【職場思維】組織績效提升-全員問題分析解決
【職場思維】組織績效提升-全員問題分析解決詳細(xì)內(nèi)容
【職場思維】組織績效提升-全員問題分析解決
全腦思維工具系列
組織績效提升-全員問題分析解決
——了解思維底層邏輯 結(jié)構(gòu)化分析解決問題——
【課程介紹】
隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問題越來越多。快速發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力凸顯企業(yè)的管理水平。基層管理者在管理情境中對問題視而不見是什么問題？在問題發(fā)生時都是別人問題是什么問題？問題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么問題？問題分析與解決是一項非常重要的能力，面對21世紀(jì)不確定性的挑戰(zhàn)，基于一線問題解決能力已成為中基層管理者學(xué)會生存適應(yīng)變革的必備核心能力。
本課程的內(nèi)容結(jié)合了問題分析與解決理論和企業(yè)的日常工作實踐，將案例和故事融于理論之中。用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問題，建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問題解決的道、法、術(shù)三個層次診斷學(xué)員的痛點與卡點并對學(xué)員賦能，幫助學(xué)員提升對問題的處理和解決能力，并獲得能夠在工作中應(yīng)用的解決問題的工具方法。
【課程收益】
掌握結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯，提升分析與解決問題能力。
掌握正確面對問題的思維模式；
【課程對象】
各層級經(jīng)理人、各業(yè)務(wù)管理人員、中基層員工
【課程時長】
2天，6小時/天
【授課方式】
結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。
【課程大綱】
模塊一 問題分析與解決-問題定義
【主要內(nèi)容】聚焦問題分析與解決中問題定義部分，幫助學(xué)員首先明確什么是真正的問題，針對問題進行系統(tǒng)化講解。
團隊融合、精誠合作——建立合作共創(chuàng)場域
入場調(diào)查表（引導(dǎo)工具：在入場前讓學(xué)員了解自我狀態(tài)以及全班學(xué)員現(xiàn)階段狀態(tài)，便于講師針對性授課）
自畫像技術(shù)（全員鏈接工具：幫助學(xué)員彼此之間快速增進彼此深層了解，共識才能共創(chuàng)）
團隊融合4C原則：連接、交流、合作、共創(chuàng)
本模塊底層原理運用《團隊協(xié)作的五項障礙》理論基礎(chǔ)，通過引導(dǎo)工具，首先幫助學(xué)員打破團隊協(xié)作的“信任障礙”，重點幫助學(xué)員之間完成鏈接-共創(chuàng)的合作部分。
團隊問題破題
團隊共創(chuàng)：你有什么問題？（共創(chuàng)）
人生三圈理論：對問題進行系統(tǒng)歸類并賦能
成功者心智模型：賦能（問題本身不是問題，對待問題的態(tài)度才是問題）
問題分析與解決底層邏輯框架：邏輯六層次
本模塊通過預(yù)先設(shè)定的的部分主題（企業(yè)設(shè)定），通過讓大家寫出日常工作中碰到的問題，幫助大家重新定義問題，將日常問題轉(zhuǎn)化成真正的問題，每組基于一個固定的課題進行問題分析
模塊二 問題分析與解決-原因分析與方案制定
你的問題都在這里——問題分類
恢復(fù)原狀型問題
防微杜漸型問題
追求理想型問題
豐田之法TBP問題分析與解決法
問題解決基本意識
如何保持高度的問題意識（沒問題才是最大的問題）
八個具體步驟
豐田之法的操作之魂解讀
以上兩個模塊，重點幫助學(xué)員找到造成問題的真正原因，同時通過“三圈理論”及“可控”模型，將問題向內(nèi)歸因，找到造成問題的本部門原因，進而深度挖掘問題背后流程、團隊協(xié)作、制度等一系列底層原因，幫助大家打破本位主義，建立彼此協(xié)作、向共同目標(biāo)努力。
