廳堂微沙龍實(shí)作能力提升
培訓(xùn)講師:金玉成
講師背景:
金玉成簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師中國(guó)人壽區(qū)域副經(jīng)理中國(guó)平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國(guó)人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、中基層管理,會(huì)議營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國(guó) 詳細(xì)>>
廳堂微沙龍實(shí)作能力提升詳細(xì)內(nèi)容
廳堂微沙龍實(shí)作能力提升
廳堂微沙龍實(shí)作能力提升
主講:金玉成
課程背景:
或面露焦慮,或徘徊等待,說起到銀行辦理業(yè)務(wù),眼前常常會(huì)浮現(xiàn)這樣的一幕。在客
戶集中等候的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi),通過金融知識(shí)的宣講,產(chǎn)品介紹和展示,互動(dòng)體驗(yàn)等方式,
與客戶展開生動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中,零售銀行網(wǎng)點(diǎn)人手越來越緊,客
戶網(wǎng)點(diǎn)滯留時(shí)間越來越短,如何在網(wǎng)點(diǎn)高峰時(shí)段進(jìn)行批量營(yíng)銷、如何緩解客戶等候焦慮
情緒,提升銀行服務(wù)質(zhì)量,成了各大銀行普遍存在的問題,本課程根據(jù)上述設(shè)計(jì)而成,
針對(duì)性提高銀行廳堂微沙龍的綜合能力。
課程收益:
1、掌握五種廳堂微沙龍營(yíng)銷技巧
2、掌握廳堂微沙龍開場(chǎng)三個(gè)關(guān)鍵
3、掌握廳堂微沙龍開場(chǎng)禁忌
4、掌握廳堂微沙龍實(shí)施過程中互動(dòng)技巧
5、掌握廳堂微沙龍實(shí)施過程產(chǎn)品推薦技巧
6、掌握廳堂微沙龍實(shí)施中客戶促成時(shí)機(jī)及五種促成技巧
7、掌握廳堂微沙龍實(shí)施中客戶異議處理三大技巧
8、掌握成功廳堂微沙龍實(shí)施十大關(guān)鍵點(diǎn)
課程時(shí)長(zhǎng):
課程對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師、 網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理
課程大綱:
第一講、廳堂微沙龍三種形式
一、服務(wù)型微沙龍
二、營(yíng)銷型微沙龍
三、服務(wù)+營(yíng)銷型微沙龍
第二講、五種廳堂服務(wù)營(yíng)銷微沙龍
一、人民幣識(shí)別微沙龍及產(chǎn)品切入
1、理財(cái)產(chǎn)品切入
2、大額存單切入
3、基金定投切入
4、代銷保險(xiǎn)切入
二、詐騙知識(shí)防護(hù)微沙龍
1、短信服務(wù)切入
2、掌上 / 網(wǎng)銀切入
三、有獎(jiǎng)問答型微沙龍
四、情感營(yíng)銷型微沙龍
五、直入主題型微沙龍
六、對(duì)比式切入型微沙龍
第三講、廳堂微沙龍實(shí)施的五大流程
一、微沙龍開場(chǎng)
1、微沙龍開場(chǎng)三個(gè)關(guān)鍵
A、引起興趣
B、引入主題
C、自我介紹
2、微沙龍開場(chǎng)禁忌
A、自殺式開場(chǎng)
B、離客戶太遠(yuǎn)
C、離客戶太近
二、微沙龍實(shí)施及產(chǎn)品推薦
1、微沙龍實(shí)施產(chǎn)品推薦策略
A、產(chǎn)品選擇策略
B、產(chǎn)品快速推薦技巧
C、產(chǎn)品推薦互動(dòng)策略
2、產(chǎn)品推薦中五種促成客戶選擇及時(shí)機(jī)把握
A、聽——客戶微沙龍中表現(xiàn)
B、說——客戶微沙龍中說什么
C、看——發(fā)的營(yíng)銷工具客戶關(guān)注度/肢體動(dòng)作
三、微沙龍產(chǎn)品促成技巧
1、產(chǎn)品推薦中五種促成技巧
A、直接促成
B、情感促成
C、假設(shè)成交法
D、二選一法
E、組合促成
四、微沙龍產(chǎn)品推薦異議處理
1、應(yīng)對(duì)策略一:冷處理、轉(zhuǎn)移話題,避開正面回復(fù)
A、案例:客戶說您別做了,去開一個(gè)柜吧
B、案例:理財(cái)收益太低了
C、案例:信用卡額度太低了
D、案例:貸款額太少了?
