《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》 2D


士別三日


——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升

【課程背景】
企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)在提拔新員工或者擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)時(shí)，新任管理者是否出現(xiàn)過(guò)下列問(wèn)題？
經(jīng)常選擇獨(dú)立完成任務(wù)，一到團(tuán)隊(duì)合作就發(fā)愁。
? 與其他團(tuán)隊(duì)成員相處不融洽，沖突多。
? 不喜歡匯報(bào)工作進(jìn)度，埋頭苦干，或者做完了才匯報(bào)。
? 任務(wù)分配不合理，團(tuán)隊(duì)效率低，業(yè)績(jī)差。
對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來(lái)說(shuō)，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來(lái)
的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后是做事主體的轉(zhuǎn)移。本課程基于上述問(wèn)題，利用管理學(xué)和心
理學(xué)，帶領(lǐng)新任管理者認(rèn)識(shí)身份的變化，調(diào)適新任管理者行為習(xí)慣中不適應(yīng)管理者的部
分，幫助新任管理者更快度過(guò)過(guò)渡期，培養(yǎng)長(zhǎng)期有效的成長(zhǎng)路徑。
【培訓(xùn)收益】
? 全面了解角色認(rèn)知，從個(gè)體貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換
? 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、計(jì)劃下達(dá)的實(shí)施技巧
? 掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧
? 掌握有效溝通技巧的方法
? 掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高績(jī)效的方法


【課程特色】
◆
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能
使用。
◆
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真
正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
◆
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為
學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和
實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。
◆
技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思
維，解讀和剖析痛點(diǎn)，解決關(guān)鍵問(wèn)題。

【學(xué)員對(duì)象】
中高層管理者、部門(mén)主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等


【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天12小時(shí)（支持1天6小時(shí)精華版）


【主要內(nèi)容】
一、管理者的定位在哪？
1.1. 從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者
■ 案例分析
■ 互動(dòng)討論
1.2. 管理者角色定位
■ 三種重要角色
◆ 作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者
◆ 作為同事的新晉管理者——合作者
◆ 作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者
■ 領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）
■ 走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)
■ 案例分析
■ 案例分析
■ 練習(xí)
二、如何成為精準(zhǔn)的期待管理者?
2.1. 對(duì)不同身份的不同期望管理
■ 對(duì)直屬上司的期望管理
■ 對(duì)同級(jí)的期望管理
■ 對(duì)下屬的期望管理
2.2. 了解下屬對(duì)上司的期望
■ 崗位期望
■ 職業(yè)規(guī)劃期望
2.3. 明確上司對(duì)下屬的期望
■ 崗位期望
2.4. 案例分析
三、如何成為高效的時(shí)間管理者？
3.1. 正確認(rèn)識(shí)時(shí)間（猴子管理法則 ）
■ 猴子管理法則
■ 案例導(dǎo)入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？
■ 課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？
■
課堂討論：你的時(shí)間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？
3.2. 占用管理者的時(shí)間的4個(gè)維度（老板、組織、外部、下屬）
3.3. 管理者時(shí)間管理的2個(gè)核心
■ 聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人
■ 提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率
3.4. 管理者時(shí)間管理的三個(gè)重點(diǎn)
■ 建立關(guān)系和信任
■ 做出正確的人事決策
■ 推動(dòng)組織的創(chuàng)新和變革
3.5. 管理上司的時(shí)間（向上）
■ 觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源
■ 管理上司的時(shí)間
◆ 主動(dòng)匯報(bào)工作
◆ 主動(dòng)和上司固定一對(duì)一溝通時(shí)間
3.6. 管理下屬的時(shí)間（向下）
■ 明確與下屬的時(shí)間的關(guān)鍵步驟：
◆ 第一步：梳理管理下屬的哪些事項(xiàng)占用較多時(shí)間
◆ 尋求反饋：下屬哪些事項(xiàng)占用你較多時(shí)間
◆ 第二步：固定的溝通時(shí)間
◆ 第三步：提升與下屬溝通效率
四、工作目標(biāo)如何制定？
4.1. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
■ 案例：
■ 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
■ 側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
4.2. 基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
■ SMART原則的5個(gè)要素
◆ ①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→
④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）2.SMART原則解讀
■ 實(shí)操SMART原則
◆ 練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)
◆ 應(yīng)用：請(qǐng)用SMART原則寫(xiě)出部門(mén)/個(gè)人的年度目標(biāo)
4.3. 設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧
■ 發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
■ 不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
■ 缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
4.4. 設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)（KDI）
■ 參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
■ 讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
■ 當(dāng)承接目標(biāo)時(shí)必須提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
■ 自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證
■ 評(píng)價(jià)績(jī)效
4.5. 案例分析
五、行動(dòng)方案如何策劃？
5.1. 工作計(jì)劃的組成
■ 制定工作計(jì)劃三要素
◆ 把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
◆ 把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）
◆ 把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
5.2. 制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
■ 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
◆ 參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
◆ 工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
◆ 計(jì)劃有實(shí)施保證措施
◆ 實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
■ 制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
◆ 把工作計(jì)劃等同于列清單
◆ 沒(méi)有責(zé)任人
◆ 細(xì)節(jié)描述和安排太多
◆ 不考慮資源的供給
六、如何合理下達(dá)和分配工作
6.1. 案例分析：
6.2. 案例分析：
6.3. 練習(xí)：
6.4. 布置任務(wù)六步法
■ 明確任務(wù)
■ 交付標(biāo)準(zhǔn)
■ 匯報(bào)要求
■ 詢問(wèn)疑問(wèn)
■ 全面復(fù)述
■ 探尋方案
6.5. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
■ 布置任務(wù)時(shí)的常提的問(wèn)題
■ 布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的好處
■ 布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的技巧
■ 布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的要點(diǎn)
6.6. 布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
■ 模擬練習(xí)
七、過(guò)程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中
7.1. 案例分析：
7.2. 職場(chǎng)匯報(bào)的現(xiàn)狀
7.3. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
■ 不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
■ 空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
■ 干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
7.4. 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
■ 案例，互動(dòng)
■ 上司期望的匯報(bào)
◆ 結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
◆ 中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
7.5. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合
7.6. 下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析
7.7. 讓下屬匯報(bào)的好處
7.8. 工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
■ 上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
◆ 上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
◆ 對(duì)員工輸出不放心
上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
八、如何帶好一支團(tuán)隊(duì)
8.1. 了解下屬——知彼解己才能相互成就
■ 了解下屬的“三三三法”
◆ 了解下屬的三個(gè)問(wèn)題
◆ 了解下屬的三個(gè)維度
1. 聊一聊”——下屬有什么樣的故事
2. 看一看”——下屬是如何工作的
3. 驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
◆
“聊一聊”的三個(gè)方法（（1）期望管理，工作面談，喬哈里視窗）


