企業(yè)培訓(xùn)需求分析與體系構(gòu)建【2天】


企業(yè)培訓(xùn)需求分析與體系構(gòu)建課程大綱
【課程背景】周洪超
【課程背景】
培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)制訂是培訓(xùn)管理人員每年的“必修課”。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)
管理工作的起點和難點，需求掌握不準(zhǔn)，將會造成“計劃沒有變化快”，培訓(xùn)計劃“走形式
”，計劃實施中困難重重；年度培訓(xùn)費用預(yù)算是培訓(xùn)計劃的保障，經(jīng)費沒有保障，培訓(xùn)寸
步難行?！扒蓩D難為無米之飲”，如何編制有說服力、讓領(lǐng)導(dǎo)認可的費用預(yù)算？這使許多
培訓(xùn)管理人員大傷腦筋。
如何能夠有效精準(zhǔn)針對培訓(xùn)需求開發(fā)設(shè)計課程
本課程由淺入深，實踐與理論相結(jié)合，講授與學(xué)員練習(xí)相結(jié)合，旨在讓學(xué)員現(xiàn)場掌握
培訓(xùn)需求的各種分析方法，學(xué)會運用相關(guān)理論依據(jù)編制培訓(xùn)計劃方案、費用預(yù)算和課程
設(shè)計開發(fā)。
【學(xué)習(xí)方式】
管理問題分析+理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練
【學(xué)習(xí)對象】
中層管理者和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
【學(xué)習(xí)時間】2天
【課程收益】
樹立基于客戶需求和戰(zhàn)略發(fā)展人才需求的培育觀念，有效抓住不同培訓(xùn)目的培訓(xùn)需求不
同；
有效開展培訓(xùn)需求調(diào)研，掌握常見五種調(diào)研分析方法；
正確有效開展培訓(xùn)需求分析，基本掌握培訓(xùn)需求的三種結(jié)構(gòu)模型；
熟悉編寫培訓(xùn)方案或報告；
提升課程的開發(fā)能能力，增添培訓(xùn)效果；

1. 培訓(xùn)思維觀念

1. 為什么要做培訓(xùn)
1) 幫手與替身
2) 選人與育人
3) 人力資源管理核心工作是搞定人
4) 企業(yè)用人需求標(biāo)準(zhǔn)決定了企業(yè)的培訓(xùn)人才目標(biāo)
5) 從戰(zhàn)略地圖到人才地圖
6) 人力資源核心是創(chuàng)造價值
2. 人事決策難度
1) 人本身的復(fù)雜性
2) 冰山模型理論
3) 等式的修正
4) 全面績效觀的影響
3. 我們心中期望的人才
1) 德才兼?zhèn)?br /> 2) 行為態(tài)度好
3) 業(yè)績高
4) 價值貢獻大
4. 利用人才矩陣模型對人才進行選拔與培養(yǎng)
5. 學(xué)習(xí)力等于企業(yè)競爭力
6. 企業(yè)培訓(xùn)的大六大誤區(qū)
1) 流行什么就培訓(xùn)什么
2) 培訓(xùn)是一種成本
3) 效益不好無錢培訓(xùn)
4) 效益太好不需培訓(xùn)
5) 培訓(xùn)是靈丹妙藥
6) 培訓(xùn)工作流于形式
7. 企業(yè)培訓(xùn)管理六大現(xiàn)狀
1) 重課堂效果忽視課后應(yīng)用
2) 重學(xué)員個體忽視組織能力提升
3) 重課程忽視培訓(xùn)體系建設(shè)
4) 重專業(yè)技能忽視通用技能
5) 重投入忽視產(chǎn)出
研討；為什么培訓(xùn)效果差

2. 培訓(xùn)需求從哪兒來

1. 培訓(xùn)需求從哪兒來
1) 自我提升發(fā)展需求
2) 盡職履責(zé)需求
3) 客戶滿意需求
4) 戰(zhàn)略發(fā)展需求
2. 各層級的員工關(guān)注點不同培訓(xùn)需求點不同
1) 對人關(guān)注點培訓(xùn)需求
2) 事關(guān)注點培訓(xùn)需求
3) 物關(guān)注點培訓(xùn)需求
3. 培訓(xùn)目的不同，培訓(xùn)需求也會不同
1) 不同層級的管理者的培訓(xùn)目的與需求不同
2) 培訓(xùn)必須為經(jīng)營與管理提供支撐
3) 培訓(xùn)目的與意圖不同，培訓(xùn)需求不同
4) 企業(yè)發(fā)展階段不同培訓(xùn)需求重點也有所不同
4. 建立以客戶滿意為價值導(dǎo)向流程的培訓(xùn)需求體系

