《創(chuàng)新思維之問(wèn)題分析和解決》

《創(chuàng)新思維之問(wèn)題分析和解決》
主講：黃道洲【課程背景】
黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記一直要求堅(jiān)持創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新思維能力。2018年3月，在參加十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議廣東代表團(tuán)審議時(shí)指出：“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力?！笨倳?shū)記之所以多次反復(fù)強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新是第一動(dòng)力”，是因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)創(chuàng)新才能解決深層次的矛盾和問(wèn)題，從根本上推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾和問(wèn)題。以下這些問(wèn)題就不得不引發(fā)我們進(jìn)行深思：
企業(yè)發(fā)展過(guò)程中為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題？
問(wèn)題的底層邏輯是什么？
出現(xiàn)問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)？
為什么有的人面對(duì)問(wèn)題會(huì)束手無(wú)策？而有的人總能輕松解決？
面對(duì)存在的各種問(wèn)題，企業(yè)和員工都要積極尋找解決方案。企業(yè)要學(xué)會(huì)優(yōu)化管理，提高效率，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。員工也要不斷學(xué)習(xí)、強(qiáng)化自己的各項(xiàng)基本素質(zhì)，從而提升自己分析、解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
分析和解決問(wèn)題就要求我們坦然面對(duì)問(wèn)題并細(xì)致地觀(guān)察問(wèn)題，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心邏輯。這就需要我們跳出傳統(tǒng)思維的框架，大膽提出新的假設(shè)和想法，通過(guò)不同的思維視角去審視和解決問(wèn)題，提升自己的創(chuàng)新思維能力。
什么是創(chuàng)新思維？
創(chuàng)新思維的終極目標(biāo)是什么？
創(chuàng)新思維有哪些呈現(xiàn)形式？
如何提升創(chuàng)新思維能力？
如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決實(shí)際問(wèn)題？
為了更好地理解和解決企業(yè)中的復(fù)雜問(wèn)題，需要培養(yǎng)人們的創(chuàng)新思維和分析解決問(wèn)題的能力。
創(chuàng)新思維已經(jīng)成為人們必備的一項(xiàng)重要技能，它能夠產(chǎn)生新的想法和視角，從而幫助人們更有效地理解和解決問(wèn)題。
本課程將通過(guò)探討創(chuàng)新的規(guī)律以及創(chuàng)新方法、影響創(chuàng)新的思維模式、如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決企業(yè)中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，以達(dá)到提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
【課程收益】
問(wèn)題是不可避免的，樹(shù)立應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的決心
了解問(wèn)題產(chǎn)生的基本邏輯，直面工作中遇到的各種復(fù)雜問(wèn)題
了解創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的潛在邏輯關(guān)系，提升對(duì)問(wèn)題導(dǎo)向型創(chuàng)新的認(rèn)知水平
了解束縛個(gè)人創(chuàng)新的思維方式，擺脫影響問(wèn)題解決的思維陷阱
學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的方法和技巧，提升個(gè)體分析和解決問(wèn)題的能力
學(xué)會(huì)如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題
【課程特色】
深入淺出又不乏風(fēng)趣幽默，課堂感受好
聽(tīng)之有用，用之有效，實(shí)用性高
結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)，采用引導(dǎo)式互動(dòng)教學(xué)，激發(fā)興趣、引起共鳴，現(xiàn)實(shí)意義大
激發(fā)員工創(chuàng)新潛力，增強(qiáng)其主動(dòng)創(chuàng)新的意愿，啟發(fā)性強(qiáng)
覆蓋范圍大、創(chuàng)新點(diǎn)多，適合不同行業(yè)，普適性廣
【課程對(duì)象】員工、中高層管理人員
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
引題
一道面試題及思考：
思維為什么重要？
看似不相關(guān)的事物之間存在什么邏輯關(guān)系？
如何用不同的思維視角解決遇到的新問(wèn)題？
一、創(chuàng)新難嗎？
1、什么是創(chuàng)新？
兩面論（難VS不難 好VS不好）
