《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》

  培訓(xùn)講師：楊藝

講師背景：
楊藝——零售銀行營銷管理專家【專家簡介】l23年銀行零售工作經(jīng)驗l現(xiàn)任：某股份制銀行零售銀行部營銷管理部總經(jīng)理l曾任：某城商行上海分行零售銀行部總經(jīng)理l曾任：中國建設(shè)銀行省分行個人金融部副總經(jīng)理l曾任：某外資銀行總部銷售管理團隊主管、高級產(chǎn) 詳細>>

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《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》詳細內(nèi)容

《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》

課程名稱：《“見未來 放眼量”——零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》
主講：楊藝老師 6課時
課程背景：
在經(jīng)濟危機以后，世界及中國經(jīng)濟均進入轉(zhuǎn)型調(diào)整期，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展成為國內(nèi)主要銀行謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。與此同時，我國經(jīng)濟也進入新常態(tài)階段，零售銀行更體現(xiàn)出其穩(wěn)定性的業(yè)務(wù)特點。如何在此背景下做大做強零售銀行業(yè)務(wù)，成為各大銀行關(guān)注的課題，很多銀行紛紛在探索發(fā)展的新方向，推出了改革的新舉措，謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。本課程希望通過對當下零售環(huán)境的分析、新常態(tài)的總結(jié)、當下突破的焦點進行了總結(jié)和分析，以期為銀行零售業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展提供參考借鑒。
課程收益：
通過課程學(xué)習，深度分析當下零售業(yè)務(wù)的環(huán)境和局勢，全面了解零售銀行新常態(tài)；
通過分析和學(xué)習，能夠理清零售業(yè)務(wù)突圍的的方向和焦點；課程對象：國有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行（城信社）的總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總分支行零售負責人、后備管理干部、優(yōu)秀員工。
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習
課程大綱/要點：
零售業(yè)務(wù)市場環(huán)境探析
零售業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中直面壓力及背后的原因
互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響
國內(nèi)零售銀行發(fā)展概況
財富業(yè)務(wù)與存款業(yè)務(wù)的“相愛相殺”
當前銀行經(jīng)營面臨的問題
零售業(yè)務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)變的必然趨勢
零售銀行的新常態(tài)與新模式
零售銀行進入4.0階段
零售銀行的新常態(tài)與新模式
零售銀行客戶新常態(tài)
零售銀行渠道新常態(tài)
零售銀行產(chǎn)品新常態(tài)
零售銀行技術(shù)新常態(tài)
零售銀行監(jiān)管新常態(tài)
零售銀行競爭新常態(tài)
新常態(tài)下零售銀行轉(zhuǎn)型和營銷策略
零售銀行業(yè)未來呈現(xiàn)的六個競爭點
【案例】1、上海銀行借平臺之力突飛猛進；
2、工商銀行大行的角逐數(shù)據(jù)平臺合作的靈活轉(zhuǎn)型
零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思路轉(zhuǎn)變
新常態(tài)下零售銀行營銷策略和方向
零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與探索
向零售業(yè)務(wù)先進同行學(xué)經(jīng)驗
【案例】1、中信銀行的精準定位和另辟蹊徑
平安銀行科技金融的跨躍式轉(zhuǎn)型
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各銀行精準定位
高端客戶的結(jié)構(gòu)變化及影響
高凈值人群需求新方向
財富管理業(yè)務(wù)未來的發(fā)展趨勢
財富客戶對金融機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)的要求
財富體系構(gòu)建的核心點
發(fā)展趨勢下營銷管理能力優(yōu)化與思路之變
零售銀行體系的三層框架
零售業(yè)務(wù)發(fā)展的管控核心
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)力點
管理層四項核心能力提升策略
客戶經(jīng)營能力提升
“一行一策”客群精準定位
客群定位前自身情況分析
客戶如何進行細分
細分客戶的差異化營銷策略
客群的分析步驟和經(jīng)營策略的制定
存量客戶經(jīng)營也要“配置”
存量客戶的經(jīng)營與管理思路
從存量客戶數(shù)據(jù)分析找到產(chǎn)品痛點
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——零售客戶營銷數(shù)據(jù)化閉環(huán)
客戶梳理細分及維護策略
組織內(nèi)部管理能力提升
銷售管理經(jīng)營分析的六個主要維度
如何制定經(jīng)營策略和把控經(jīng)營方向
銀行不同層級銷售管理的焦點
銷售漏斗模式應(yīng)用——以招商銀行為例
pipeline管理模式在貸款業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用
營銷管理工作中的“四個嗎”、“四個會”
零售業(yè)務(wù)銷售管理機制的建立
業(yè)務(wù)團隊建設(shè)能力提升
零售業(yè)務(wù)團隊建設(shè)的四大要點
零售業(yè)務(wù)團隊成員的四類角色
把管理行構(gòu)建成強大的“大腦”
前線員工綜合能力提升的四個方向
作為團隊管理者應(yīng)該做什么？
幫助員工提升專業(yè)度和技能的方法
什么樣的員工值得激勵？
管理者需抓住不同員工的“激勵點”
【案例】招商銀行如何利用過程管理打造能力過硬的理財經(jīng)理團隊
場景渠道管理能力提升
零售業(yè)務(wù)的四大獲客渠道發(fā)展思路
網(wǎng)點營銷渠道的兩個轉(zhuǎn)型
零售銀行網(wǎng)點管理業(yè)態(tài)體系
電子渠道場景的搭建
互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的客戶線上線下大遷移
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——客戶渠道分流主要思路
【案例】：郵儲銀行信貸全流程的數(shù)字化改造
領(lǐng)先的直銷銀行必備四大基礎(chǔ)能力
社區(qū)營銷場景的搭建
場景化營銷的必要性
活動場景設(shè)計的關(guān)鍵
社區(qū)活動場景搭建的基本邏輯
商圈營銷場景的搭建
多元化商圈場景的選擇
與商圈場景如何實現(xiàn)合作共贏
商圈場景開拓渠道合作洽談—重點因素
【案例】1、某城商行利用便民場景牢牢鎖定社區(qū)老年客群
2、招商銀行“掌上生活”的獲客威力