2、應(yīng)對(duì)策略二:
A、先給客戶打預(yù)防針:可以不選,不能不想
B、先把可能的異議講出來:顧慮搶先
C、提到大家都會(huì)遇到這個(gè)問題:羊群效應(yīng)
3、處理方法三:從正面回復(fù)客戶的問題
舉例法、比較法、論證法、激將法
例如:我需要回家和我家人商量
五、微沙龍結(jié)束技巧
1、微沙龍五種收尾
2、倉促式收尾
第四講、廳堂微沙龍成敗的十大關(guān)鍵因素
一、開場(chǎng)有效性
二、主題切入性
三、過程中互動(dòng)性
四、為了微沙龍而微沙
五、營(yíng)銷工具有效性
六、伙伴有效配合度
七、產(chǎn)品適合度
八、促成技巧及策略
九、微沙龍時(shí)間點(diǎn)選擇
十、微沙龍時(shí)長(zhǎng)把握
廳堂微沙龍通關(guān)演練
以小組為單位,進(jìn)行微沙龍情景演練,然后PK及通關(guān)
第五講、課程回顧與互動(dòng)交流
金玉成老師的其它課程
電子銀行營(yíng)銷技巧與話術(shù) 06.14
電子銀行營(yíng)銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國(guó)信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付越來越成為人們的日常行為,為我國(guó)電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì),成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營(yíng)銷”作為競(jìng)爭(zhēng)策略,通過營(yíng)銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)
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保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對(duì)象:授課時(shí)間:1天,6小時(shí)/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的沿革1、中國(guó)近代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史簡(jiǎn)介2、中國(guó)金融業(yè)三架馬車解讀3、保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險(xiǎn)保費(fèi)在總保費(fèi)中的占比逐年提高2、朝陽行業(yè),無限
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長(zhǎng)訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí),提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場(chǎng)解決問題,提升學(xué)員解決問題
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶,保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)己經(jīng)越來越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不
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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)營(yíng)銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢(shì)、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對(duì)接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成
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家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3
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電銷主管綜合管理技能提升 06.14
電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會(huì)議經(jīng)營(yíng)與掌握個(gè)案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績(jī)效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵(lì)與能力提升的操作方法7、掌握高效的時(shí)間管理與高效溝通技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:電銷部門各層級(jí)管
講師:金玉成詳情
督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對(duì)問和解決問題的技巧;針對(duì)提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程
講師:金玉成詳情
基金定投營(yíng)銷技能提升 06.14
基金定投營(yíng)銷技能提升主講:金玉成課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營(yíng)銷七大難第一講、基金營(yíng)銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營(yíng)銷應(yīng)有的兩個(gè)觀念2、基金營(yíng)銷的兩個(gè)問題A、新客戶開發(fā)難B、營(yíng)銷流程問題3、營(yíng)銷定投的兩個(gè)目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的
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績(jī)效管理綜合能力提升 06.14
績(jī)效管理綜合能力提升主講:金玉成開發(fā)背景:針對(duì)高績(jī)效體系運(yùn)行的四大模塊:目標(biāo)設(shè)定,工作輔導(dǎo),績(jī)效考核,貢獻(xiàn)回報(bào),全面展開持續(xù)性提高績(jī)效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是,通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動(dòng)機(jī)提高績(jī)效。當(dāng)下不僅僅要建立一套管理制度,更重要的是通過管理手段來掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果,培育上下一致的高績(jī)效精神,從營(yíng)造一種綠色的生態(tài)環(huán)
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