工作復盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗-2天

  培訓講師:王丹

講師背景:
王丹老師(廣州)?原微軟(中國)資深顧問?PTT國際職業(yè)培訓師、授證課程開發(fā)師?廣州市政府培訓中心特聘顧問?清華研究院(珠海)合作講師?曾任微軟南區(qū)技術培訓中心市場負責人?曾任北京微軟IW產(chǎn)品負責人【個人簡介】王丹老師擁有17年從業(yè)經(jīng)歷,1 詳細>>

王丹
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工作復盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗-2天詳細內(nèi)容

工作復盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗-2天

工作復盤:從經(jīng)歷到經(jīng)驗
課程背景:
復盤是圍棋中的一個術語,原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍,以不斷檢驗和校正目標,分析得失,找原因,提高認識,總結規(guī)律。復盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分,一件事情完成以后無論成功與否都要重新進行梳理,總結經(jīng)驗和教訓,培養(yǎng)員工的行動后的反思意識。
本課程理清復盤概念與原理,并結合教練技術、給出可落地應用的復盤工具,幫助企業(yè)在常見的三種業(yè)務場景(項目總結、團隊配合、工作行為改善)中有效進行復盤、并總結經(jīng)驗。
課程目標:
理解復盤的概念與原理
理解需要復盤的三個場景:項目總結、團隊配合、工作行為改善
運用復盤工具、在三個業(yè)務場景中,進行有效復盤。
課程時間:
2天
課程大綱:
導語:從美軍的故事,看懂為什么要復盤
第一部分:認識復盤
什么是復盤
向經(jīng)驗學習的價值:學習的721法則與經(jīng)驗學習圈
聯(lián)想的復盤模型給我們的啟發(fā)
從航空失事看復盤的重要性
第二部分:復盤教練技能
復盤,需要一個團隊教練
什么是教練
教練的三大角色與四大信念
創(chuàng)建“分享”場域:物理空間與知覺空間
問出“有力”的問題:回顧-反思-重構
第三部分 項目復盤:復盤畫布
應用場景:項目階段性總結或整體總結。項目團隊成員對項目進行回顧總結和反思,在團隊成員自我意識到發(fā)生了什么,為什么會發(fā)生,以及如何維持優(yōu)點、改進缺點,并尋找規(guī)律指引未來的行動。
項目復盤的意義:在過往項目中找到行動規(guī)律
項目復盤流程:回顧目標-評估策略-反思過程-總結規(guī)律
項目復盤中的12個關鍵提問
CSS團隊行為反思
情景演練:對已經(jīng)完成或正在進行中的項目進行復盤
第四部分 團隊協(xié)作復盤:4F回顧法
應用場景:通過事實、感受、認知、選擇 四個層次反思,讓全體學員以有序的思維流程、共同反思團隊協(xié)作中的問題,達成共識。
固有的思維模式是什么樣子的
為什么要用4F來思考
4F事件回顧的步驟:事實-感受-認知-行動
4F回顧法中的關鍵提問設計
情景演練:運用4F回顧法對共同經(jīng)歷進行復盤
第五部分 個人行為復盤:魚缸會議
應用場景:就具體的個人工作行為進行反饋,幫助員工了解自己的能力、長處和劣勢,形成績效改善的行動計劃,提升個人效能、增進同事間的理解和協(xié)作。
自我認知與他人認知的偏差
魚缸會議:誠懇傾聽他人反饋、自己決定是否改善
魚缸會議的應用場景與規(guī)則
魚缸會議的五大流程:導入-入缸-反饋-承諾-關閉
積極性反饋與發(fā)展性發(fā)聵情景演練:運用魚綱會議對某員工的工作行為進行反饋
第六部分:總結與分享

 

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