《2B-數(shù)字化營銷》

  培訓講師:楓影

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學科園教育特聘顧問導師西南財經大學特聘教授四川大學“互聯(lián)網”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導師中國國際“互聯(lián)網”大賽四川賽 詳細>>

楓影
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《2B-數(shù)字化營銷》詳細內容

《2B-數(shù)字化營銷》

《B2B企業(yè)的數(shù)字化營銷》
主講:楓影
【課程背景】
過去的兩年里,疫情在大范圍內阻隔了B2B企業(yè)和客戶的聯(lián)結,傳統(tǒng)的展會營銷、銷售拜訪等方式不再可行,B2B企業(yè)迫切需要利用數(shù)字化方式重建與客戶的對話通道,打造更便捷的客戶體驗。
產業(yè)數(shù)字化的進程,正逐步深入到各行各業(yè)。B2B企業(yè)由于傳統(tǒng)的直銷式營銷在疫情和數(shù)字化營銷的前后夾擊下越來越被動。如何借助數(shù)字化思維和數(shù)字化營銷工具,對傳統(tǒng)的營銷體系展開創(chuàng)新,成為大多數(shù)B2B企業(yè)的關注點。
本課程,重點從數(shù)字化營銷的本質出發(fā),圍繞數(shù)字化營銷的邏輯,結合B2B企業(yè)的特點和現(xiàn)狀,分享當代B2B企業(yè)數(shù)字化營銷的策略、方法、工具和應用等。
【課程收獲】
理解數(shù)字化營銷的價值
掌握數(shù)字化思維和數(shù)字化營銷的策略
理解數(shù)字化供應鏈在實現(xiàn)產銷協(xié)同中的價值
掌握借助數(shù)字化工具提升實際業(yè)績的方法
【課程時間】 1天(6小時/天)
【課程對象】業(yè)務部門
【課程內容】
營銷數(shù)字化的基礎認知
數(shù)字化的本源是通過互聯(lián)網產生鏈接,從而產生數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)驅動增長
泛鏈接,讓營銷從價值鏈傳遞,走向以終端客戶(用戶)為中心
互聯(lián)網短路營銷——B2B到B2b
深耕某個細分領域——做一類或幾類客戶
定向鏈接,提升整體營銷效率
更容易找到精準用戶——seo/sem/算法/社交分享
借助互聯(lián)網鏈接,更高效地與客戶互動、成交——線上會議、直播、社群
數(shù)據(jù)驅動增長,數(shù)據(jù)讓我們更懂我們的客戶
做好客戶的生命周期價值管理——ARPU值,把老客做好
更懂我們的客戶——SCRM系統(tǒng),真正知己知彼
做好精準的內容長短——內容+場景,破解客戶的核心問題
【案例】電子元件企業(yè)借助電子谷商城實現(xiàn)短路經濟
從傳統(tǒng)直銷走向數(shù)字化營銷
辯證性看待
傳統(tǒng)直銷的優(yōu)點和不足
數(shù)字化營銷的優(yōu)越性與實際的難點
兩者結合的道路——從賦能到融合的發(fā)展
階段性看待
(1)1.0 工具,數(shù)字化化身為工具,賦能直銷成員,提升效率。
工具:ERP/WMS/企業(yè)微信/電子名片/SCRM/微信商城/抖音等
(2)2.0 平臺+工具,構建客戶-直銷員之間的連接平臺,直銷員用工具更高效轉化和做好客戶維護
平臺:打造核心中臺系統(tǒng)+外部全渠道、全觸點的鏈接
(3)3.0 指導思想,以數(shù)據(jù)作為決策基礎,指導員工通過數(shù)據(jù)來做好營銷決策
中臺:業(yè)務中臺+數(shù)據(jù)中臺+組織中臺+技術中臺
戰(zhàn)略性看待
數(shù)字化營銷當成戰(zhàn)略來看,傳統(tǒng)直銷是個組件
把企業(yè)數(shù)字化轉型當戰(zhàn)略,數(shù)字化營銷是直銷的升級
【案例】英特翎借助探跡等數(shù)字化營銷工具在上海疫情期間實現(xiàn)業(yè)績增長30%-40%
供應鏈數(shù)字化賦能數(shù)字化營銷實現(xiàn)產銷協(xié)同
1.供應鏈的數(shù)字化的價值
(1)效率:供應鏈數(shù)字化提升資源的配置效率和運營周轉效率
(2)客戶體驗:快速反應,提供超便捷體驗和可追溯的安全
(3)競爭力:打造核心競爭力
(4)新業(yè)務開發(fā):基于C2M的新業(yè)務、新產品開發(fā)
2、數(shù)字化供應鏈發(fā)展歷程
(1)數(shù)字化供應鏈1.0:信息化過程,提升單個節(jié)點/場景的運營效率
(2)數(shù)字化供應鏈2.0:端到端實現(xiàn)產銷協(xié)同
(3)數(shù)字化供應鏈3.0:基于C2M的智能制造
(4)數(shù)字化供應鏈4.0:打造供應鏈服務平臺,實現(xiàn)供應鏈即服務
【案例】1919的19分鐘送達高效率供應鏈分享
3.數(shù)字化供應鏈與組織內外的協(xié)同
(1)圍繞用戶為中心,打造數(shù)智化“廣義供應鏈”
(2)搭建供應鏈服務平臺,吸納更多合作伙伴的加入
(3)供應鏈即服務,為電商、新零售、產品研發(fā)及商務合作提供支撐
【案例】畢馬威MPMG數(shù)字化供應鏈平臺解讀
B2B企業(yè)數(shù)字化營銷落地實戰(zhàn)
構建共贏B2B/b的數(shù)字化營銷增長模型
NPS模型
AARRR模型
觸點模型
分階段實施落地
與潛在客戶構建鏈接——通訊錄、微信好友、微信群、抖音快手、自媒體賬號等
方法:SEO/SEM、內容營銷、跨界、社交裂變
做好客戶數(shù)據(jù)的捕獲——標簽畫像、購買動機、應用場景、產品結構等
精細化運營(SCRM)——分層、分類、分群
內容創(chuàng)作——品牌、產品、應用場景——自媒體+圖文/短視頻+直播
數(shù)字化營銷落地保障要素
組織管理:圍繞“核心抓手”工作的協(xié)同性組織
商業(yè)業(yè)務:研究用戶、設計主要的營銷方向和產品
技術層面:先打工具,后打造系統(tǒng)
【案例】江蘇金融租賃公司的組織變革

 

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