3. 培訓(xùn)調(diào)研

1. 開路先鋒——充分的調(diào)研宣導(dǎo)
培訓(xùn)調(diào)研氛圍營造
培訓(xùn)需求調(diào)研計劃
調(diào)研前期溝通對接
培訓(xùn)調(diào)研診斷宣導(dǎo)渠道、策略與方法
2. 培訓(xùn)調(diào)研流程
3. 培訓(xùn)調(diào)研內(nèi)容
公司
組織
個人
4. 一對一訪談
訪談準(zhǔn)備
訪談注意事項
正式訪談
1. 訪談開場白與氛圍營造
2. 訪談中黃金溝通
3. 訪談發(fā)問技巧
4. 結(jié)構(gòu)化訪談
5. 發(fā)散式訪談
6. 訪談記錄
結(jié)束訪談
訪談記錄整理
現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對性訪談?wù){(diào)研分組PK競賽
5. 座談?wù){(diào)研
座談準(zhǔn)備工作
座談注重事項
正式座談?wù){(diào)研
結(jié)束座談
現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對性座談?wù){(diào)研分組PK競賽
6. 書面問卷調(diào)研
書面問卷調(diào)研準(zhǔn)備
書面問卷調(diào)研定位
書在問卷調(diào)研制定
1. 書面問卷調(diào)研前言部分
2. 基礎(chǔ)信息部分
3. 書面問卷調(diào)研封閉式選擇題
4. 書面問卷調(diào)研多項選擇題
5. 書面問卷調(diào)研開放式問題
書面問卷調(diào)研制定的注意事項
如何有效開展書面調(diào)研
如何快速開展書面調(diào)研統(tǒng)計整理工作
書面問卷調(diào)研保密操守
現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對性書面問卷調(diào)研分組PK競賽
7. 現(xiàn)場勘察調(diào)研
現(xiàn)場勘察區(qū)域的選擇
現(xiàn)場勘察負責(zé)人的選擇
現(xiàn)場勘察的觀、察、聞、問、記的方法
現(xiàn)場勘察注意事項
現(xiàn)場勘察記錄整

研討——如何有效現(xiàn)場勘察制造型企業(yè)、商貿(mào)型企業(yè)、連鎖店面、科研技術(shù)、建筑施工
企業(yè)的調(diào)研診斷工作？
8. 資料查閱調(diào)研
資料清單的擬定
資料借閱
資料審閱與分析
資料疑點詢問
資料保密與保管
資料歸還交接
現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對性資料查閱清單分組PK競賽

4. 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)方案制定
1. 大培訓(xùn)體系分析
學(xué)習(xí)型組織
資源庫建設(shè)
學(xué)院建設(shè)
課程效果
社會資源
2. 培訓(xùn)管理體系構(gòu)建分析
培訓(xùn)需求調(diào)研
培訓(xùn)體系
內(nèi)部講師與教材體系
培訓(xùn)運行效果評估
3. 確定培訓(xùn)需求三層次分析
組織分析
工作分析
個人分析
4. 培訓(xùn)需求對象分析
在職分析
入職分析
5. 培訓(xùn)需求診斷分析
模型圖分析法
目標(biāo)對照
因果分析
相關(guān)分析
對比分析
標(biāo)桿對照
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
6. 診斷分析工具運用
五個為什么
麥肯錫七步法
魚骨法
問題分解法
交叉表/矩陣圖
7. 培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo)之間關(guān)系
人均培訓(xùn)時數(shù)
培訓(xùn)計劃達成率
培訓(xùn)需求達成率
培訓(xùn)時間百分比
培訓(xùn)普及率
培訓(xùn)出席率
平均滿意度
8. 培訓(xùn)計劃方案編寫
年度培訓(xùn)計劃反映的項目
制訂年度培訓(xùn)計劃的目的
制訂年度培訓(xùn)計劃必須堅持的三項原則
年度計劃的優(yōu)化與完善
9. 預(yù)算培訓(xùn)年度費用
培訓(xùn)預(yù)算的三種計算方法
培訓(xùn)預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)
年度培訓(xùn)預(yù)算的項目設(shè)置
顯示費用與隱性費用
總費用與人均費用
內(nèi)訓(xùn)費用與外訓(xùn)費用
預(yù)算的申請與報批
10. 培訓(xùn)調(diào)研診斷報告的內(nèi)容
前言部分
背景部分
調(diào)研診斷說明部分
分項調(diào)研部分
總體診斷結(jié)論
解決思路與建議
結(jié)束語
現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對性培訓(xùn)調(diào)研診斷報告提綱分組PK競賽

周洪超老師的其它課程