《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設計與運營》

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設計與運營》
——協(xié)同從研發(fā)到營銷的產(chǎn)品管理機制和流程全解析


【課程背景】

如何系統(tǒng)性地策劃設計一款產(chǎn)品？
? 如何從研發(fā)到營銷，協(xié)同策劃一款成功產(chǎn)品？
? 如何將一個模糊的想法，孵化成一個成熟的產(chǎn)品？
? 打造一款成功的產(chǎn)品，其底層邏輯流程是什么？


為什么做不好產(chǎn)品？——
? 單一研發(fā)技術思維做產(chǎn)品，不夠市場化；
? 靠“經(jīng)驗”和“拍腦袋”做產(chǎn)品，缺乏系統(tǒng)的方法工具；
? 靠模仿競品，沒有自身核心思想！
? 完全按照客戶需求開發(fā)產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品化！
? 。。。。。。

【課程收益】

一個講解產(chǎn)品策劃設計與運營全流程和方法論的課程！
? 解析失敗的產(chǎn)品和成功的產(chǎn)品特征，分析常見產(chǎn)品策劃的誤區(qū)。
? 全面解析產(chǎn)品從一個模糊的想法，到形成一個成熟的產(chǎn)品全過程。
? 講解新的商機挖掘方法工具。
? 講解市場分析和產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方法。
? 講解產(chǎn)品定位和定價設計策略
? 講解商業(yè)模式設計和運營
? 講解用戶需求分析和產(chǎn)品創(chuàng)新設計方法。
? 講解精準營銷的基本邏輯方法
? 講解產(chǎn)品包裝和宣傳推廣方法

【培訓方式和對象】

?
培訓對象：企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)團隊、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)設計人員、事業(yè)部總監(jiān)、營銷及市
場人員等！
?
適用行業(yè)：適用于不同的行業(yè)、以及不同形態(tài)的產(chǎn)品或服務！可用于新產(chǎn)品新項目的
策劃設計，也可用于現(xiàn)有產(chǎn)品改良！
?
培訓方式：基本方法論講解+案例解析+項目實戰(zhàn)，可做項目輔導或工作坊，可出策劃
案！


