《MTP管理技能提升訓(xùn)練》

《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
【課程現(xiàn)狀】
一個(gè)企業(yè)或組織能否突出重圍并獲得發(fā)展取決于這個(gè)組織管理者的戰(zhàn)略眼光，管理者的素質(zhì)決定了團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。這也是我們?nèi)绱岁P(guān)注管理者職業(yè)能力的重要原因。
但是事實(shí)卻并非如此！
為什么相當(dāng)一部分的管理者曾參加過(guò)不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無(wú)所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場(chǎng)，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。
【課程背景】
任何企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)外部環(huán)境、內(nèi)部要求、自身努力程度等三方面的要求，企業(yè)在外部環(huán)境方面遇到了空前的挑戰(zhàn)和壓力，無(wú)論是面對(duì)來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力、還是自身內(nèi)部創(chuàng)新的要求，我們都需要提高應(yīng)對(duì)的技能。如何在壓力中突出重圍，取決于管理者的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理學(xué)常常講“二八原理”，本課程正是圍繞管理者的關(guān)鍵重點(diǎn)工作來(lái)展開(kāi)，進(jìn)而體現(xiàn)本課程的魅力所在，即系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性！
【課程特點(diǎn)】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合電信公司的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量企業(yè)內(nèi)部的案例、以及金融行業(yè)的管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【課程收益】
通過(guò)TES-T?系統(tǒng)性強(qiáng)化訓(xùn)練，使管理者：
重整管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自己管理上弱點(diǎn)及偏差；
培養(yǎng)管理的成熟意識(shí)，對(duì)自己的管理方法產(chǎn)生自信；
有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法、技巧和工具；
建立管理的基準(zhǔn)、共識(shí)及共同語(yǔ)言；
通過(guò)有效的管理創(chuàng)新方法運(yùn)用，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。
【授課形式】
理論講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、 溝通游戲、視頻賞析、角色扮演、互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者或后備管理干部
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2小時(shí)-3天（可定制）
【課程大綱】
一、管理者的職責(zé)與定位
管理者的職責(zé)與定位：管人理事
管理者承擔(dān)的角色認(rèn)知：管理游戲《MINI企業(yè)》
以小組為單位，扮演好三類(lèi)角色
學(xué)員分享游戲成功的要求
講師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)角色認(rèn)知的要求
學(xué)員自我對(duì)標(biāo)找出差距及改進(jìn)的方向、步驟
具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好管理的前提與基礎(chǔ)
卓越管理者應(yīng)養(yǎng)成的四個(gè)職業(yè)素養(yǎng)
做好管理的三個(gè)要求：科學(xué)、實(shí)踐、藝術(shù)
小組討論：《優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的管理能力有哪些？》
管理者應(yīng)該定位為企業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上的四種角色
二、管理者的自我認(rèn)知與自我管理
做好管理者首先不是管理別人，是先管好自已
當(dāng)好管理的三大要求：權(quán)力、能力、魅力
情商提升訓(xùn)練是現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須具備的新技能
95后員工的差別管理
提高抗壓力能力
塑造氣氛，點(diǎn)燃工作激情
管理者情緒管理的“天龍八部”
情商視頻分析：《會(huì)盟》
抗壓力測(cè)試：《壓力管理》
三、管理者如何做好管理工作
管理者的理事要求
學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決的五種方法
目標(biāo)管理方法
如何對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施管理？
如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解與落地？
分派工作的分層管理
工作分派的SMART原則
任務(wù)管理的十一個(gè)步驟與要求
如何對(duì)任務(wù)完成實(shí)施監(jiān)控
如何公正合理地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效？
如何將績(jī)效結(jié)果用于員工激勵(lì)
四、管理者如何管理下屬
1 、對(duì)員工能力提升輔導(dǎo)的策略
四種員工類(lèi)型分類(lèi)及解析
因材施教：態(tài)度與能力
案例：?jiǎn)T工輔導(dǎo)四要領(lǐng)
以下常見(jiàn)情況如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
3個(gè)案例：《對(duì)員工的能力缺陷進(jìn)行輔導(dǎo)》
分三組討論，列出問(wèn)題、解決方法
每組派代表發(fā)言、其它成員補(bǔ)充
每2組討論一個(gè)案例，兩兩PK，優(yōu)勝者得分
講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)
五、管理者如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1、對(duì)員工工作激情及工作態(tài)度意愿的激勵(lì)
激勵(lì)員工應(yīng)該注意的兩大誤區(qū)
員工的需求分析
員工的不同類(lèi)型分析
激勵(lì)的有形方法與無(wú)形方法
員工激勵(lì)的十一種手段分析解決“不敢管、不會(huì)管、管不好”的典型問(wèn)題
三種表現(xiàn)形式
解決方法及實(shí)踐
六、管理者360度溝通技巧的強(qiáng)化訓(xùn)練
360度溝通是管理者必需的最重要的技能
維度一：向上溝通的內(nèi)容
與上級(jí)溝通的四個(gè)要點(diǎn)
學(xué)員發(fā)言與講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)
維度二：跨部門(mén)溝通與配合的要求
五點(diǎn)要求
現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)
學(xué)員分享與講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)
維度三：向下溝通的內(nèi)容
如何與員工溝通績(jī)效
如何向員工了解建議
如何傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)
如何向員工下達(dá)任務(wù)
如何與問(wèn)題員工溝通
案例：大匠無(wú)棄材
管理案例：如何與小李溝通？
七、帶好團(tuán)隊(duì)及提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
管理者如何帶團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)要求
如何實(shí)現(xiàn)并用何種方法完成七個(gè)要求
團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化
自我管理
群體意識(shí)
養(yǎng)成習(xí)慣
提升執(zhí)行力的十個(gè)要求
態(tài)度決定一切
自動(dòng)自發(fā)敬業(yè)
富于激情
目標(biāo)明確一致
凡是決定的就是對(duì)的
針對(duì)性的提升技能訓(xùn)練
資源有效地利用
員工不會(huì)做你希望的，但會(huì)做你檢查的
有效的評(píng)估檢查與執(zhí)行
超強(qiáng)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)

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