《新生代（95、00后）員工管理智慧》（2天）


《新生代（95/00后）員工管理智慧》

——管心+管人+管團隊
主講：李根穩(wěn)

訓練目的:

了解新生代（95/00后）員工的成長背景、行為習慣、心理特性、價值觀念、工作環(huán)
境、心智模式等特點，通過層層剖析從本質上重新審視在這個特殊社會環(huán)境下成長起來
的新生力量，并科學正視這一群體的優(yōu)勢和劣勢，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)
，掌握新生代員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，構建企業(yè)新型的員工關系管
理，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉化。

訓練效果:

通過案例剖析、互動參與、分組研討、現(xiàn)場演練、實用工具梳理、行動方案等方式，
運用西方心理學、世界第三代管理革命心智管理，并結合中國傳統(tǒng)文化智慧，從科學角
度正確看待新生代員工，學會換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認知與自我
定位問題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹立適合中國企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度
問題（執(zhí)行力）+中層管理者解決思想問題（領導力）+高層領導者解決價值觀問題（文
化力）”，并打造成為“心式管理學”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經驗式管理瓶頸，建立一套“管
心、管人、管團隊”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設與高層心
本的管理”系統(tǒng)模型，推動中國企業(yè)管理由“經驗型管理”向“職業(yè)化管理”轉變，整體提升
中國管理者的思想境界與管理水平，最終達到團隊的和諧與發(fā)展，促進企業(yè)目標的達成
。

訓練形式：

“研討、分享、互動”三位一體式訓練；以小組為單位現(xiàn)場生發(fā)管理智慧與工具，提
升轉化率并對整個團隊形成裂變。西方心理學、第三代管理哲學與中國傳統(tǒng)文化完美結
合，內容實戰(zhàn)性強，授課方式新穎、幽默風趣，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于
樂，立刻產生提升和改變。

課程對象：企事業(yè)單位各級管理及領導人士。

課程時間：2天（12小時）

第一部分 科學認知新生代員工

1. 個性、價值觀、心智模式
1. 分析：成長背景與個性
2. 感悟：環(huán)境與價值觀
3. 剖析：心智模式與行為習慣
4. 討論：正確認知的力量
5. 視頻：《新生代的吶喊》——其實我們很可愛，只是你們不懂愛
2. 心態(tài)、能力、思維方式
1. 討論：95/00后員工的心理狀態(tài)
2. 解讀：95/00后員工的能力指數(shù)
3. 工具：95/00后員工的思維方式
4. 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗
5. 感悟：新生代員工的三大定律
3. 改善工具與解決方案
1. 分享：培養(yǎng)95/00后職業(yè)化員工
2. 改善工具：個人成長四段法
3. 工具：管理者個人能力提升計劃（總結?優(yōu)化?應用）
——工作績效平均提升10+%


第二部分 管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)

1. 誤區(qū)一：依賴強權政治
1. 思考：控制與改變——管理無解方程式
2. 解密：95/00后員工消極或離職真因
3. 實效工具：人生導師——優(yōu)秀員工關系管理者的特質
2. 誤區(qū)二：憑借過往經驗
1. 案例：管理=經驗+標準——時代在變，習慣難變，經驗常搗亂
2. 互動：人最大的障礙是思維的障礙
3. 實效工具：工作分享會（度/周）
3. 誤區(qū)三：扮演前輩角色
1. 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)
2. 應用：各類型人際風格的特征與溝通技巧
3. 實效工具：非正式部門會議（度/月）
4. 誤區(qū)四：內心偏見與傲慢
1. 感悟：換個角度去欣賞
2. 案例：一個人發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快
3. 實效工具：優(yōu)點法則（現(xiàn)場演練）
5. 誤區(qū)五：完美主義者
1. 思考：學會傾聽他們的心聲
2. 案例：95/00后員工容易出現(xiàn)的8大問題
3. 實效工具：教練技術的應用——從管理者走向教練
1）、學會心理疏導，建立良性關系
2）、學會科學引導，建立合作關系
3）、學會彼此理解，人人通情達理
4）、學會有效接納，團隊合作共贏
5）、學會答疑解惑，和諧員工關系



第三部分 適合新生代的管理體系

1. 管理角色認知
1. 思考：管理者困惑的核心問題？
2. 互動：角色認知——我是誰？
3. 對話：80后：90后：95后：00后
4. 談論：管理的目的是什么？——提升績效
管理的本質是什么？——改善習慣
管理的價值是什么？——合作共贏
5. 工具：管理者如何科學的角色定位
2. 分享：90后/95后/00后的員工特征
1、討論：你了解你的團隊成員嗎？
2、分享：如何科學打造團隊凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→動力→合力→創(chuàng)新力
3. 內悟：王道管理模型
1、“管理霸道”轉向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先
治己，治己必先治心”
2、“說服強制性管理”轉向“陽光動員型管理”

3、應用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設+高層領導心本的管理”模型
4、放大鏡管理模式+運用策略
5、工具：如何建立領導魅力
4. 外發(fā)：建立一個良性溝通系統(tǒng)
1、管理者溝通能力測試
2、案例+研討：有效溝通不是命令
3、研討：有效溝通的五種態(tài)度
4、實效工具一：優(yōu)秀管理者個人溝通魅力的修煉
5、實效工具二：個性化談心1:1:1溝通模型
5. 合作：建立一個高效執(zhí)行系統(tǒng)
1. 互動游戲：任務與結果
2. 案例+研討：1）、任務≠結果？
2）、態(tài)度≠結果？
3）、責任≠結果？
3、結論：執(zhí)行≠做=做對=做好
4、解碼：為什么執(zhí)行難？
5、實效工具+應用
6. 工具：五心服務管理體系，構建新型員工關系，建立自動自發(fā)工作態(tài)度
1. （管理者）關心：新生代員工是孤獨寂寞者———開心（員工）
2. （管理者）談心：說破無毒，表達是一種力量——交心（員工）
3. （管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4. （管理者）信心：無須指責，做好榜樣！————耐心（員工）
5. （管理者）同理心：換位思考，問題簡單化———真心（員工）


第四部分 互聯(lián)網+時代下當代管理革命以心為本

1. 分享：世界的三次管理革命
1. 科學管理：工作效率--經濟人 『外界』 美國
2. 行為管理：以人為本--社會人 『外在』 日本
3. 心智管理：以心為本--自由人 『內在』 中國
2. 解讀：心本管理對于新生代員工的影響
1. 西方價值觀與中國價值觀
2. 物質基礎與精神需求+案例分享
3. 如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4. 引導就是最好的批評『無為而無所不為』
5. 案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』
工具：工作的結果 = 能力×熱情×思維方式
6. 方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”
三、 討論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
2、團隊&團伙：降龍十八掌
3、職位&地位
4、管人&管心
5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍
四、 心智魔方：馬斯洛需求理論
1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽、向美』新生代員工下屬
2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨
五、 如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認知能力
1、接納——意見
2、調焦——差異
3、改善——方法
4、行動——結果
六、 工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關系
2、成長系統(tǒng)： 大道至簡——學習分享會（系統(tǒng)建設）
3、實施方案：
三大重點：高績效+良好的心理感受+正面反饋
四大系統(tǒng)：學習系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)
五個統(tǒng)一：目標、聲音、文化、行動、價值觀



第五部分 自由問答

1. 自由問答
2. 學員分享
3. 行動方案

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