《企業(yè)流程管理的三項(xiàng)核心能力》(3天)

  培訓(xùn)講師:丁云峰

講師背景:
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家?東北大學(xué)客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練?中國特色管理科學(xué)體系工程智庫專家?原紅星美凱龍(百強(qiáng)企業(yè))商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理?原中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任?國家電網(wǎng) 詳細(xì)>>

丁云峰
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《企業(yè)流程管理的三項(xiàng)核心能力》(3天)詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)流程管理的三項(xiàng)核心能力》(3天)

企業(yè)流程管理的三項(xiàng)核心能力
主講老師:丁云峰
【課程背景】
33121602141855后疫情時(shí)代,在市場(chǎng)競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下,眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對(duì)手,內(nèi)部管理能力帶不動(dòng)隊(duì)友的經(jīng)營困境,而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因,在企業(yè)被市場(chǎng)逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下,其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)不科學(xué)、各級(jí)流程建設(shè)不完善、流程管理不系統(tǒng)等問題的凸顯是癥結(jié)所在。
如何建構(gòu)獨(dú)特的企業(yè)流程框架?
如何將戰(zhàn)略落實(shí)到流程中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)成?
如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系?
如何通過流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場(chǎng)份額、增強(qiáng)客戶滿意度?
如何建設(shè)有效的流程管理體系?
就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題,也是本課程的內(nèi)容所在。
本課程在企業(yè)流程蛻變力三層次模型的基礎(chǔ)上聚焦流程呈現(xiàn)力、流程改進(jìn)力和流程管控力的培育。通過大量的案例和工具,幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活,建構(gòu)適應(yīng)其發(fā)展特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)流程,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級(jí),讓企業(yè)不斷重復(fù)自己的成功。
【課程收益】
掌握流程設(shè)計(jì)實(shí)操的步驟
系統(tǒng)掌握流程文件的編制方法
了解流程優(yōu)化的八個(gè)策略
掌握提升流程力的管理循環(huán)
了解流程管理的常態(tài)化措施
了解流程架構(gòu)的四級(jí)分層
系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn),一線經(jīng)驗(yàn);實(shí)用,學(xué)之能用;實(shí)效,立竿見影。
有用,工具落地;有趣,課堂活躍;有料,案例豐富。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】
3天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)流程?
1、流程的價(jià)值
流程對(duì)企業(yè)的價(jià)值
流程對(duì)管理者的價(jià)值
2、流程管理發(fā)展階段
流程規(guī)范化
流程優(yōu)化
流程再造
二、如何呈現(xiàn)流程?
1、厘清組織流程全貌
流程混亂的原因
流程的分級(jí)與分類
流程體系梳理工具:PCF
自上而下與自下而上的梳理
企業(yè)流程清單
現(xiàn)場(chǎng)演練:梳理流程清單
2、認(rèn)識(shí)流程圖
流程的六要素
流程圖價(jià)值
3、工具:流程圖繪制四步法
做準(zhǔn)備
分角色
排活動(dòng)
理關(guān)系
工具應(yīng)用:繪制一個(gè)工作中的流程
4、規(guī)范流程文件
完整的流程文件
流程文件的價(jià)值
5、流程文件四件套
文件封面
繪圖工具應(yīng)用:VISIO
流程說明
配套表單
工具應(yīng)用:完善流程四件套
三、如何改進(jìn)流程?
流程的標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)秀流程的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
流程改進(jìn)的主要工作與工具應(yīng)用
界定改進(jìn)目標(biāo)
界定改進(jìn)范圍
理解現(xiàn)有流程
評(píng)估流程績效:流程評(píng)估模型
評(píng)估關(guān)鍵活動(dòng):關(guān)鍵活動(dòng)分析模型
界定主要問題:魚骨圖
識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì):基準(zhǔn)分析法
工具應(yīng)用:現(xiàn)有流程診斷
3、流程診斷分析
提煉流程績效指標(biāo),確定流程對(duì)標(biāo)的參數(shù)
流程問題診斷分析的兩個(gè)工具
建立新流程的績效目標(biāo)
小組討論:優(yōu)質(zhì)流程應(yīng)該具備哪些標(biāo)準(zhǔn)?
流程優(yōu)化
流程優(yōu)化的ECSR原則
流程優(yōu)化的八個(gè)策略
案例:IBM、華為
5、用流程穿透部門墻
優(yōu)化跨部門流程是流程型組織的關(guān)鍵工作
組建跨部門流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
崗位是穿透部門墻的關(guān)鍵要素
新流程試運(yùn)行五步法
案例:常州A公司的跨部門流程優(yōu)化與實(shí)施。
四、如何管控流程?
1、流程的逐級(jí)落地
落地關(guān)鍵活動(dòng)
流程落地的流程
流程落地的注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)演練:新流程逐級(jí)落地方案梳理
2、流程的日常管理
流程的理解與尊重
流程管理中的高效溝通
流程的績效考核
流程監(jiān)控方法與審計(jì)
流程的文化推動(dòng)
PDCA流程管理循環(huán)
3、流程推行環(huán)境和需準(zhǔn)備事項(xiàng)
流程運(yùn)營的治理結(jié)構(gòu)
流程運(yùn)營的關(guān)鍵角色
通過流程體系管理平臺(tái)進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
通過長效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日?;?br /> 通過流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
持續(xù)將例外問題例行化,固化流程成果
了解流程管理成熟度模型,評(píng)估公司流程管理成熟度現(xiàn)狀
4、流程再造成功的關(guān)鍵要素
流程再造在企業(yè)成功實(shí)施的關(guān)鍵要素
營造向流程型組織轉(zhuǎn)型的管理環(huán)境
通過理解流程變革成功的關(guān)鍵要素,明確企業(yè)在流程變革過程中的關(guān)注重點(diǎn)
流程管理的組織保障
五、如何將課程所學(xué)應(yīng)用到工作中?
1、課程考核:企業(yè)流程蛻變挑戰(zhàn)
2、課程回顧:圣誕樹總結(jié)模型

 

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