《情商領導力》


[pic]

情商領導力

1. 課程背景
當今社會正處于一個快節(jié)奏時代，發(fā)展日新月異，競爭日益加劇，作為一名職場人士
，在這樣的社會環(huán)境下，情緒難免受到更多的挑戰(zhàn)；例如：工作壓力帶來的無力感和自
卑感，焦慮帶來的煩躁和憤怒，差異帶來的不適感等，這些不良情緒對每個人的生活、
工作都帶來了很大的困擾，越是被情緒困擾，越是享受不到生活的美好和工作的價值，
長此以往，形成了惡性循環(huán)。
如何覺察自己的情緒，運用適當的方法和技巧管理自己的情緒，做情緒的主人，不做
情緒的奴隸就成為每一位職場人士的必修課，迫在眉睫。同時，塑造一種積極向上的陽
光心態(tài)，對于情緒的管理有非常大的幫助作用。



課程模型













2. 培訓對象
管理者、企業(yè)員工、對情緒管理感興趣的伙伴
3. 課程收益
1. 第一階收獲
1. 學習目標
? 了解職場中常見的情緒困擾




? 認識到情緒困擾給職場人帶來了很多不良影響
? 熟記情緒的常見種類




? 識別人們對情緒的常見誤解以及負面情緒背后的積極意義
? 糾正處理情緒困擾的錯誤方法，掌握有效情緒管理的1-2-3-4-5技巧
? 明白塑造陽光心態(tài)對于情緒管理和幸福人生的重要性


2. 任務目標
? 在職場中善用工具提高對自我及他人情緒的覺察能力
? 掌握有效情緒管理的方法與技巧，處理職場的情緒問題，提高生產效率
? 塑造陽光心態(tài)，從根本上調整和管理自己的情緒，過上幸?？鞓返纳?br /> 2. 第二階收獲（收費，具體面商）
培訓只是形式，培訓的最終目的是要：
? 學員在行為上有所改變（柯氏三級）；
? 團隊的業(yè)績上表現出來（柯氏四級）。
?
行為和績效層面的變化，是企業(yè)最關心的，但這又是常規(guī)的培訓所不包括的，這樣的要
求實際上也已經進入了咨詢和教練的領域。具體操作方法上，我們會根據企業(yè)具體情
況，與企業(yè)一起進行課前調研，設定項目目標，具體面商。
? 柯氏四級培訓效果評價表：
[pic]



4. 培訓課時
1-2天，6小時/天

5. 培訓方式
1.
結合成人學習的特點，采用豐富的教學方式，如：小組討論、視頻教學、角色扮演
、案例分析等方法，講師重在引導學員積極主動參與，避免傳統(tǒng)課堂教授的枯燥
氛圍，從而提升培訓效果
2.
聚焦企業(yè)學員對象，課前即做好培訓需求調研，根據行業(yè)特點情況，采用真實案例
教學，寓教于樂，將實用性和趣味性完美結合
3. 提供有效的工具方法和練習，讓學員在課堂上和課后都能夠持續(xù)學習提升

6. 課程大綱
1) WHAT什么是情緒？
1. 什么是情緒？
2. 情緒在身體方面的表現
3. 振鈞情緒能量模型
4. 情緒在其它方面的表現，學會識別自己和他人的情緒，提高情商；
5.
案例讓學員迅速身臨其境，進入職場人遇到的情緒困擾，讓學員團隊列名列出自己目前
正在遭遇的情緒困擾，帶著問題進入下面的課堂。

2) WHY人為什么會有情緒？
1. 情緒的心理學、生理學原理；
2. 振鈞舒適區(qū)模型；
3. 情緒管理在心理學各個流派的說法；
4. 情緒和心態(tài)的反應鏈條；
5. 知道情緒和心態(tài)管理的方法論體系。
3) HOW如何處理自己的情緒？
1. 成人學習模型
2. 艾賓浩斯陷阱-為什么學了那么多依然過不好這一生？
3. 如何突破艾賓浩斯陷阱？
4. 教學設計的TEA原則
5. 具體方法論
1. 一個正視法
2. 左右二手法
3. 三個階段法
4. 四步暫停法
5. 五步天堂法
6. 你來做做看-現場演練：
1. 覺察自我，認識自我
2. 改寫自己的人生腳本（左右手法則、天地人模型）
3. 價值觀和使命領導的人生，認識生命的意義
1. 澄清你的價值觀和使命；
2. 使命引領的人生：馬云為什么給自己開追悼會？

