新員工職業(yè)力提升（1.5天）

《新員工職業(yè)力提升》
（推薦講師：羅建華）
【課程背景】
為什么有些人工作多年都沒有長進(jìn)？為什么有些人職業(yè)迷?；蛉狈?dòng)力卻找不到方向？如何找到自己喜歡且擅長的職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域？如何通過剖析自己，得出自己真正渴望的職業(yè)發(fā)展方向？什么是IDP?IDP如何建立？.如何提升他們的溝通力，時(shí)間管理力，.....
帶著以上疑問，IDP是解決以上疑問的最常見的工具之一，以至于在培訓(xùn)界有一種說法：今天你IDP了嗎？IDP指結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)或?qū)煖贤ㄟ_(dá)成的促使自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃，包括但不限于線下培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、導(dǎo)師指導(dǎo)、干中學(xué)等。很多企業(yè)各種人才發(fā)展項(xiàng)目中，盡管有用過不少IDP，但是很多職業(yè)者對(duì)IDP的意義往往理解不夠深刻。
本課程為是羅老師花了十年心血自研而成的課程，也是融合通用電氣、IBM、華為、騰訊、萬科、華潤、順豐、賽格集團(tuán)等知名企業(yè)的精華萃取，企業(yè)可以將本課程作為員工職業(yè)發(fā)展提升的必修課程，必將會(huì)對(duì)企業(yè)的更加成功做出貢獻(xiàn)！
本課程旨在清晰學(xué)員的職業(yè)發(fā)展認(rèn)知，在公司的機(jī)制和環(huán)境內(nèi)，制定適合自己的IDP計(jì)劃，找到適合自己快速發(fā)展之路，提升自身發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和職業(yè)力，進(jìn)而為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
【課程收益】
樹立積極的職業(yè)心態(tài)；
掌握溝通的基本技術(shù)，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)和同事有效溝通；
學(xué)習(xí)時(shí)間管理，有效將時(shí)間管理和工作目標(biāo)結(jié)合起來，從而做到正確的做正確的事，效率與效果兼顧；
清晰自己的職業(yè)規(guī)劃路徑和發(fā)展目標(biāo)；
制定IDP，與公司一起成長，不斷自我突破；
【課程對(duì)象】新員工
【課程時(shí)長】1天（6-7小時(shí)/天）
【課程形式】
理論講解+分組討論+案例分析+視頻賞析+模擬演練+角色扮演
【課程要求】
l?分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
l?準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要3-4張，準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用2種顏色。
【課程大綱】
開始篇：
1、領(lǐng)導(dǎo)宣貫；
2、暖場互動(dòng)；
3、課堂互動(dòng)分組；
4、積分規(guī)則；
理念篇：
一、職業(yè)人必須具備的的五大心態(tài)
※ 積極心態(tài)--發(fā)展與成長 突破與轉(zhuǎn)念
· 視頻賞析：王德順和褚時(shí)健案例
· “轉(zhuǎn)念”練習(xí)：分組練習(xí)
※ 空杯心態(tài)--關(guān)注當(dāng)下 忘卻經(jīng)驗(yàn)；挑戰(zhàn)自我 不輕易滿足
※ 感恩心態(tài)--感恩公司/平臺(tái) 感恩領(lǐng)導(dǎo)
· 錄音案例：BATF管培生阿靜的真實(shí)分享
· 舞蹈：感恩的心
※ 寬容心態(tài)--理解與接納 魂商與胸懷
人有三“商”--智商/IQ、情商/EQ、魂商/SQ
※ 老板心態(tài)--全局思維 成本意識(shí)
· 視頻賞析：小王與小張
二、職業(yè)人必須具備的六大職業(yè)素養(yǎng)
※ 敏銳的服務(wù)意識(shí)
※ 和諧的人際關(guān)系
※ 良好的團(tuán)隊(duì)精神
※ 標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)禮儀
※ 專精的業(yè)務(wù)能力
※ 超強(qiáng)的表達(dá)能力
三、職業(yè)心態(tài)的塑造
3.1 責(zé)任心和敬業(yè)精神
※ 把信送給加西亞：品格、能力
案例分析與互動(dòng)
※ 成為公司的搶手貨：Solution Selling
3.2 服務(wù)的意識(shí)與屬性
※ 誰是客戶（內(nèi)部客戶）？
※ 下一道工序就是客戶
※ 服務(wù)的屬性
※ 可感知、可靠、反應(yīng)、保證、移情
※ 做好本職工作就是最好的服務(wù)
視頻賞析：《郵差》
實(shí)戰(zhàn)篇： 一、處事融通的溝通技巧
1.1 深度傾聽
1）拓展游戲——鏡像式溝通
2）深度傾聽的定義
3）工具：深度傾聽的3R模型
現(xiàn)場模擬練習(xí)、學(xué)員互評(píng)、講師點(diǎn)評(píng)
4）變問題為正向目標(biāo)
5）深度傾聽適合的情形
6）深度傾聽不適合的情形
研討練習(xí)-深度傾聽
