《團(tuán)隊(duì)交響》——中基層管理者角色認(rèn)知和管理能力提升（MTP）

團(tuán)隊(duì)交響-中基層管理者的角色認(rèn)知和管理能力提升
【課程背景】
中基層管理者是企業(yè)管理的重要層級(jí)，擔(dān)負(fù)著一線領(lǐng)頭羊的職責(zé)，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成和執(zhí)行效率。然而現(xiàn)實(shí)中，由于很多經(jīng)理人出身于技術(shù)骨干，其管理更多是依靠學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，導(dǎo)致工作過程中出現(xiàn)各種問題。特別是面對(duì)當(dāng)今的時(shí)代變化，90后員工成為職場(chǎng)主力，傳統(tǒng)管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。
面對(duì)各種團(tuán)隊(duì)管理問題和自身的困惑，中基層團(tuán)隊(duì)管理者只有從轉(zhuǎn)換心智模式入手，認(rèn)清身份與角色，學(xué)會(huì)前沿的管理方法，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。本課程立足于人本主義管理理念，結(jié)合講師豐富的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與者的經(jīng)驗(yàn)智慧，幫助學(xué)員理清管理思路，改善思維方式，認(rèn)清角色定位，實(shí)現(xiàn)管理理念和管理方式的新突破，并運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，解決真實(shí)問題，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【課程目標(biāo)】
1、認(rèn)識(shí)自身角色定位，有效自我管理，改善心智模式，主動(dòng)履行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職責(zé)。
2、掌握識(shí)人知心的方法，學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)中多樣化的員工有效溝通，實(shí)施有效的現(xiàn)場(chǎng)管理。
3、掌握有效激勵(lì)和輔導(dǎo)的方法，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
4、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)和能力，樹立全局觀念，與上級(jí)、平級(jí)溝通合作。
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)問題分析與解決的方法和工具，有效解決班組管理中的問題。
6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理模式，能夠?qū)咐芾矸ā⑽幕芾?、機(jī)制管理、透明化管理等工具嫻熟地運(yùn)用到實(shí)際工作中。
【課程對(duì)象】
中基層管理干部
【課程時(shí)間】
2天
【授課形式】
引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等
【課程綱要】
第一部分：培訓(xùn)開場(chǎng)
1、問好及自我介紹
2、課程點(diǎn)題及模塊介紹
3、自畫像（引導(dǎo)出2019年你在個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面的目標(biāo)是？）
第二部分：培訓(xùn)內(nèi)容
模塊一：管理者的心智模式和自我管理：直面現(xiàn)實(shí)問題，看清自我心智，加強(qiáng)自我管理
一、 透視公司中基層團(tuán)隊(duì)管理
（一）討論：如何看待面臨的管理困境？
總結(jié)：VCUA時(shí)代和85/90后的特點(diǎn)
（二）現(xiàn)狀：中基層面臨的困惑與亟待解決的問題
（三）通過問題共創(chuàng)及歸因你的體會(huì)是？提問
二、 自我認(rèn)知：人際活動(dòng)關(guān)系模型
（一）人際互動(dòng)三要素：自我、他人和情境
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)表演；小翠和大壯
（二） 重拾三觀：人生觀、價(jià)值觀、世界觀
（三） 要素互動(dòng)：形成團(tuán)隊(duì)氛圍
三、 自我管理：本質(zhì)和內(nèi)容
（一） 什么是自我管理
（二） 自我管理包括哪些內(nèi)容
（三） 討論：如何提升自我管理
模塊二：管理者的管理角色定位：清晰身份角色，善用教練引導(dǎo)，凝聚集體合力
一、 如何看待自己的管理角色——邏輯六層次
（一） 討論：為什么任勞任怨的劉力不是一名好的部門經(jīng)理?
