、主動型
 3、分裂型
 4、回避型
 5、偏執(zhí)型
 6、驕傲型
 7、攻擊型
 8、刁酸型
 9、暴躁型
 二、如何正確面對客戶;
 三、AIDCA法則:注意—興趣—欲望—信任—行動;
第二講、如何像客戶一樣思考
 一、不同人群的消費心理:各個年齡段的心理突破點;
 二、不可不知的客戶心理:客戶的七個“好”習(xí)慣;
 三、客戶選擇的心理階段:八個環(huán)節(jié)解密購買本質(zhì);
 四、如何挖掘真正的需求:5+1贏得專屬客戶;
 五、問答方式與心理操控:
 1、閑聊式
 2、征求式
 3、引導(dǎo)式
 4、封閉式
 5、借口式
第三講、如何促使客戶選擇
 一、成功營銷的前提
 二、十個選擇關(guān)鍵詞
 三、成交的心理
 1、進(jìn)入對方的世界(描繪客戶的內(nèi)心);
 2、把客戶帶到世界的邊緣(引導(dǎo)客戶);
 3、將客戶帶入到你的世界(實現(xiàn)營銷);
 四、激發(fā)客戶的好奇心
第四講、如何把握成交心理
 一、客戶成交六個心理:
 自信、專一、果斷、主見、敏感、想象;
 二、五給法——成交金鑰匙
 三、心理營銷案例:從水果攤看客戶成交心理;
第五講、課程回顧與研討

 

金玉成老師的其它課程

電子銀行營銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付越來越成為人們的日常行為,為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢,成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略,通過營銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)

 講師:金玉成詳情


保險行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對象:授課時間:1天,6小時/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險行業(yè)發(fā)展分析一、中國保險業(yè)的沿革1、中國近代保險業(yè)發(fā)展史簡介2、中國金融業(yè)三架馬車解讀3、保險業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國壽險業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險保費在總保費中的占比逐年提高2、朝陽行業(yè),無限

 講師:金玉成詳情


保險公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實案例中。3、互動交流:鼓勵學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識,提升學(xué)員的思考能力。5、實戰(zhàn)模擬:一切從實戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決問題,提升學(xué)員解決問題

 講師:金玉成詳情


保險在個人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財觀念的逐漸成熟,以及財富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈:第三方財富管理、獨立理財顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心,繞過保險公司直接面向終端客戶,保險在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時,單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個業(yè)務(wù)員,根本談不

 講師:金玉成詳情


互聯(lián)網(wǎng)消費金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時安排:2天,6小時/天課程對象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)營銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀2、理論、觀點、案例、趨勢、策略與實操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費、品牌與戰(zhàn)略,并能對接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營兵器,搞懂,并能運用;5、掌握低成

 講師:金玉成詳情


家族財富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對象】【課時安排】1天,6小時/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財富風(fēng)險案例分析:登記在你名下的財產(chǎn)未必是你真正擁有的財富1、財富是用風(fēng)險來衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險3

 講師:金玉成詳情


電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營與現(xiàn)場管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會議經(jīng)營與掌握個案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵與能力提升的操作方法7、掌握高效的時間管理與高效溝通技巧課程時間:2天,6小時/天課程對象:電銷部門各層級管

 講師:金玉成詳情


督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對問和解決問題的技巧;針對提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點工程

 講師:金玉成詳情


基金定投營銷技能提升主講:金玉成課程時間:1天,6小時/天課程對象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營銷應(yīng)有的兩個觀念2、基金營銷的兩個問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的

 講師:金玉成詳情


績效管理綜合能力提升主講:金玉成開發(fā)背景:針對高績效體系運行的四大模塊:目標(biāo)設(shè)定,工作輔導(dǎo),績效考核,貢獻(xiàn)回報,全面展開持續(xù)性提高績效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是,通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動機(jī)提高績效。當(dāng)下不僅僅要建立一套管理制度,更重要的是通過管理手段來掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果,培育上下一致的高績效精神,從營造一種綠色的生態(tài)環(huán)

 講師:金玉成詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有