職業(yè)化素養(yǎng)及職場(chǎng)能力提升-2天

  培訓(xùn)講師:李春媚

講師背景:
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗(yàn)和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

李春媚
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職業(yè)化素養(yǎng)及職場(chǎng)能力提升-2天詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化素養(yǎng)及職場(chǎng)能力提升-2天

《魅力職業(yè)化——優(yōu)秀員工的養(yǎng)成與塑造》課程大綱


課程收獲
?
通過明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力,幫助學(xué)員了解工作目標(biāo)與成
長(zhǎng)目標(biāo),進(jìn)而使學(xué)員更加愛崗敬業(yè);
?
提升員工職業(yè)化素養(yǎng),幫助學(xué)員建立三種心態(tài):①建立創(chuàng)業(yè)心態(tài):從“這不管我的事,這
是公司的事”到“這是我的事,我是公司的一部分”;②建立積極心態(tài):從“我這么一個(gè)
小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”;③建立游戲心態(tài):從“我已經(jīng)
把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”;
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幫助學(xué)員加深了解職業(yè)化素養(yǎng),做合規(guī)守德、善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者
。


課程對(duì)象:企業(yè)各層員工——幫助全員達(dá)成共識(shí)并建立共同的職業(yè)語言
課時(shí):2天,共12小時(shí)
課程方式:封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng);游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽;分析診斷、心得分享

課程內(nèi)容

前言:
頓悟——什么是職業(yè)化?——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
真正的保障是什么?職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造?
? 就業(yè)保障VS職業(yè)保障
? 保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
? 職業(yè)化所需要的管理
? 觀念(思維)管理
? 態(tài)度(情緒)管理
? 行為(結(jié)果)管理

第一章:職業(yè)化觀念(思維)管理:你為什么而工作?
? 不做職場(chǎng)“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時(shí)代員工
? 如何確立工作使命:在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值 vs 找到錢以外的工作動(dòng)力
? 如何確立工作遠(yuǎn)景:個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合 vs 工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
? 如何確立工作價(jià)值觀
理解公司的價(jià)值觀
和公司的價(jià)值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致

第二章:職業(yè)化態(tài)度(情緒)管理:你為誰而工作?
? 態(tài)度比技能更重要
? 職業(yè)化態(tài)度——愛崗、敬業(yè)
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
? 積極心態(tài):熱忱地工作
? 游戲心態(tài):快樂地工作
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
? 什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么?
? 如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
? 積極心態(tài)VS消極心態(tài)
什么是積極心態(tài)?
如何建立積極心態(tài)?
如何自我激勵(lì)?
? 游戲心態(tài):什么是游戲心態(tài)? vs 游戲心態(tài)帶給你什么?

第三章:職業(yè)化行為(結(jié)果)管理:你應(yīng)該怎么做?做快樂、合規(guī)的職業(yè)人
? 學(xué)習(xí)力:如何持續(xù)成長(zhǎng)
? 學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
? 職業(yè)者如何在工作中學(xué)習(xí)工作
? 自控力——做好時(shí)間管理:
? 如何管理自己:職業(yè)者的自律能力會(huì)使兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔殖龈呦?br /> ? 時(shí)間管理四象限
? 協(xié)作力:
? 如何融入團(tuán)隊(duì)

第四章、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
? 商務(wù)溝通的定義
? 溝通的定義
? 溝通是什么
? 影響溝通的三大因素
? 商務(wù)溝通的四大技巧
? 尊重的技巧
? 恰當(dāng)提問的技巧
? 異地而處傾聽的技巧
? 準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
? 客戶及自我性格分析
? 權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
? 表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
? 精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
? 實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧

第五章、職業(yè)化能力的提升——時(shí)間管理
? 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃
? 正確目標(biāo)的三大種類
? 做出科學(xué)的計(jì)劃
? 優(yōu)先管理策略
? 時(shí)間的四個(gè)象限
? 四象限文化
? 如何投資二象限
? 改變傳統(tǒng)的思維觀念
? 時(shí)間管理的80/20法則
? “西瓜”與“芝麻”
? 善待高回報(bào)的工作
? 效率與效益的區(qū)別
? 做突發(fā)干擾時(shí)間的主人
? 電話干擾
? 不速之客
? 突發(fā)會(huì)議

第六章、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入 (游戲?qū)耄?br /> (一)團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知改變
? 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值
? 識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員角色
? 從業(yè)務(wù)精英到管理者
(二)團(tuán)隊(duì)任務(wù)有效布置
? 目標(biāo)設(shè)定
? 任務(wù)分解
? 有效授權(quán)
? 計(jì)劃制定
(三)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行重點(diǎn)控制
? 重點(diǎn)管理
? 主動(dòng)執(zhí)行
? 有效控制
(四)團(tuán)隊(duì)工作檢查提高
? 影響激勵(lì)
? 問題分析
? 改善措施

 

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《點(diǎn)滴細(xì)節(jié)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)——職場(chǎng)商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程背景職場(chǎng)商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),代表公司的整體形象。對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)人士而言,能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用合適的商務(wù)禮儀技巧,往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。本課程將通過商務(wù)著裝、商務(wù)交往中的禮儀重點(diǎn)、禮儀互動(dòng)、禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀等內(nèi)容,全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在,從而為職業(yè)人士打造個(gè)人商務(wù)形象提供有效的指導(dǎo)。

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《職業(yè)化五項(xiàng)修煉》課程課程收獲?梳理職業(yè)化心態(tài),明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力?了解職場(chǎng)形象要求,學(xué)習(xí)基本職場(chǎng)禮儀?明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)?了解時(shí)間管理的重要性,掌握時(shí)間管理技巧?建立溝通意識(shí),掌握溝通技巧?樹立PDCA觀念,成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊(duì)合作職業(yè)者。培訓(xùn)形式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)答疑

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