問題的答案在身邊——最佳實踐萃?。ɑ诨謴?fù)原狀型問題）
組織最佳實踐萃取的價值
組織最佳實踐萃取的模型
組織經(jīng)驗萃取通用版話術(shù)
現(xiàn)場操作體驗
問題的答案在團隊——團隊共創(chuàng)（群策群力應(yīng)對各種類型問題）
團隊共創(chuàng)應(yīng)用場景
團隊共創(chuàng)優(yōu)勢
團隊共創(chuàng)操作要點
練習(xí)體驗
針對目前問題，在打破部門墻的前提下，萃取各專家經(jīng)驗，通過同隊共創(chuàng)以及漫游掛圖等引導(dǎo)工具，幫助學(xué)員在共同問題解決上，群策群力，針對問題進行方案制定，并將制定的方案形成輸出草案。
模塊三 問題分析與解決-方案執(zhí)行
現(xiàn)場問題解決方案執(zhí)行（引導(dǎo)）
第一輪迷你世界咖啡：每組產(chǎn)生實際問題，現(xiàn)場解決
發(fā)表共享
方案載體
案例萃取及案例管理法
團隊問題解決經(jīng)驗載體呈現(xiàn)
將以上待解決的問題，用世界咖啡等引導(dǎo)工具，讓各組再次進行問題校正，針對已有答案，及已有的解決方案，進行集體討論，將問題答案形成固化結(jié)果，最終通過案例、崗位手冊等形式匯編成冊。
模塊四 課程回顧與總結(jié)
【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容，通過步驟練習(xí)，對所學(xué)內(nèi)容進行綜合演練，進行互動點評，在應(yīng)用中實踐所學(xué)。
書寫式頭腦風(fēng)暴
小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
組員內(nèi)部分享
全員頭腦風(fēng)暴
行動之步
通過所學(xué)內(nèi)容，建立行動531模型
找到可以快速應(yīng)用到工作中的表達方法
——【整體答疑，總結(jié)提高】——
翟猛老師的其它課程
企業(yè)專家崗位經(jīng)驗萃取基于任務(wù)場景的崗位經(jīng)驗萃取—隱性經(jīng)驗顯性化專家經(jīng)驗書面化常規(guī)經(jīng)驗流程化—【此頁可直接刪除】【適用范圍】本課綱適用于：銀行、運營商、建筑、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有經(jīng)驗萃取需求的企業(yè)（后附萃取案例），可根據(jù)投標(biāo)企業(yè)酌情刪減相關(guān)案例?！拘枨蟊尘啊?.企業(yè)近期針對某類崗位，有新人進入/有痛點卡點/有牛人涌現(xiàn)的情況，2.針對內(nèi)訓(xùn)師開展經(jīng)驗萃取后，讓內(nèi)訓(xùn)師掌握
講師：翟猛詳情
微課開發(fā)與制作微課開發(fā)與設(shè)計制作技巧—明確微課內(nèi)涵掌握制作方法完成課程呈現(xiàn)—【課程介紹】隨著VUCA時代的到來，人們的學(xué)習(xí)方式也迅速迎來了全新的打開方式。翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、自主式學(xué)習(xí)等新的教學(xué)、學(xué)習(xí)模式紛至沓來，信息技術(shù)支撐下的教學(xué)模式變革被正式開啟。在國內(nèi)外諸多對人注意力時長的調(diào)查中顯示，成年人注意力集中時間大約是3-5分鐘，而正在朝著越來越短的趨勢小
講師：翟猛詳情
年度工作復(fù)盤與總結(jié)技巧 09.28
年度工作復(fù)盤與總結(jié)技巧—思維建模內(nèi)容建構(gòu)總結(jié)建言—【課程介紹】【思維建?！浚核伎贾耙?，課程占比40此部分助力學(xué)員熟知工作總結(jié)的思維框架，以復(fù)盤思維、自我分析、識別差距三個維度為基點，重點幫助學(xué)員掌握工作總結(jié)思路方法，提升系統(tǒng)化思維模式，加深及拓寬思維維度。【呈現(xiàn)載體】：思維過程做建構(gòu)，課程占比35此部分重點訓(xùn)練參訓(xùn)學(xué)員“邏輯建構(gòu)”、“歸納總結(jié)”、“問題
講師：翟猛詳情