（二） 分析管理者目前的環(huán)境、行為與能力
（三） 探尋管理者的信念、身份與愿景
（四） 體驗(yàn)不同邏輯層次，感受管理者的身份定位
二、 管理者的六種風(fēng)格（行為和能力）
（一） 命令型
（二） 愿景型（三） 親和型
（四） 民主型
（五） 榜樣型
（六） 教練型
案例討論：六種管理風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)
三、 管理者的信念
（一）什么是個(gè)人價(jià)值觀？
（二）找出你的價(jià)值觀
（三）“踐踏”你的價(jià)值觀
四、 管理者的五大角色＋貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型（一） 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
（二） 制度規(guī)范者
（三） 非親家長(zhǎng)
（四） 日常牧師
（五） 第一教練
案例討論：五大角色的優(yōu)劣勢(shì)
五、 管理者的愿景
（一）人生七年
（二）個(gè)人生命意圖探索
視頻：《I was here》《夢(mèng)騎士》
模塊三：基層管理者的管理技能提升：時(shí)間管理，提升執(zhí)行力和執(zhí)行效率
一、 時(shí)間管理的作用
（一） 改變瞎忙的狀態(tài)
（二） 提升工作效率
（三） 做好職業(yè)規(guī)劃，提高工作技能
二、 時(shí)間管理的四大特征和基本特性
三、 時(shí)間管理的誤區(qū)
（一）缺少工作計(jì)劃
（二）組織工作不當(dāng)
（三）時(shí)間控制不夠
（四）整理整頓不足
（五） 進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)
四、 時(shí)間管理的原則
（一） 積極主動(dòng)
（二） 全盤思考
（三） 按照順序做事
（四） 提前做好準(zhǔn)備工作
（五） 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的碎片化時(shí)間管理
五、 治愈基層管理者拖延癥
（一） 拖延癥產(chǎn)生的原因
（二） 有拖延癥帶來的嚴(yán)重后果
（三） 拖延癥的克服方法
工具：
《高效執(zhí)行四原則框架》、《績(jī)效改進(jìn)模型系列工具》、《吉爾伯特模型》、《時(shí)間管理矩陣》、《猴子管理法與番茄工作法》、《基層管理者時(shí)間管理表格》
練習(xí)：
1、用高效執(zhí)行四原則，解決現(xiàn)實(shí)任務(wù)的推進(jìn)思路
2、績(jī)效改進(jìn)中的價(jià)值鏈與現(xiàn)實(shí)問題分析
3、分析基層管理者的真實(shí)一天，找出其中的問題和解決方案
模塊四：管理者的識(shí)人用人與性格修煉：知己解彼，高效溝通，讓團(tuán)隊(duì)互相包容理解
一、識(shí)人知心的工具——性格分析
（一）我們身邊不同人的性格有哪些差異？
（二）各種性格的特點(diǎn)——優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
（三）不同性格溝通行為的反思與改進(jìn)
（四）班組長(zhǎng)的有效溝通方法：以解決問題為前題的溝通方法
二、溝通心理模型：認(rèn)識(shí)自己，理解他人
（一）為什么有的人一見如故，有的人一見就煩？——你是怎樣面對(duì)性格差異的？
（二）理解他人，讓溝通更順暢，工作更出色
（三）了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化？
（四）學(xué)習(xí)性格的四門功課：洞見、洞察、修煉、影響
（五）一生的功課——“知己解彼，相互包容”“內(nèi)外兼修，知行合一”
三、鉆石法則：用他人接受的方式進(jìn)行溝通
（一）對(duì)不同性格下屬的溝通方式
（二）對(duì)不同性格上司的溝通方式
（三）對(duì)不同性格平級(jí)的溝通方式
練習(xí)：
1、角色扮演：自我、他人、情境之間的相互影響
2、討論發(fā)布：不同性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
3、漫游掛圖：不同性格的溝通要點(diǎn)與沖突處理
第三部分：培訓(xùn)總結(jié)和回顧
1、用聚焦式溝通技術(shù)回顧課程
2、答疑、總結(jié)、分享、提升
3、課后行動(dòng)計(jì)劃與效果評(píng)估
注：
引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基于現(xiàn)場(chǎng)解決真實(shí)問題，課程內(nèi)容可根據(jù)具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實(shí)問題來到課堂！

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