數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場景化服務(wù)平臺
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場景化服務(wù)平臺詳細(xì)內(nèi)容
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場景化服務(wù)平臺
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場景化服務(wù)平臺
主講:金玉成
【課程背景】
近年來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入金融行業(yè),創(chuàng)造了大量的消費(fèi)場景,中國全面進(jìn)入場景化金
融時(shí)代。而相對保守的銀行則被迫面臨新的困境:客戶脫媒、產(chǎn)品與服務(wù)解綁、產(chǎn)品透
明化和品牌隱形化。說得更直白一點(diǎn),就是銀行面臨著新客戶被搶奪,已有用戶的需求
有了更多滿足渠道,甚至用戶使用了服務(wù)也并沒有意識到誰在提供服務(wù)等等問題,銀行
漸漸淪為中后臺服務(wù)提供商。在這樣的前提下,銀行增長乏力、利潤被急劇壓縮。
金融場景化服務(wù)平臺的精髓是通過金融+場景的方式服務(wù)客戶端到端的金融相關(guān)需求
。銀行需要通過建立生態(tài)將金融與非金融場景無縫對接,保障客戶的永續(xù)經(jīng)營,本課程
重點(diǎn)呈現(xiàn)構(gòu)建的金融生態(tài)服務(wù)理念和方法。
【課程時(shí)間】3天,6小時(shí) / 天
【課程對象】
【授課方式】
專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)交流、現(xiàn)場模擬、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)
【課程大綱】
一、銀行金融+場景化建設(shè)的背景與趨勢
1、建設(shè)以銀行為核心生態(tài)服務(wù)的背景
A、內(nèi)憂:中國的和世界的
B、外患:互聯(lián)網(wǎng)的和傳統(tǒng)的
2、銀行需要建立生態(tài)圈以應(yīng)對挑戰(zhàn)
A、端到端客戶體驗(yàn)
B、一體化解決方案
C、產(chǎn)品重組的四化
3、場景化金融在OPEN BANK中的典型應(yīng)用
A、客戶服務(wù)進(jìn)化為用戶服務(wù)
B、封閉業(yè)務(wù)進(jìn)化為場景服務(wù)
C、單打獨(dú)斗進(jìn)化為平臺經(jīng)濟(jì)
D、App 運(yùn)營進(jìn)化為 API 開放
4、平臺化建設(shè)應(yīng)對場景化建設(shè)的挑戰(zhàn)
A、社群運(yùn)營
B、合作伙伴運(yùn)營
5、服務(wù)平臺提升銀行場景化金融建設(shè)能力
A、社群運(yùn)營能力
B、合作伙伴運(yùn)營能力
C、營銷能力
6、場景化金融服務(wù)平臺是銀行平臺化發(fā)展的必經(jīng)之路
A、平臺1.0:有限開放
B、平臺2.0:能力開放
C、平臺3.0:生態(tài)服務(wù)
二、如何將產(chǎn)品與場景化有機(jī)融合
案例一:關(guān)聯(lián)場景使情感延續(xù),讓用戶感同身受
案例二:倡導(dǎo)持續(xù)生活目標(biāo),讓用戶關(guān)注自身建設(shè)
案例三:搭建親情紐帶,通過家庭關(guān)系傳遞安全
三、疫情影響下的行業(yè)及對銀行業(yè)務(wù)的影響分析
1、哪些行業(yè)會(huì)因此受益
A、生物醫(yī)藥及醫(yī)療服務(wù)行業(yè)
B、在線教育
C、在線生鮮
D、在線游戲和影視
E、在線辦公
2、銀行獲客機(jī)遇應(yīng)對策略分析
A、電影產(chǎn)業(yè)及應(yīng)對策略
B、餐飲業(yè)及應(yīng)對策略
C、旅游及文娛業(yè)應(yīng)對策略
D、交通運(yùn)輸業(yè)及應(yīng)對策略
E、汽車產(chǎn)業(yè)及應(yīng)對策略
F、服裝零售行業(yè)及應(yīng)對策略
G、教育培訓(xùn)行業(yè)及應(yīng)對策略
H、金融服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及制造業(yè)
四、疫情對客戶的影響和營銷業(yè)務(wù)的變化
1、客戶心態(tài)心理的變化
A、疫情初期
B、疫情爆發(fā)期
C、疫情恢復(fù)期
2、業(yè)務(wù)營銷的應(yīng)對
3、營銷方式的變化
4、做好長期培養(yǎng)習(xí)慣的準(zhǔn)備
五、疫情來給銀行的得與失
1、系統(tǒng)能力
2、營銷方式
A、微信營銷
B、電話營銷
3、組織日常溝通
4、人員網(wǎng)點(diǎn)配調(diào)配
5、未來工作計(jì)劃與思考
A、我們需要一個(gè)什么樣的組織
B、客戶需要一個(gè)怎樣的銀行
C、如何在疫情過后快速與行業(yè)鏈接
D、場景商機(jī)分析
六、場景化金融——讓金融觸手可及
1、場景的新定義
A、產(chǎn)品即場景
B、分享即獲取
C、跨界即連接
D、流行即流量
2、互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)化現(xiàn)狀
A、互聯(lián)網(wǎng)金融1.0:傳統(tǒng)渠道互聯(lián)網(wǎng)化
B、互聯(lián)網(wǎng)金融2.0:新型場景化
C、基于C端的場景化金融的14個(gè)場景
D、BAT場景化金融的打法
E、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融場景化
七、課程總結(jié)
金玉成老師的其它課程
電子銀行營銷技巧與話術(shù) 06.14
電子銀行營銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付越來越成為人們的日常行為,為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢,成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略,通過營銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)行業(yè)趨勢及前景展望 06.14
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對象:授課時(shí)間:1天,6小時(shí)/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析一、中國保險(xiǎn)業(yè)的沿革1、中國近代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史簡介2、中國金融業(yè)三架馬車解讀3、保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國壽險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險(xiǎn)保費(fèi)在總保費(fèi)中的占比逐年提高2、朝陽行業(yè),無限
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識,提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決問題,提升學(xué)員解決問題
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶,保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不
講師:金玉成詳情
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)營銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成
講師:金玉成詳情
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建 06.14
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3
講師:金玉成詳情
電銷主管綜合管理技能提升 06.14
電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營與現(xiàn)場管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會(huì)議經(jīng)營與掌握個(gè)案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵(lì)與能力提升的操作方法7、掌握高效的時(shí)間管理與高效溝通技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:電銷部門各層級管
講師:金玉成詳情
督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對問和解決問題的技巧;針對提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程
講師:金玉成詳情
基金定投營銷技能提升 06.14
基金定投營銷技能提升主講:金玉成課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營銷應(yīng)有的兩個(gè)觀念2、基金營銷的兩個(gè)問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個(gè)目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的
講師:金玉成詳情
績效管理綜合能力提升 06.14
績效管理綜合能力提升主講:金玉成開發(fā)背景:針對高績效體系運(yùn)行的四大模塊:目標(biāo)設(shè)定,工作輔導(dǎo),績效考核,貢獻(xiàn)回報(bào),全面展開持續(xù)性提高績效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是,通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動(dòng)機(jī)提高績效。當(dāng)下不僅僅要建立一套管理制度,更重要的是通過管理手段來掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果,培育上下一致的高績效精神,從營造一種綠色的生態(tài)環(huán)
講師:金玉成詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194