職場視覺化思維工具課程金字塔原理詳解結(jié)構(gòu)化思維賦能管理升級——了解思維底層邏輯結(jié)構(gòu)化分析解決問題——【課程介紹】作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？開會時，大家面對冗長的討論卻沒有結(jié)論；寫報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批無主題無重點無結(jié)論，退回重寫；向上級匯報時，連續(xù)匯報15分鐘，領(lǐng)導(dǎo)卻不知道你到底想說啥；領(lǐng)導(dǎo)安
講師：翟猛詳情
《玩轉(zhuǎn)線上教學(xué)》線上訓(xùn)練營課程背景：2020年伊始，在疫情的驅(qū)使下，企業(yè)對線上培訓(xùn)的需求開始猛增，于是紛紛開始搭建平臺，并組織內(nèi)部人員把課程搬到網(wǎng)絡(luò)上。但在這個過程中，各種問題也層出不窮：1面對鏡頭，老手變菜鳥很多內(nèi)訓(xùn)師一但轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，就會出現(xiàn)各種水土不服的癥狀：緊張、忘詞、結(jié)巴、眼神亂飛……這些問題不但會影響教學(xué)質(zhì)量，還會打擊內(nèi)訓(xùn)師的講課積極性。2平臺眾多，
講師：翟猛詳情
引導(dǎo)技術(shù)及工具使用組織績效提升-引導(dǎo)技術(shù)與引導(dǎo)工具——了解引導(dǎo)技術(shù)底層邏輯通過引導(dǎo)工具解決問題——【課程介紹】“引導(dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達成共同目標(biāo)的藝術(shù)。作為一名團隊領(lǐng)導(dǎo)者，總是不斷思考：“如何讓多種觀點與才能
講師：翟猛詳情
在線直播授課技巧與運營 09.28
TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程在線直播授課技巧與運營—讓學(xué)員坐得穩(wěn)讓內(nèi)容記得住讓知識用得上—【課程介紹】優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師可以講他擅長的課，但不一定能講企業(yè)需要的課。此時，內(nèi)部培訓(xùn)師的隊伍就尤為重要，不可或缺。企業(yè)大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師是從技術(shù)或業(yè)務(wù)能手中選拔的，他們對本職工作經(jīng)驗豐富，行動力強，但如何把自己看來很簡單明了的技能闡述清楚、如何讓不懂的人能聽得
講師：翟猛詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃 09.28
企業(yè)新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——迎接變革從容選擇完美規(guī)劃——【課程介紹】21世紀(jì)的中國，無論個人還是組織，都面臨職業(yè)領(lǐng)域日益紛繁、迅疾、持續(xù)的變化和挑戰(zhàn)。從傳統(tǒng)人事管理體制中走出來的人們，已經(jīng)徹底告別了統(tǒng)招統(tǒng)分、統(tǒng)一調(diào)配的就業(yè)管理方式，擺脫了聽從組織、從一而終的職業(yè)生涯模式，取得了擇業(yè)、跳槽的自由和機會；而幾乎與此同時，人們進入勞動力市場，進入就業(yè)競爭的旋渦，也面
講師：翟猛詳情
技術(shù)人員輔導(dǎo)與培養(yǎng)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練——角色認(rèn)知輔導(dǎo)秘籍情景輔導(dǎo)——【課程介紹】招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。因此，導(dǎo)師制應(yīng)運而生。世界500強企業(yè)中，有70的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對新員工
講師：翟猛詳情
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