《打造高績效團(tuán)隊》2天

《打造高績效團(tuán)隊》
【課程目的】
提高團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力
【課程內(nèi)容】
團(tuán)隊執(zhí)行力一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：
誤區(qū)1、經(jīng)驗主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行
誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。
誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會實現(xiàn)。
誤區(qū)4、能獎、能罰，執(zhí)行力就能管好。
誤區(qū)5、個人執(zhí)行力好，團(tuán)隊執(zhí)行力就會好。
如果企業(yè)的管理者對于執(zhí)行力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導(dǎo)致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質(zhì)提升緩慢，團(tuán)隊發(fā)展緩慢、工作中無法高效率的執(zhí)行與協(xié)作，團(tuán)隊風(fēng)氣不佳、目標(biāo)總是無法及時有效地實現(xiàn)，限制企業(yè)高速發(fā)展……
這一系列的問題困擾著每一位管理者，本課程通過分析高績效團(tuán)隊的核心——團(tuán)隊目標(biāo)，熟悉掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊的團(tuán)隊基本概念、團(tuán)隊的基本構(gòu)成、設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)并培育團(tuán)隊精神、定位團(tuán)隊角色和團(tuán)隊制度、團(tuán)隊關(guān)系處理（激勵、溝通、會議、沖突、訓(xùn)練），使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實際中并打造一支高績效團(tuán)隊。
【課程收益】
? 了解提升團(tuán)隊執(zhí)行力的四個管理關(guān)鍵節(jié)點；
? 找高管理者執(zhí)行力管理認(rèn)知的誤區(qū)；
? 找到提升個人、團(tuán)隊整體執(zhí)行力的路徑和杠桿；
? 掌握團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力管理的新模式；
? 掌握激活團(tuán)隊，塑造良好管理氛圍的方法；
? 掌握團(tuán)隊歸屬感與凝聚力形成的方法；
? 掌握提升團(tuán)隊的主動能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵；
?
【課程對象】 ?企業(yè)中高層管理者
【授課方式】 ?理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評
【課程時長】 2天，6小時/天【特別要求】

