管理者角色認(rèn)知-1天

  培訓(xùn)講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡(jiǎn)介【講師資質(zhì)】nTTT實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師n廣東省企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能大賽專家評(píng)委n暢銷書《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者n國(guó)家高級(jí)人力資源管理師n國(guó)家人力資源管理師廣東省考評(píng)員n東莞理工學(xué)院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細(xì)>>

鄭蜀治
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管理者角色認(rèn)知-1天詳細(xì)內(nèi)容

管理者角色認(rèn)知-1天


管 理 者 角 色 認(rèn) 知


—知人者智，自知者明




【課程收益】
1. 幫助管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位，做有效能的管理者
２、清楚作為上司的管理者、作為下屬的管理者、作為同事的管理者應(yīng)該扮演好的角
色及承擔(dān)的職責(zé)。
【課程特點(diǎn)】:
本課程采用講授+案例分析+管理游戲互動(dòng)+小組討論+視頻賞析等多種方式授課，將理論
與行動(dòng)演練相融合，讓學(xué)員在輕松快樂(lè)的氛圍中學(xué)習(xí)。
【課程對(duì)象】:企業(yè)基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】:１天（6小時(shí)）
【課程大綱】:
一、管理者角色的思考
１、管理者在日常工作中面臨的困惑
２、問(wèn)題思考：（1）工作中，我扮演哪些角色？請(qǐng)用圖像描繪出來(lái)。
（2）為什么會(huì)選擇這個(gè)圖像？我看到圖像現(xiàn)在的感覺(jué)是什么？
（3）請(qǐng)用3——5個(gè)關(guān)鍵詞概括一下我的角色定位。
二、作為下屬的管理者角色—經(jīng)營(yíng)者替身
１、下屬是如何產(chǎn)生的
２、作為經(jīng)營(yíng)者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則；
　?。ǎ保┭孕写碚麄€(gè)組織
　?。ǎ玻┕芾碚叩男袨橐w現(xiàn)高層的意志
　?。ǎ常┱驹诮?jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題
　　（４）完成組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化
３、作為下屬管理者常見(jiàn)的角色誤區(qū)
　　（１）民意代表
　?。ǎ玻┩檎?br /> 　?。ǎ常爸淮韨€(gè)人意見(jiàn)“
　?。ǎ矗﹤髟捦埠袜]遞員
三、作為上司管理者的角色定位
１、要做好領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、教練、績(jī)效伙伴、規(guī)則的制定者與維護(hù)者５個(gè)角色
２、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、管理者的五項(xiàng)職能
　　視頻賞析：《偷天換日》電影片段
４、努力成為教練式管理者
　　　傳統(tǒng)對(duì)話與教練式對(duì)話的區(qū)別
　　　給與取的兩種管理方式
?。怠⒆鳛樯纤镜墓芾碚呓巧`區(qū)
　　　?。ǎ保I(yè)務(wù)員
　　　?。ǎ玻╊I(lǐng)主
　　　　（３）官僚思想
四、作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶
１、樹立內(nèi)部客戶的概念
　　　　　良好客戶服務(wù)特征
　　?。病⑷绾巫寖?nèi)部客戶滿意
　　　　?。ǎ保┳寖?nèi)部客戶訂貨
　　　　?。ǎ玻膬?nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)
　　　　　（３）讓內(nèi)部客戶滿意
　　?。场⒆鳛橥碌墓芾碚叱Ｒ?jiàn)的誤區(qū)
五、管理者的職責(zé)權(quán)限運(yùn)用與誤區(qū)
1、越級(jí)指揮
2、越級(jí)匯報(bào)
3、有效授權(quán)
4、成本管控
5、團(tuán)隊(duì)氛圍

 

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