 

楊藝老師的其它課程

課程名稱：《高凈值客戶分析及營銷實戰(zhàn)》主講：楊藝老師6課時課程背景：隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟，財富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展。第三方財富公司、證券、信托等同業(yè)的個人財富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行在高凈值客戶的市場競爭加劇。對于高凈值客戶分析

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課程名稱：《吸客大法——營銷活動策劃與有效實施攻略》主講：楊藝老師6課時課程背景：當前銀行中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了第三方財富管理機構(gòu)、信托和證券等同業(yè)機構(gòu)成立的財富管理部門的較大沖擊，同時互聯(lián)網(wǎng)金融又吞噬了一部門銀行的資金結(jié)算交易功能，所以在獲客、維護客戶等方面競爭也越來越激烈。因此，銀行近幾年拓客模式了生了很大的變化，從“等客戶上門”向“走出去找客戶上門”演

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課程名稱：《帶你的客戶去尋“保”——保險銷售邏輯和技巧》主講：楊藝老師6課時課程背景：隨著中國改革開放四十年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟。近幾年居民在看病難、看病貴的現(xiàn)實面前越發(fā)意識到保障的重要性。同時中國內(nèi)地高端客戶數(shù)量的崛起，其中大部分人都面臨著財富傳承、子女婚姻風險防范

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課程名稱：《“基”業(yè)長青——基金銷售邏輯與技巧》主講：楊藝老師6課時課程背景：隨著社會財富的不斷增加，家庭可投資資產(chǎn)與日俱增，居民投資意識和熱情不斷增強，證券投資市場環(huán)境的逐漸成熟，基金很快成為適合居民廣泛投資和家庭資產(chǎn)配置的重要產(chǎn)品。但銀行在代銷基金的過程中還存在著目標客戶定位不清、銷售出發(fā)點不對、營銷技能不足、專業(yè)度不夠等問題，造成員工越來越懼怕基金銷售

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課程名稱：《廳堂聯(lián)動打贏陣地營銷保衛(wèi)戰(zhàn)》主講：楊藝老師6課時課程背景：在經(jīng)濟危機以后，世界及中國經(jīng)濟均進入轉(zhuǎn)型調(diào)整期，我國經(jīng)濟也進入新常態(tài)階段，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展成為國內(nèi)主要銀行謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。如何在此背景下做大做強零售銀行業(yè)務(wù)，很多具有網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)勢的銀行將提升廳堂營銷能力做為業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點之一。但歷往很多廳堂人員還在疲于客戶的結(jié)算服務(wù)，未能很好的

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課程名稱：《財富業(yè)務(wù)合規(guī)銷售及監(jiān)管新政下發(fā)展趨勢》主講：楊藝老師6課時課程背景：自我國2004年第一款人民幣理財產(chǎn)品的誕生，理財業(yè)務(wù)發(fā)展至今已有15年的歷史，在這期間洽逢2008年金融危機，境外金融機構(gòu)在財富產(chǎn)品銷售過程中存在的瑕疵以及為金融市場帶來的傷害為我國開展理財合規(guī)銷售敲響了警鐘。從監(jiān)管機構(gòu)在理財合規(guī)銷售方面規(guī)定的出臺和不斷完善、消保工作以及監(jiān)管的尺

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課程名稱：《用電話拉近你我的距離——電話營銷技巧提升》主講：楊藝老師6課時課程背景：當前銀行中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了第三方財富管理機構(gòu)、信托和證券等同業(yè)機構(gòu)成立的財富管理部門的較大沖擊，同時互聯(lián)網(wǎng)金融又吞噬了一部分銀行的資金結(jié)算交易功能，所以在獲客、維護客戶等方面競爭也越來越激烈，同時為提升營銷效率和節(jié)約人力成本，將電話做為客戶營銷、關(guān)系維護、事件邀約的重要工

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課程名稱：《開門紅——零售業(yè)務(wù)的決勝之戰(zhàn)》主講：楊藝老師12小時課程背景：每年一季度零售業(yè)務(wù)市場均會出現(xiàn)居民資金集中出現(xiàn)的局面，在當下日均和利潤考核為出發(fā)點的階段，一季度工作的好與壞又對全年業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。同時一季度工作的成敗又決定了銷售團隊人員工作信心，所以開門紅工作對于銀行零售業(yè)務(wù)來講至關(guān)重要。但是這是一場有策略、有計劃、有組織、有配合、有實施的戰(zhàn)役，

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