【課程大綱】


|課程模塊 |培訓內容 |互動和演練 |
|Part 1： |產(chǎn)品管理的機制和流程： | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理 |什么是產(chǎn)品管理？為什么要做產(chǎn)品管理？ |互動研討： |
|機制流程 |產(chǎn)品管理要解決的核心問題：低效、不協(xié)同等|公司有哪些產(chǎn)品和 |
| |思想?yún)f(xié)同：戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)術協(xié)同 |產(chǎn)品線？不同產(chǎn)品 |
| |行動協(xié)同：橫向部門作業(yè)協(xié)同和垂直戰(zhàn)略實施|當前主要問題是什 |
| |協(xié)同 |么？確定研究課題 |
| |產(chǎn)品管理中的角色分工：策劃、實施、監(jiān)督 |當前產(chǎn)品經(jīng)理的主 |
| |產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)、市場、服務部門的工作關系|要工作職能和權責 |
| |產(chǎn)品管理四大機制和流程：新產(chǎn)品開發(fā)運營流|問題 |
| |程 | |
| |產(chǎn)品管理部門設置和人員權責分工： | |
| |基本模型：三權制 | |
| |監(jiān)管主導的產(chǎn)品管理組織機構模型 | |
| |產(chǎn)品主導的產(chǎn)品管理組織機構模型 | |
| |營銷主導的產(chǎn)品管理組織機構模型 | |
| |產(chǎn)品線管理和事業(yè)部管理模式 | |
|Part 2： |全流程產(chǎn)品打造方法論：從研發(fā)到營銷運營 | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品全流 |1）“模糊前端”：如何策劃一款產(chǎn)品？ |案例解析： |
|程策劃方法論 |2）PCI-PDA技術流程解析：如何將一個想法，|騰訊云空間產(chǎn)品規(guī) |
| |轉化為成功產(chǎn)品？ |劃設計流程 |
| |3）商機識別：如何挖掘新的產(chǎn)品機會？ |在線旅游app產(chǎn)品規(guī)|
| |4）市場細分和選擇：如何選擇最有價值的市 |劃設計流程 |
| |場切入點？ | |
| |5）品類布局：如何規(guī)劃產(chǎn)品品類，覆蓋市場 | |
| |？ | |
| |6）產(chǎn)品定位和定價設計：如何差異化產(chǎn)品？ | |
| |7）新產(chǎn)品創(chuàng)新孵化戰(zhàn)略：如何用最小的成本 | |
| |和風險，快速孵化產(chǎn)品？ | |
| |8）盈利模式設計：如何盈利？如何擴展盈利 | |
| |點？ | |
| |9）運營模式設計：如何組織企業(yè)運營？ | |
| |10）用戶需求分析和評估：如何挖掘用戶痛點| |
| |？ | |
|Part 3： |市場細分和目標客戶識別： |案例解析： |
|目標市場洞悉和 |目標市場的細分方法 |第三方支付產(chǎn)品客 |
|評估 |B端市場和C端市場的細分維度 |戶畫像和標簽分類 |
| |目標客戶畫像和客戶標簽管理 |云盤產(chǎn)品B端和C端 |
| |客戶簇的分類和聚合 |客戶細分 |
| |目標市場分析和評估： |音樂點播APP的客戶|
| |目標市場分析評估要素 |群細分和用戶畫像 |
| |客戶規(guī)模和成長性流動性評估 |研究 |
| |客戶需求量和動機程度評估 | |
| |客戶消費能力評估 |分組演練： |
| |客戶消費理念評估 |選擇一個營銷通路 |
| |市場競爭環(huán)境分析 |，分析客戶群結構 |
| |企業(yè)經(jīng)營成本和風險分析 |和分類 |
| |宏觀市場環(huán)境分析 |對客戶群進行分析 |
| |目標市場選擇和經(jīng)營策略： |和評估 |
| |細分市場投入產(chǎn)出和可行性評估：氣泡圖 |制定客戶的經(jīng)營策 |
| |細分市場戰(zhàn)略目標和計劃制定 |略 |
|Part 4： |產(chǎn)品線規(guī)劃和產(chǎn)品組合： | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃 |數(shù)字化服務的業(yè)務架構和新業(yè)務延伸 | |
| |基于用戶需求和活動圖的新業(yè)務延伸 | |
| |基于產(chǎn)品價值鏈延伸新業(yè)務 | |
| |基于供應鏈延伸和整合新業(yè)務 | |
| |基于企業(yè)資源增值延伸新業(yè)務 | |
| |競品分析和產(chǎn)品定位設計： | |
| |什么是產(chǎn)品定位？ | |
