《職場禮儀，助你前程無憂--職場禮儀》（1-3天）

《職場禮儀——助你前程無憂》
——職場禮儀系列課程提升訓練方案

【課程背景】
職場禮儀是每個人的必修課。無論是即將畢業(yè)的大學生，初入職場的新鮮人，還
是已經(jīng)工作多年的職場人，從最初求職面試不知所措到工作以后如魚得水、從個人
的形象到團隊的溝通、從基層到高層，職場禮儀都無處不在。職場禮儀不僅決定了
一個人能否通過面試，還決定了一個人工作以后的職場關系和工作能力。

對于一名即將畢業(yè)的學生和初入職場的工作人員來說：

? 如何消除對職場生活的陌生感和緊張感？
? 如何樹立強大的自信和完美的職業(yè)形象？
? 如何職業(yè)著裝獲得深刻良好地第一印象？
? 如何通過得體自信的行為舉止脫穎而出？
? 如何掌握職場溝通的禮儀與溝通的藝術？
? 如何在以后工作中成為一個受歡迎的人？
? 如何應對面試官提出的問題而贏得青睞？
? 如何才能做好求職面試的四大準備工作？
? 如何通過職場禮儀的應用提升工作能力？
? 如何在以后工作中建立良好的人際關系？
結束學生生活，面對種種困惑，準備進入職業(yè)生涯的新新人，如何提高自己的職
業(yè)形象？如何學會職場著裝的穿搭秘訣？如何在工作中應用禮儀促進良好的溝通？
本套職場禮儀課程，將帶你從職場形象篇、職場溝通篇和場景應用篇三部分進行學
習，禮贏職場，助你前程無憂。
【課程收益】
1.明白禮儀的重要性，提升知禮懂禮、習禮用禮的意識和信心
2.樹立自信的職業(yè)心態(tài)，消除對職場生活的陌生感、緊張感
3.掌握職業(yè)形象塑造的方法，樹立良好第一印象和職業(yè)形象
4.掌握職業(yè)著裝的穿搭方法，穿出自信、穿出職業(yè)范兒
5.掌握職場溝通的方法與禮儀，在職場中成為一個受歡迎的人
6.掌握面試流程和面試需要的禮儀，贏得面試官青睞，提高面試通過率
7.掌握自我介紹的要點與機會，并能從容應對面試的各種考驗
8.熟悉職業(yè)，掌握工作后的拜訪接待禮儀、用餐禮儀，提高職場競爭力
【授課方式】
課堂講授+案例教學+實戰(zhàn)練習+討論培訓+角色扮演+游戲活動+測試點評
【課程對象】
即將步入職場的應屆畢業(yè)生、初入職場的工作人員、職場工作人員
【課程時長】
1-3天
【課程內(nèi)容】
職場形象篇
1.當機會到來時，你準備好了嗎？
■ 職場禮儀，讓工作成為改變命運的金鑰匙
■ 列舉身邊大學生、畢業(yè)生、職場員工因為職場禮儀改變命運的案例
■ 什么是職場禮儀？職場禮儀包含哪些內(nèi)容？
■ 職場禮儀的應用原則
2.職場形象禮儀——你的形象，正在訴說著關乎你的一切
■ 測一測：如果你是面試官，會選擇什么樣的求職者？為什么？
■ 職業(yè)形象的意義：一個人的形象就是一個人的未來
■ 男士職業(yè)形象塑造要點
■ 女士職業(yè)妝容塑造技巧
3.職場著裝禮儀——你的著裝，就是你的名片
■ 首因效應與不同著裝的影響
■ 測一測，如果你是領導，下面不同著裝的職員，你更容易信任哪一位？
■ 職業(yè)形象要與職業(yè)崗位相符
■ 不同職業(yè)有不同的著裝，不同職位有不同的選擇，我們要了解自己的職業(yè)要求
■ 男士職業(yè)著裝禮儀
■ 女士職業(yè)著裝禮儀
■ 常出錯的女士職業(yè)著裝、女士職業(yè)著裝款式和選擇
■ 著裝款式和色彩如何搭配
職場溝通篇
1.職場溝通的法則——55387法則
■ 55%是形象和肢體語言、38%是聲音語氣和語調(diào)、7%是溝通內(nèi)容
2.職場基礎儀態(tài)禮儀練習要點
■ 溝通時哪些儀態(tài)會引起對方的反感？
■ 基礎儀態(tài)禮儀練習
■
目光禮儀、表情站姿、微笑禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、蹲姿禮儀、鞠躬禮儀、手
勢禮儀、遞接禮儀、揮手禮儀、握手禮儀等
3.職場語言禮儀練習要點
■ 語言交談有哪些禁忌
■ 非議他人、非議政事、得理不饒人、搶話、滿口臟話、狂妄自大等
■ 職場語言溝通禮儀
■ 稱呼禮儀、介紹禮儀、文明用語使用、聲音禮儀、演講匯報禮儀
4.職場溝通藝術與情緒管理管理
■ 職場溝通藝術
■
溝通的唯一原則、溝通的三個態(tài)度、上下級溝通、會議溝通、電話溝通、微信溝通
、不同崗位溝通、跨部門溝通
■ 職場情緒管理與情緒溝通
場景應用篇
1.求職面試禮儀——不打無準備之仗，你準備好了嗎？
■ 面試前的六大準備
■ 面試禮儀，助你贏得面試官青睞
■ 時間禮儀、儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀
■ 面試技巧，助你避開面試題陷阱
■ 自我介紹的藝術、面試時考官心理、常見的面試題如何應對
2.接待拜訪禮儀
■ 接待禮儀
■
接待的三項禁忌、做好接待準備（來訪目的、接待日程、規(guī)格準備清單、檢查）、
接待時的電梯禮儀、引領禮儀、位次安排、奉茶禮儀、介紹禮儀
■ 拜訪禮儀
■ 預約禮儀、時間禮儀、饋贈禮儀、著裝禮儀、敲門禮儀等
3.中西用餐禮儀
■ 中餐禮儀
■ 宴請禮儀、點菜技巧、位次禮儀、筷子文化及使用禮儀、用餐禮儀、聚餐禮儀
■ 西餐禮儀
■ 餐具擺放及使用、位次禮儀、用餐流程及禮儀
4.其它應知應會的職場禮儀常識
■ 少數(shù)民族禮儀
■ 宗教信仰禁忌
■ 職場公共禮儀

(以上內(nèi)容可根據(jù)具體需求調(diào)整安排)

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