2、個(gè)體創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力
刺激
個(gè)人意愿
創(chuàng)新習(xí)慣
3，創(chuàng)新的表現(xiàn)形式
優(yōu)化式創(chuàng)新
組合式創(chuàng)新
顛覆型創(chuàng)新
二、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
1、需求是創(chuàng)新的源動(dòng)力
需求的分類(lèi)
需求如何被發(fā)現(xiàn)
需求如何引導(dǎo)創(chuàng)新
2、創(chuàng)新無(wú)法超越個(gè)人的認(rèn)知水平
學(xué)習(xí)，個(gè)人提升的永動(dòng)機(jī)（提高個(gè)人認(rèn)知水平）
創(chuàng)新與技能水平相匹配
3、借鑒是創(chuàng)新的基本組成部分
借鑒與抄襲
超越與改變
4、創(chuàng)新的邊界
時(shí)間邊界
空間邊界
思維邊界
5、創(chuàng)新思維是一種思維方式嗎？
什么是創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維的終極目標(biāo)什么
創(chuàng)新思維如何養(yǎng)成
三、問(wèn)題是如何產(chǎn)生的？
1、什么是問(wèn)題？
要求回答或解釋的題目
指需要解決的矛盾或要弄清楚的疑難等
關(guān)鍵；重要之點(diǎn)
指事故或毛病
2、企業(yè)中問(wèn)題產(chǎn)生的原因
沖突
資源
信息偏差
發(fā)展
3、問(wèn)題的本質(zhì)
期望與現(xiàn)實(shí)
問(wèn)題矩陣
案例：?jiǎn)栴}分析 -幸存者偏差
4、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
問(wèn)題的分類(lèi)
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法（預(yù)測(cè)法、分析法、調(diào)研法、檢查法）
5、問(wèn)題分析與解決
問(wèn)題分析的方法
問(wèn)題解決的流程
四、束縛問(wèn)題解決的思維方式有哪些？
1、慣性思維
習(xí)慣的分類(lèi)
如何建立新習(xí)慣：習(xí)慣的回路（都希格）
慣性思維的水錘效應(yīng)
慣性思維為什么不利于分析和解決問(wèn)題？
案例：鳥(niǎo)籠模式
2、二元思維VS灰色哲學(xué)（華為任正非提出）
工作中常見(jiàn)的矛盾
常見(jiàn)的矛盾處理方式
如何正確處理矛盾和沖突
華為的灰色哲學(xué)（混沌理論）
案例：格力與奧克斯之爭(zhēng)
3、外部驅(qū)動(dòng)VS內(nèi)部驅(qū)動(dòng)
外驅(qū)力和內(nèi)驅(qū)力的區(qū)別
外力可期、可借，但不能絕對(duì)依賴(lài)
如何借助外力
案例：巴菲特的午餐
4、換位思維的陷阱
癩蛤蟆之辯
美國(guó)哲學(xué)家托馬斯?內(nèi)格爾的世紀(jì)之問(wèn)：成為一只蝙蝠會(huì)是一種什么體驗(yàn)？
換位思維是一種非現(xiàn)實(shí)的理想狀態(tài)
5、來(lái)自直覺(jué)的欺騙
直覺(jué)是如何產(chǎn)生的？
首因效應(yīng)
直覺(jué)的騙局
五、促進(jìn)問(wèn)題解決的思維方式有哪些？
1、不要忽視靈感
靈感是如何產(chǎn)生的？
靈感有什么特點(diǎn)
靈感如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化：FACT模型
案例：靈感幫助阿基米德解決了難題
2、反芻——讓問(wèn)題遁形
反芻的底層邏輯
耶魯大學(xué)心理學(xué)教授蘇姍·諾倫·霍克西瑪?shù)摹胺雌c思維“VS我的”反芻思維“
反芻思維在工作中的實(shí)際運(yùn)用：TRSP模型
案例：任正非的反芻智慧《燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰，在自我批判中成長(zhǎng)》
3、解決復(fù)雜問(wèn)題的蛛網(wǎng)模型
自然界的奇跡：蜘蛛網(wǎng)
蛛網(wǎng)思維及其特點(diǎn)
蛛網(wǎng)模型
案例討論
4、營(yíng)銷(xiāo)思維的問(wèn)題解決之道
畢加索的成名之路
突破傳統(tǒng)，建立新的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知
如何營(yíng)銷(xiāo)自己？（現(xiàn)實(shí)案例：說(shuō)服、上下級(jí)博弈、總結(jié)報(bào)告等）
5、找到痛點(diǎn)就找到了問(wèn)題解決之門(mén)的鑰匙
阿克琉斯之踵
企業(yè)永遠(yuǎn)需要重視消費(fèi)者抱怨：抱怨的分類(lèi)及其隱藏的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)法則
案例：孫子兵法中的那些問(wèn)題解決方法
6、大自然教你如何解決問(wèn)題
魯班和鋸子 互聯(lián)網(wǎng)和平行空間
斯蒂爾的仿生學(xué)和老子的仿生學(xué)
案例：魔術(shù)貼解決了什么問(wèn)題？
7、如何應(yīng)用逆向思維解決問(wèn)題？
司馬光砸缸的邏輯關(guān)系是什么？
逆向思維的應(yīng)用場(chǎng)景
案例討論：用逆向分析法為曹操解決稱(chēng)大象的問(wèn)題
六、問(wèn)題解決的有效方法與工具
1、馬斯克的第一性原理
為什么原理
為什么背后的為什么
本質(zhì)反推
2、頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法的八大原則
獨(dú)奏VS共振
優(yōu)點(diǎn)及其局限性
3、奧斯本稽核問(wèn)題表法
問(wèn)題分析表
可能的答案表
7個(gè)能否
七、案例實(shí)操

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