| |產(chǎn)品定位的四個導向 | |
| |基于客戶偏好的產(chǎn)品定位 | |
| |基于競爭的產(chǎn)品定位 |案例解析： |
| |基于戰(zhàn)略目標的產(chǎn)品定位 |案例：支付寶經(jīng)營 |
| |功能定位、質量定位、品牌定位、價格定位 |業(yè)態(tài)構成 |
| |戰(zhàn)略定位和調整 |案例：12306app業(yè) |
| |產(chǎn)品戰(zhàn)略和生命周期管理： |務品類布局 |
| |什么是產(chǎn)品生命周期？ |案例：騰訊云平臺 |
| |不同產(chǎn)品生命周期的戰(zhàn)略制定和管理 |的產(chǎn)品組合和分類 |
| |產(chǎn)品績效指標和戰(zhàn)略目標制定 | |
| |產(chǎn)品戰(zhàn)略路徑和計劃 | |
| |新產(chǎn)品孵化機制：產(chǎn)品迭代和市場迭代 | |
| |全新產(chǎn)品的升級和迭代模式 | |
| |改良型產(chǎn)品的升級和迭代模式 | |
| |項目型產(chǎn)品的標準化升級迭代 | |
|Part 5： |1.資費、定價和會員權益設計： |案例解析： |
|定價和商業(yè)模式 |價格和價值的概念 |云盤產(chǎn)品的競品分 |
|設計 |產(chǎn)品定價四個導向：需求導向？競爭導向？ |析和資費設計 |
| |客戶價格需求分析和敏感度測試 |愛奇藝會員權益和 |
| |產(chǎn)品競價分析 |資費設計 |
| |價格區(qū)間、價格基準和價格組合設計 |知識付費產(chǎn)品定位 |
| |收益和盈利方式：一次性銷售、餌與鉤、會員|設計 |
| |費等 | |
| |戰(zhàn)略調價：引流、促銷、收割、清倉等 | |
| |案例：愛奇藝會員權益設計、云盤資費設計 | |
| |盈利模式設計 | |
| |盈利模式設計：盈利點和支出點 | |
| |盈利點和盈利對象 | |
| |盈利方式：店鋪模式、餌與鉤、免費等 | |
| |支出管控：運營開支、市場培養(yǎng)、供應商激勵| |
| |等 | |
| |增長正循環(huán)：收支的驅動和平衡 | |
| |計價方式：產(chǎn)品組合定價、按數(shù)量定價、按特| |
| |征定價、按所有權定價、租賃收費、餌與鉤 | |
| |支付方式：以物易物、抵扣、信用支付等 | |
| |戰(zhàn)略性調價：不同生命周期下的調價和促銷 | |
| |運營模式設計、評估和迭代： | |
| |運營模式設計目的：降本增效 | |
| |運營模式的基本構成要素和商業(yè)畫布 | |
| |運營價值鏈分析：運營成本和風險分析 | |
| |資源配置管理模式：自購、租賃、征召、自助| |
| |等 | |
| |運營流程管控模式：流程、組織、分布和管理| |
| |等 | |
| |定制化運營vs 標準化運營 | |
| |輕資產(chǎn)運營模式vs重資產(chǎn)運營模式 | |
|Part 6： |用戶需求分析和用戶體驗評測： | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計 |什么是用戶需求？什么是產(chǎn)品需求？什么是用|案例研討： |
| |戶體驗？ |滴滴專車的用戶需 |
| |用戶需求的分類和概念：馬斯洛模型、冰山模|求和體驗分析 |
| |型等 |音樂點播app的使用|
| |用戶需求的采集和釋義：模糊需求、歧義需求|場景分類和需求差 |
| |等 |異性 |
| |用戶需求分析過程：瀑布式 or 迭代式 |在線報銷系統(tǒng)架構 |
| |用戶體驗評測的方法和基本流程 |設計和用戶體驗優(yōu) |
| |用戶使用情景分析： |化 |
| |用戶使用情景分析：角色、場景和任務 |叫車系統(tǒng)的前臺、 |
| |用戶角色：使用者、管理者、干系人等 |中臺和后臺系統(tǒng)的 |
| |場景類型：自然場景、社交場所、虛擬場景等|功能架構和模塊化 |
| |使用流程和任務分解 |設計 |
| |流程價值鏈分析：可通過性、經(jīng)濟性、安全性|。。。等等 |
| |等 | |
| |案例：酷狗音樂的用戶使用情景用例分析 | |
| |用戶需求的挖掘和分解 | |
| |1) | |
| |用戶需求的基本分類框架：EUP需求分析技術 |分組演練： |
| |2) 功能性需求挖掘：按流程延伸、按屬性延 |各小組完成“項目需|
| |伸 |求分析和定義” |
| |3) 適用性需求：用戶適用性、產(chǎn)品適用性 |各小組進行用戶流 |
| |4) 效率：啟動、運行效率 |程設計和情景分析 |
| |5) 效果：運行質量、良率、精度和數(shù)量 |，形成“用戶需求清|
| |6) 耐用性：時效性、壽命 |單” |
| |7) 可用性：快捷性、省力型、易學性等 |各小組針對不同產(chǎn) |
| |8) 愉悅性：舒適性、友好性、社交性、自尊 |品確定產(chǎn)品需求規(guī) |
