網點建設和特色客群經營

  培訓講師：金玉成

講師背景：
金玉成簡介【專業(yè)資質】國家注冊管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓部經理及區(qū)域總經理10年營銷管理經驗，5年咨詢培訓經驗銷售團隊建設及管理、中基層管理，會議營銷實戰(zhàn)專家【從業(yè)經歷】1、2001—2004，中國 詳細>>

金玉成
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網點建設和特色客群經營詳細內容

網點建設和特色客群經營


網點建設和特色客群經營
主講：金玉成
課程對象：銀行各層級管理者、網點負責人、基層員工
課時安排：1天，6小時 / 天
課程收益：
1、學習和掌握對網點周邊客群進行分析
2、提升網點對社區(qū)周邊資源的深度挖掘和整合 3、學習和掌握依據周邊客群建設特色網點
4、學習和掌握通過精準營銷和服務經營客群
授課方式：
專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動發(fā)布、現場演練、啟發(fā)教學
課程大綱：
第一講：特色源于場景和客群
客群和客戶的區(qū)別、場景和網點的區(qū)別
一、網點周邊有哪些客群和場景
1、資源摸排和客戶群分析
2、網點周邊客群場景分析
3、場景：興趣點、需求點、接觸點
二、特色網點定位和構建
 1、網點便民服務設置與客群經營
A痛點、癢點、轉化
B便民服務切入——找到周邊客群的痛點
C如何通過便利化服務開展營銷？
2、營銷接觸——基于客群場景設置接觸點
A網點周邊如何設置營銷接觸點
B如何維護營銷接觸點
第二講：特色網點營銷策略
場景化營銷：數據搜集、綜合分析、觸點設計
一、了解客群
1、客群調研和分析
2、如何找到客群？
3、網點客戶結構和客群的關系
二、挖掘場景
1、場景的兩個特點：便利性和體驗性
2、建立用戶接受營銷內容的場景
3、理解營銷場景做行為洞察
4、利用行為做用戶需求分析
三、客戶分群
1、根據客群特點分類
2、根據場景類別分類
四、觸點管控
1、為什么要場景接觸？
2、什么是高頻接觸？
3、如何利用接觸點開展宣傳和營銷？
五、客戶轉化
1、設計有效轉化的客戶活動
2、與商家聯(lián)合開展轉化活動
3、借助商家場地開展轉化
六、長期經營
第三講、系統(tǒng)經營策略
一、客群長期經營的好處
二、客群長期經營策略
1、平臺經營
2、資源整合
3、客戶沉淀
三、基于業(yè)務目標和客群特點的營銷活動設計
1、流量導入——批量營銷新客戶的營銷活動
A如何利用商戶資源批量獲客
B對流量導入型商戶資源再盤點
C某社區(qū)銀行批量獲客活動案例
2、重點突破——如何挖掘、提升客戶價值
A利用優(yōu)質商戶資源挖掘優(yōu)質客戶群
B商戶聯(lián)合營銷策略制定
3、價值重構——銀行服務＋社區(qū)商業(yè)生態(tài)構建
A如何搭建一個充分鏈接客戶需求的社區(qū)商業(yè)生態(tài)？
B金融服務＋場景營銷＋持續(xù)維護
第四講、課程回顧與互動交流

 

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電子銀行營銷技巧與話術主講：金玉成培訓背景：隨著我國信息化建設的穩(wěn)步發(fā)展，人們的生存方式和價值觀念都發(fā)生了巨大的改變，像金融理念、投資方式和消費習慣等，網絡購物、網上支付越來越成為人們的日常行為，為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務不可比擬的優(yōu)勢，成為商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略，通過營銷讓大眾了解電子銀行產

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保險公司內訓師TTT成長訓練主講：金玉成課程收益：1、專業(yè)訓練：熟練編導演技能，將內容更有效的呈現給學員。2、案例剖析：引導學員發(fā)現問題，解決問題，把解決方案融匯到現實案例中。3、互動交流：鼓勵學員從切深經歷出發(fā)，體驗學習的樂趣。4、緊扣主題：圍繞主題，深入挖掘。激發(fā)學員潛意識，提升學員的思考能力。5、實戰(zhàn)模擬：一切從實戰(zhàn)出發(fā)，現場解決問題，提升學員解決問題

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保險在個人資產管理中的功能與意義主講：金玉成課程背景：隨著客戶理財觀念的逐漸成熟，以及財富管理市場由藍海進入紅海，競爭越來越激烈：第三方財富管理、獨立理財顧問迅速掘起，信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心，繞過保險公司直接面向終端客戶，保險在產品上的優(yōu)勢己經越來越少。與此同時，單一產品銷售帶來的問題也逐步顯現：越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個業(yè)務員，根本談不

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家族財富保全與傳承構建主講：金玉成【課程對象】【課時安排】1天，6小時/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學【課程大綱】引言：1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財富風險案例分析：登記在你名下的財產未必是你真正擁有的財富1、財富是用風險來衡量的2、資產公私不分的風險3

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電銷主管綜合管理能力提升主講：金玉成課程收益：1、電銷主管的角色認知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導育成的方法3、掌握日常經營與現場管理工作的關鍵4、建立健全會議經營與掌握個案的輔導5、掌握屬員績效考核與目標規(guī)劃的關鍵6、掌握屬員激勵與能力提升的操作方法7、掌握高效的時間管理與高效溝通技巧課程時間：2天，6小時/天課程對象：電銷部門各層級管

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績效管理綜合能力提升主講：金玉成開發(fā)背景：針對高績效體系運行的四大模塊：目標設定，工作輔導，績效考核，貢獻回報，全面展開持續(xù)性提高績效的管理技能的課程。課程的終極目標就是，通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動機提高績效。當下不僅僅要建立一套管理制度，更重要的是通過管理手段來掌控預期可獲取的結果，培育上下一致的高績效精神，從營造一種綠色的生態(tài)環(huán)

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