管理人員能力提升 -１天

  培訓(xùn)講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡介【講師資質(zhì)】nTTT實戰(zhàn)項目培訓(xùn)導(dǎo)師n廣東省企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能大賽專家評委n暢銷書《企業(yè)績效管理實務(wù)工作指南》作者n國家高級人力資源管理師n國家人力資源管理師廣東省考評員n東莞理工學(xué)院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細>>

鄭蜀治
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管理人員能力提升 -１天詳細內(nèi)容

管理人員能力提升 -１天

卓 越 經(jīng) 理 人 訓(xùn) 練 營
——管理者職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

【課程背景】


在互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)化4.0時代，國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級推進速度緩慢，經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定，成本過
高，抗風(fēng)險能力差，根本的原因就是缺乏優(yōu)秀的管理人才和管理團隊，導(dǎo)致不能及時調(diào)
整戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營決策，以適時應(yīng)對市場環(huán)境的變化。所以企業(yè)干部管理才能的強弱才
是企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵所在！

本課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)理論，基于管理者三重境界（關(guān)注任務(wù)、
關(guān)注人、關(guān)注組織）及三項必備工作（角色與責(zé)任、溝通與協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)與激勵），結(jié)合
鄭老師近20年HR管理工作經(jīng)驗，以及多年HR實戰(zhàn)課程授課經(jīng)驗（富士康、中國郵政、中
國電信、南方電網(wǎng)、中國煙草等），逐漸優(yōu)化和提練出《卓越經(jīng)理人訓(xùn)練營》課程。課程
中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的管理工具和方法，課程以訓(xùn)練及研討為
主，生動有趣，實戰(zhàn)有效，專業(yè)有道！
【課程對象】
各部門經(jīng)理、主管、組長、HR人員

【課程收益】

1.明確中層管理者的角色定位、工作價值觀及職業(yè)心態(tài)，提升管理者的職業(yè)素養(yǎng) 。

2.掌握有效的職場溝通與員工激勵技巧、增強凝聚力與員工的規(guī)屬感。

3.掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具方法和運用技巧，讓管理者工作更輕松、更高效 。

【授課方式】

理論專業(yè)有道：最前沿的理論、最務(wù)實的選料，震撼經(jīng)理人的思維認知；

演繹生動有趣：情景式、案例式、研討式、游戲式互動設(shè)計，快樂中收獲智慧；

工具實戰(zhàn)有效：小班教學(xué)，知行結(jié)合，提供輔材及工具，做到學(xué)完即用的效果；
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】

第一部分：中層管理者的角色認知與責(zé)任心修煉

一、中層管理者的角色認知
1、規(guī)劃者
2、執(zhí)行者
3、危機/問題解決者
4、模范者
5、績效伙伴
6、監(jiān)督/控制者
7、領(lǐng)導(dǎo)者
8、教練員
9、內(nèi)部客戶
二、中層管理者的責(zé)任心態(tài)修煉
起航：這是我的船（責(zé)任心勝于能力）
1、什么是責(zé)任心：人為什么對責(zé)任敬而遠之
2、對責(zé)任心分析：無意識與潛意識
3、責(zé)任心的構(gòu)成要素
4、怎樣培養(yǎng)員工的責(zé)任心
1) 當(dāng)好下屬
2) 做好與上下級的溝通
3) 管理好下級
4) 管理好自己
5) 關(guān)懷下屬，了解需求
6) 培養(yǎng)良好的責(zé)任感習(xí)慣
互動研討：作為上司，我能給下屬什么?





第二部分：員工溝通與激勵技巧


一、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
（二）如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
（三）及時反饋
1．反饋的原則和技巧
三、職場向下溝通技巧
1）向下溝通常見的問題
2）向下溝通的技巧
a）制定溝通計劃（重大變革或危機事件）
b）精兵簡政，減少溝通環(huán)節(jié)
c）去繁從簡，減輕溝通任務(wù)（例外原則、排隊原則、關(guān)鍵時間原則）
d）授權(quán)的加盟
e）言簡意賅，提倡簡約的溝通（領(lǐng)導(dǎo)必備的“3點歸納”能力）
3）具體場景應(yīng)用
a）如何傳達壞消息
b）如何布達工作
c）如何績效面談
課堂演練：
1.如何向下屬布置工作任務(wù)
四、員工激勵技巧
一、如何進行員工激勵
1．員工有被激勵的實際需求
2．管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3．激勵理論的認知與實際應(yīng)用
1）、需求層次理論
2）、雙因素理論
4．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
5．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
小組演討：對于不同類型的員工如何實施激勵




 

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