1.2 有力提問
1）有力提問的3個(gè)特點(diǎn)
2）3個(gè)有力提問
開放式提問及5W2H模型
4）未來導(dǎo)向問題及范例
5）如何型問題及范例
6）有力提問—T+C
研討練習(xí)-有力提問
1.3 有效反饋
反饋游戲—團(tuán)隊(duì)搭積木
有效反饋的定義
積極性反饋和發(fā)展性反饋
積極性反饋的要領(lǐng)-BIA模型
積極性反饋案例
研討練習(xí)-積極性反饋技術(shù)
發(fā)展性反饋的要領(lǐng)-BIC模型
研討練習(xí)-發(fā)展性反饋技術(shù)
1.4 指引式目標(biāo)對(duì)話-練習(xí)
1.5 目標(biāo)框架-SMART對(duì)話應(yīng)用練習(xí)
1.6 有效識(shí)別人際風(fēng)格
1）如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2）DISC性格密碼操作練習(xí)
3）DISC特質(zhì)介紹
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型
4）互動(dòng)游戲 — 寫一封情書
二 定好目標(biāo)規(guī)劃，做好時(shí)間管理
2.1 制定目標(biāo)規(guī)劃
1） 制定人生目標(biāo)
人生目標(biāo)厘定
工具：人生目標(biāo)九宮格
人生目標(biāo)九宮格示例
練習(xí)：每個(gè)人制作人生目標(biāo)九宮格
2） 確定任務(wù)目標(biāo)
目標(biāo)制定SMART原則
SMART工具的運(yùn)用
案例分析
SMART工具練習(xí)
目標(biāo)框架—SMART提問法挖掘需求話術(shù)
SMART提問法挖掘需求-案例1 & 案例2
目標(biāo)框架練習(xí)
2.2 分解目標(biāo)
分解目標(biāo)：搭框架
目標(biāo)——指標(biāo)——步驟——行為
行為——步驟——指標(biāo)——目標(biāo)
工作行動(dòng)計(jì)劃工具：甘特圖
提問啟發(fā)：下一步做什么？下一步做什么？
甘特圖案例示范
2.3 做好時(shí)間管理
學(xué)員小測評(píng)-診斷時(shí)間管理能力
1） 時(shí)間管理矩陣法
分享：緊急和重要四矩陣，從時(shí)間投入上，你如何排序？
重要的事情與目標(biāo)相關(guān)
緊急的事情有時(shí)間要求
重要而緊急的事情如何區(qū)分？
時(shí)間管理矩陣解讀
案例：管理者的煩惱
2） 時(shí)間管理的具體措施
工具及運(yùn)用:每天工作及時(shí)間管理表
2.4 高效行動(dòng)
1）保障高效行動(dòng)的因素
2） 精力管理
精力管理的金字塔模型（體能，情緒，注意力，意義感）
工作中精力不足的原因
工具：巧用方法快速恢復(fù)精力（靜坐拉伸，八段錦，芳香療法）
3）工作干擾常見的因素
常見因素1：拖延
拖延原因分析
拖延的常見解決方法
解決拖延小工具介紹及練習(xí)
常見因素2：被打擾
案例分析
優(yōu)雅拒絕
被打擾如何工作中優(yōu)雅拒絕練習(xí)
常見因素3：突發(fā)事件
突發(fā)事件解決方法：MPCR模型
練習(xí)：突發(fā)事件處置MPCR模型
2.5 復(fù)盤
1）復(fù)盤步驟
2）復(fù)盤方法
① GRAI工作復(fù)盤法
目標(biāo)回顧
結(jié)果陳述
過程分析
歸類總結(jié)
② 時(shí)間日志法
③ 工作目標(biāo)復(fù)盤法
已完成目標(biāo)
暫未完成目標(biāo)
④ PARR法
第一步：準(zhǔn)備
第二步：行動(dòng)
第三步：反思
第四步：回顧
三、制定清晰的職業(yè)規(guī)劃
3.1 制定自己的職業(yè)規(guī)劃
1） 職業(yè)生涯五階段
2） 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
3） 為什么要做職業(yè)規(guī)劃？
4） 如何做職業(yè)生涯決策？
收入；成長；可持續(xù)且穩(wěn)定增長
3.2 職業(yè)規(guī)劃起點(diǎn)找尋
興趣、能力與性格測評(píng)；職業(yè)指引技術(shù)
3.3 職業(yè)規(guī)劃工具
1）職業(yè)生涯診斷—自我分析工具
2）職業(yè)生涯診斷—環(huán)境分析
3）職業(yè)生涯診斷—關(guān)鍵成就因素分析
4）職業(yè)生涯診斷—關(guān)鍵問題分析
5）職業(yè)生涯診斷—診斷評(píng)價(jià)方法
6）職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)-霍蘭德職業(yè)性向測評(píng)工具
7）職業(yè)生涯目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)-職業(yè)錨工具
8）職業(yè)生涯轉(zhuǎn)化思路--角色轉(zhuǎn)化+能力轉(zhuǎn)化
3.3、制定自己的IDP發(fā)展計(jì)劃
1）什么是IDP？
2）如何合理制定自己的IDP？
3）制定自己的IDP
模板展示與講解
4）如何踐行IDP？
結(jié)束篇：
Q & A；
作業(yè)-隨堂考試+您的實(shí)踐計(jì)劃
滿意度評(píng)估+合影留念（或課間進(jìn)行）
備注：課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括實(shí)用表格、工具！

羅建華老師的其它課程