4) 如何處理逆境，提高自己的逆商
1. 振鈞舒適圈模型
1. 講給你聽-理論
2. 做給你看-案例：人的體能極限，中國人的例子，日本人的例子
3. 你來做做看-現場演練
2. 成為牛人的最簡單鍛煉方法
3. 牛人給自己找不適，屌絲給自己找舒適
4. 你來做做看-現場演練：
1. 突破瓶頸，看看自己的潛能有多大？
2. 如何發(fā)掘自己的潛能
5) 如何處理他人的的情緒
1. 講給你聽-理論
1. 弗洛伊德兩腦理論、三腦理論是怎么回事？
2. 王陽明身心合一是怎么回事？
2. 做給你看-案例
1. 如何讓別人配合你的工作？
2. 孩子為什么不聽話？
3. 給你一個激發(fā)團隊創(chuàng)造力的套路；
3. 你來做做看-現場演練
1. 如何激發(fā)下屬的工作意愿
2. 如何激發(fā)下屬負責任，不要把猴子背在自己肩膀上

6) 大應用-戰(zhàn)略共創(chuàng)
1. 講給你聽-理論：戰(zhàn)略三板斧
2. 做給你看-案例：以阿里、特斯拉為例
3. 你來做做看—現場演練
1. 復盤我們的“定戰(zhàn)略”
2. 復盤我們的“造土壤”
1. 使命和目標
2. 關系和流程
3. 組織和結構
4. 領導和管理
5. 激勵和獎懲
6. 幫助機制
3. 復盤我們的“斷事用人”


7) 總結與行動
百日挑戰(zhàn)賽

本課程中可能給到學員的工具和方法（課后實操工具）

1. 溝通的55-38-7模型
2. 人際關系的2-8定律
3. 振鈞情緒能量模型
4. 振鈞舒適區(qū)模型
5. 一個正視法
6. 振鈞左右手法則
7. 三個階段法
8. 四步暫停鍵法
9. 五步天堂法
10. 兩腦理論模型
11. 處理情緒的ABC法
12. 輔導下屬的GROW方法

授課準備

|說 明：■ 為本課程中的必備項 □ 為本課程中的可選項或不用準 |
|備 |
|第一部分： |■ 學員手冊 ■ 授課PPT □ 其他輔助資料 |
|資料準備 | |
|（開課前3天| |
|） | |
|第二部分： |教學場地布置及學員分組 | |
|學習環(huán)境 |■ 分組式 5-6 人一組， 共 6組 | |
|（開課前1天|( /\ 字型5-6人一組， 共6組 | |
|） |( 圓桌型共10人 | |
| |( U 字型共20人 | |
| |( 課堂式共30人 | |
| |場地面積不低于60平方米； | |
| |■ 桌椅需要能夠移動； | |
| |空調溫度適宜； | |
| |■ 室內光線良好，燈光可調整。 | |
|第三部分： |■ 投影儀 ■ 麥克風 （耳麥最好） |
|設施設備 |■ 筆記本電腦 |
|（開課前1天|■ 音響 ■ 音頻線 ■ 麥克 |
|） |風電池（備用） |
| |□ 攝像機 □ 照相機 □ 電視 |
| |機 |
| |□ 課程地點指示牌 □ 洗手間指示牌 □ 課程 |
| |歡迎水牌 |
| |□ 課程宣傳展架 □ 課程主題橫幅 □ 其他 |
| |設備 |
|第四部分： |■ 白板 ■ 白板筆（黑5/紅2/藍2 ■ |
|教學用品 |激光翻頁筆 |
|（開課前1天|■ 大白紙18張 ■ A4紙（1包） ■ |
|） |撲克牌3副 |
| |■課程參考書《橫渡不一樣的人生》或者《人生七彩虹》，均為 |
| |史振鈞著，有利于更好達成培訓目標。 |
| |□ 簡報架（A1規(guī)格） □ 鐘表 □ 彩色筆 |
| |□ 移動存儲設備 □ 課堂小獎品（20份）□ |
| |其他教學用品： |
|第五部分： |■ 學員名單及資料 ■ 學員名牌 ■ |
|學員了解 |學員需求調查表 |
|（開課前1天|□ 學員須知（后勤類）□ 學員課前測試成績 □ 其他：|
|） | |
|第六部分： |■ 對學習目標負責 ■ 以學員為中心 ■ |
|心態(tài)準備 |不打無準備之戰(zhàn) |
|（開課前1天|■ 平常心對待 ■ |
|） |個性化的前提是尊重課程框架與內容 |
|第七部分： |■ 純凈水 □ 潤喉糖 □ 水果或小食 |
|其他事項 |■ 便箋紙 ■ 盒裝紙巾 ■ 垃圾桶 |
|（開課前1天|（講臺前邊，隱藏地方） |
|） |□ 其他 |

史振鈞老師的其它課程