8.2. 關(guān)系建立——穩(wěn)定的關(guān)系是良好合作的開(kāi)始
■ 基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
■ 導(dǎo)入案例：
■ 什么是基于弱點(diǎn)的信任
■ 案例
■ 開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
8.3. 贏績(jī)效——管理者工作評(píng)判的最終標(biāo)準(zhǔn)
■ 績(jī)效管理
◆ 為什么做績(jī)效管理
◆ 案例導(dǎo)入：
◆ 績(jī)效管理的4個(gè)步驟（計(jì)劃，管理，監(jiān)控，反饋）
■ 績(jī)效輔導(dǎo)
◆ 制定計(jì)劃中的績(jī)效輔導(dǎo)
◆ 案例導(dǎo)入：街亭失守誰(shuí)之過(guò)？
◆ 績(jī)效輔導(dǎo)在績(jī)效制定計(jì)劃中的應(yīng)用
◆ 計(jì)劃實(shí)施中的績(jī)效輔導(dǎo)
◆ 案例導(dǎo)入：
績(jī)效面談
8.4 激勵(lì)機(jī)制——長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)發(fā)展保障
■ 導(dǎo)入：激勵(lì)下屬
◆ 1.員工為何要努力工作？
◆ 2.員工如何才能全力投入工作？
◆ 3.員工工作的3類主要目的（公平、成就、同事情誼）
◆ 4.員工激勵(lì)的4個(gè)誤區(qū)
1. 盲目以為金錢(qián)激勵(lì)能夠處理一切問(wèn)題
2. 激勵(lì)方法過(guò)于單一
3. 激勵(lì)實(shí)施不及時(shí)
4. 重態(tài)度而忽視效率
■ 提升員工動(dòng)力的2個(gè)維度
◆ 缺乏自我激勵(lì)（員工的自我激勵(lì)）
◆ 缺乏外部激勵(lì)（管理者/企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)）
■ 自我激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
◆ 探索員工內(nèi)在需求（冰山模型）
◆ 案例分享：不開(kāi)心就辭職的新生代員工
■ 員工工作動(dòng)力來(lái)源的3個(gè)層面
◆ 外在壓力
◆ 內(nèi)在動(dòng)力
◆ 優(yōu)勢(shì)匹配
◆ 案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？
■ 外部激勵(lì)——管理者拾柴，團(tuán)隊(duì)成員火焰高
◆ 物質(zhì)激勵(lì)——給火車頭加滿油
◆ 非物質(zhì)激勵(lì)—不花錢(qián)的胡蘿卜

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