| |性等 |格和標準，以及產(chǎn) |
| |9) 安全性：人身安全、財務安全、隱私安全 |品的優(yōu)化建議 |
| |、社交安全等 | |
| |10) 經(jīng)濟性：耗用、空間占用、可回收性等 | |
| |11) 用戶需求的基準和閾值 | |
| |案例：滴滴專車的用戶需求和體驗分析 | |
| |人機交互和創(chuàng)新設計： | |
| |人機交互和用戶體驗設計的內容和法則 | |
| |功能性設計：功能的加減乘除法 | |
| |審美性設計：外觀、配色和視覺效果 | |
| |易學性設計：導航系統(tǒng)、機器語言 | |
| |便捷性設計：一鍵式、減少等待等 | |
| |可控性設計：易獲取、集中式操控 | |
| |可視化設計：信息分層 | |
| |適應性設計：自適應系統(tǒng) | |
| |包容性設計：防止誤操作、過度操作等 | |
| |綠色環(huán)保設計：低能耗、低碳 | |
| |社交性設計：協(xié)同作業(yè)、虛擬社區(qū) | |
| |。。。。。。 | |
| |案例：兒童早教系統(tǒng)設計 | |
| |案例：網(wǎng)銀系統(tǒng)的可用性設計 | |
| |案例：云辦公的環(huán)保性設計。。。。。。 | |
|Part 7： |大數(shù)據(jù)監(jiān)測和經(jīng)營分析 | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營 |大數(shù)據(jù)采集及監(jiān)測 | |
| |經(jīng)營分析建表：四大數(shù)據(jù)結構 | |
| |運營KPI績效指標 | |
| |產(chǎn)品績效評估：氣泡圖 | |
| |產(chǎn)品組合管理：引新汰舊 | |
| |案例：網(wǎng)約車平臺績效分析 | |
| |案例：電商平臺績效分析 | |
| |銷售漏斗分析和診斷 | |
| |什么是銷售漏斗：AARRR | |
| |銷售漏斗分析：來訪率、轉化率、流失率、重| |
| |復購買率等 | |
| |銷售漏斗設計：引流-留存-激活-轉化-升級策| |
| |略 | |
| |案例解析：視頻平臺客戶銷售漏斗分析和轉化| |
| |模型 | |
| |案例解析：大客戶銷售漏斗分析和轉化模型 | |
| |目標客戶識別和消費態(tài)度測試 | |
| |消費者類型識別：個人購買、家庭購買、企業(yè)|互動研討： |
| |購買 |當前各小組產(chǎn)品的 |
| |消費者決策角色識別：倡導者、決策者、購買|發(fā)布計劃和策略制 |
| |者、影響著 |定 |
| |消費者態(tài)度識別：厭惡、拒絕、無感、有興趣| |
| |、準備購買 |分組演練： |
| |陌生客戶引流：渠道和推廣引流策略 |新產(chǎn)品營銷計劃設 |
| |客戶來訪的渠道和通路分析 |計 |
| |客戶觸點的有效性分析 |設計引流機制和渠 |
| |渠道的類型和功能 |道合作 |
| |引流點設計：客戶在哪里？ |設計營銷流程和活 |
| |接觸點設計：如何接觸客戶？ |動策劃案 |
| |渠道的結構：寬度和深度 |存量客戶的管理維 |
| |商品廣告的轉化率統(tǒng)計 |護和二次開發(fā)策略 |
| |客戶的感知障礙分析：感知不到 |設計 |
| |客戶感知偏差分析：感知錯誤 | |
| |廣告的形式和設計規(guī)范 | |
| |活動形式和內容：線上活動和線下活動 | |
| |活動效果評估 | |
| |意向客戶留存和激活：客戶培養(yǎng)策略 | |
| |客戶活躍度分析 | |
| |客戶對產(chǎn)品的認知屏障 | |
| |客戶對產(chǎn)品的使用屏障 | |
| |沉睡客戶的激活 | |
| |產(chǎn)品黏性和推薦機制 | |
| |消費習慣的培養(yǎng) | |
| |付費客戶的轉化：客戶轉化策略 | |
| |轉化率分析 | |
| |客戶購買決策模式識別 | |
| |客戶購買動機的測試 | |
| |客戶消費態(tài)度測試 | |
| |購買動機的刺激 | |
| |產(chǎn)品推薦和匹配機制 | |
| |促銷、引導和公關 | |
| |購買支付過程的優(yōu)化 | |
| |存量客戶升級：復購率分析 | |
| |存量客戶的類型分析 | |
| |存量客戶的價值：R（最近購買時間）F（頻次| |
| |）M（總金額） | |
| |存量客戶忠誠度分析 | |
| |存量客戶滿意度分析 | |
| |存量客戶的培育和升級 | |
| |客戶傳播分析：分享和傳播率 | |
| |口碑客戶的類型分析 | |
| |口碑客戶的傳播動機分析 | |
| |口碑客戶的傳播價值分析 | |
| |案例解析：某在線視頻平臺客戶銷售漏斗分析| |
| |案例解析：某B端產(chǎn)品大客戶銷售漏斗分析 | |

季猛老師的其它課程