課程前，需要建立班級管理機(jī)制，對參與學(xué)員分組，每個組相互之間需要進(jìn)行競爭機(jī)制，每組學(xué)員需要找到一個本組學(xué)員的標(biāo)桿網(wǎng)店。
課程中，隨著課程進(jìn)行和老師知識點講解，每組學(xué)員按照老師講解的知識點對自己本組標(biāo)桿網(wǎng)店進(jìn)行課程實戰(zhàn)演練和訓(xùn)練；
課程后，每個小組需要找到一個對標(biāo)的小組進(jìn)行競爭跟蹤；每一個成員也需要找到一個對標(biāo)的成員進(jìn)行競爭跟蹤。
【課程大綱】
第一部分：團(tuán)隊及團(tuán)隊凝聚力建設(shè)
一、團(tuán)隊的概念及
1、團(tuán)隊的三個關(guān)鍵
2、什么是執(zhí)行力？
3、什么是執(zhí)行合力？
二、團(tuán)隊建設(shè)中破四舊思想
1、破經(jīng)驗主義
2、破本位主義
3、破功利主義
4、破個人英雄主義
三、立團(tuán)隊的步驟
1、打造團(tuán)隊文化
2、制定團(tuán)隊目標(biāo)
3、明確成員職責(zé)
4、建立有效溝通
四、讓員工有歸屬感凝聚力文化建設(shè)的五個步驟
1、用員工夢想去實現(xiàn)企業(yè)的夢想
2、重復(fù)與強(qiáng)化的力量
3、什么樣的語言才能進(jìn)入員工的內(nèi)心世界
4、如何獲得員工的信任
5、榜樣的力量與應(yīng)用
五、團(tuán)隊凝聚力建設(shè)升級的幾個階段
1、個人為中心
2、團(tuán)隊為中心
3、發(fā)展為中心
4、事業(yè)為中心
六、團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵因素——團(tuán)隊負(fù)責(zé)人
【實戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助設(shè)計標(biāo)桿網(wǎng)店的營銷文化
2、管理者熟練掌握文化落地的五個步驟
第二部分 高績效團(tuán)隊執(zhí)行保證——制度、目標(biāo)與績效考核
一、團(tuán)隊執(zhí)行中的制度驅(qū)動
1、職責(zé)、目標(biāo)、計劃、考核四要素關(guān)鍵
2、員工愿意努力工作的核心動力是什么？
3、設(shè)計激勵制度的幾種方法及優(yōu)缺點。
二、聚焦目標(biāo)并分解目標(biāo)
1、團(tuán)隊的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、設(shè)定目標(biāo)常用的方法
4、分析上級目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
5、管理下屬目標(biāo)（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）
6、同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）
三、掌握目標(biāo)系統(tǒng)的工具——目標(biāo)承諾書
四、流程的重要性
1、修車行的目標(biāo)帶來的影響
2、如何設(shè)定合理的流程
3、設(shè)定流程中的參考標(biāo)準(zhǔn)
五、設(shè)定目標(biāo)后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1、檢查與反饋
2、流程與計劃
六、績效考核的關(guān)鍵執(zhí)行制度
1、理解執(zhí)行從小事開始的理念
2、日常行為的規(guī)范制度
3、工作行為的規(guī)范制度
4、職業(yè)化的處理方法
【實戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助設(shè)計標(biāo)桿網(wǎng)店的員工激勵制度（在公司的政策范圍條件內(nèi)）
2、熟練掌握員工銷售目標(biāo)分解的五個步驟
3、熟練掌握銷售計劃的跟蹤與實施工具及應(yīng)用（目標(biāo)管理卡、工作計劃表、客戶漏斗表、客戶服務(wù)表、PDCA循環(huán)表）
4、熟練掌握提升工作效率的四個步驟。
第三部分 高績效團(tuán)隊凝聚力建設(shè)——以人為本
一、直達(dá)員工內(nèi)心的影響力
1、言與行的一致性
2、發(fā)現(xiàn)閃光的金子
3、寬厚的包容心
4、身處小人的世界
二、鐵打的營盤流水的兵——建設(shè)團(tuán)隊
1、選人的三個維度
2、育人的二個習(xí)慣
3、用人的時、空觀念
4、留、提、淘人的綜合技巧
三、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
1、能力
2、意愿
3、兩種情況下對執(zhí)行影響的解決方案
四、指揮性領(lǐng)導(dǎo)
1、完整的指令性工作習(xí)慣
2、指揮的完整性于互動性
五、激勵，提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切：成功勵志
2、激勵的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動機(jī)
4、員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）
六、授權(quán)，責(zé)任與權(quán)力的分享藝術(shù)
七、督導(dǎo)，修正團(tuán)隊行為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
【實戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助分析標(biāo)桿網(wǎng)店的員工現(xiàn)狀
2、熟練掌握員工激勵方法并實施（能量圈激勵與應(yīng)用、21條常用的激勵手段）
3、選人與育人過程中的HTR測試工具及應(yīng)用
4、熟悉測試員工性格的工具，并激發(fā)員工潛能
5、熟悉掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的管理模型，并提高員工能力。
第四部分 高績效團(tuán)隊執(zhí)行力力建設(shè)——制度是基礎(chǔ)
一、工作日常行為規(guī)則
1、公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的理解與應(yīng)用
2、員工手冊的理解與應(yīng)用
3、公司管理程序的理解與應(yīng)用（晨會、晚會的流程）
二、工作業(yè)務(wù)規(guī)范行為準(zhǔn)則
1、客戶開發(fā)營銷中的銷售話術(shù)
2、處理客戶投訴的話術(shù)的提煉、應(yīng)用、升華
3、客戶成交過程中的談判成交話術(shù)
三、公司激勵制度的設(shè)計與理解應(yīng)用
1、員工績效設(shè)計的原理及分享
2、員工用人的準(zhǔn)則與制度
3、員工出現(xiàn)爭議的正規(guī)訴訟流程和渠道
四、員工關(guān)懷與相關(guān)制度應(yīng)用說明。
【實戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助分析和梳理各部門的制度管理現(xiàn)狀
2、熟練掌握部門的各種制度，并不斷更新和培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊成員作戰(zhàn)能力，提升團(tuán)隊績效。

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