高情商秘書建設高效工作關系

  培訓講師:李婉俊

講師背景:
李婉俊前華為公司全球秘書處處長(團隊規(guī)模2000人),任職華為17年,曾任總裁助理、全球秘書處處長、華為大學高級講師李婉俊老師曾任華為全球秘書處處長,20年高管助理/秘書團隊管理和講師經驗:其中17年華為公司高管助理與秘書總監(jiān)經驗,3年半多 詳細>>

李婉俊
    課程咨詢電話:

高情商秘書建設高效工作關系詳細內容

高情商秘書建設高效工作關系

情商秘書建設高效工作關系
作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:
每天要處理大量的工作,接觸不同的人,如何保持良好的情緒
把不準領導的脈,溝通停在淺層次,不知道如何與領導建立深層次對話
工作中經常遇到有挑戰(zhàn)的溝通,不知道用什么方法靈活應對
如果您遇到以上問題,本課程將幫助您走出困境。
邀請對象:總裁辦/總經辦主任、企業(yè)高管助理/秘書、行政部負責人、人力資源部負責人等
課程收獲:
掌握秘書情商的基本方法和要點,學會用情商處理工作和生活中的問題
了解五維對話的關鍵要領,掌握秘書工作中典型對話(溝通、說服)精髓
學習自我認知與覺醒,學會自我情緒調節(jié)與共情他人的基本方法
學習形式:導師分享、現(xiàn)場調研、案例解析、答疑、互動等形式;通過小組研討分享與導師點評,讓您獲得深度思考和高價值反饋。
【課程時長】0.5天
【課程主要內容】
秘書情商幫您處理工作和生活中的情緒問題
1、人的十種“商“,什么是”情商“,情商有什么作用和影響
2、情緒的五大特點,如何利用好情緒發(fā)揮更大價值,同時減少壞情緒的負面影響
3、什么是鍛煉情商的四項基本能力(識別感情、應用感情、理解感情、調整感情),如何修煉自己的這四項能力
工作中的五維對話
工作中涉及的五維對話,各自的對話要點,解決絕大部分對話場景
典型場景一:溝通,平等關系下的信息雙通道流動,如何高情商溝通
2、典型場景二:說服,讓對方認同自己的觀點與想法,如何輕松有效的說服他人,巧妙的把事情辦成,同時改善人際關系,以及提高自己的影響力
自我情緒調節(jié)與共情他人
建立圓融的人際關系
自我認知與覺醒,調整自我情緒
同理與共情他人,兼顧多方需求實現(xiàn)共贏
課程總結
本次課程小結與答疑
下一步計劃分享

 

李婉俊老師的其它課程

高管和組織效率提升的助推器——標桿企業(yè)如何打造高管助理軍團【課程收益】(第一天)高管面臨的效率困境,影響高管工作效率的主要因素高管如何聚焦核心工作,重點關注六大方面高管提高工作效率的“萬能公式”,以及匹配落地的“4+1火箭模型”不同規(guī)模/發(fā)展階段的企業(yè),高管如何定位高管助理/秘書的核心價值,通過人員安排/兼職角色設置,以實現(xiàn)個人工作效率和組織效率雙提升高管如

 講師:李婉俊詳情


向HW學習績效管理——企業(yè)戰(zhàn)略落地和員工獲益的法器【課程收益與主要內容】績效考核是個“燙手山芋”:企業(yè)沒有績效考核,萬萬不行;企業(yè)有了績效考核,麻煩不斷。如何解決這個“世紀難題”?績效管理四宗罪:老板不滿意、HR部門頭疼、各級管理者厭煩、員工抱怨多。如何做好權衡,做到“事成人爽”?學習標桿企業(yè)績效管理5步法:1)績效目標制定:了解績效目標不是“從天而降”,也

 講師:李婉俊詳情


向HW學習高品質商務接待——quot;萬眾一心”做接待,”四通八達”成目標【課程背景】客戶關系是第一生產力,為客戶服務是企業(yè)能夠生存和發(fā)展的基礎。在大量的客戶公關工作中,接待是公關策略實施的必須且非常重要的一環(huán),它的成效代表著公司良好的形象以及管理水平,是公司門面的體現(xiàn),直接關系到客戶是否愿意與我們合作,以及繼續(xù)合作的深度如何。而大部分企業(yè)的客戶接待工作遭遇

 講師:李婉俊詳情


向華為學習—構建高效會議執(zhí)行力——促使戰(zhàn)略落地與組織效率提升課程亮點先進理念—以會議為抓手,解決戰(zhàn)略落地“最后一公里”標桿導師—華為高管,會議管理專家,標桿成功實踐,結合多家企業(yè)輔導經驗精準提升組織效率—從源頭減少會議數(shù)量,全面提升會議效率,確保事項落地作為企業(yè)的管理者,您是否遇到這些“痛”:重要戰(zhàn)略和重點工作執(zhí)行遇困,過程監(jiān)督不力,最終業(yè)績差強人意管理者不

 講師:李婉俊詳情


優(yōu)秀助理助力高管和組織效率提升作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:在安排高管的日程時,四面八方來預約的事情非常多,不知道哪些更重要,應該優(yōu)先安排,哪里可以暫時緩一緩任務來時很零散,一件一件的來,應接不暇;但感覺很多事情有關聯(lián),如何抽絲剝繭,找到關聯(lián),讓這些事情“一串一串”地,甚至合并處理呢很多來預約高管的事情,或者需要高管簽署的文件,跟高管確實有

 講師:李婉俊詳情


我是誰,我要去哪里?——高管秘書/助理角色認知與職業(yè)規(guī)范作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:工作千頭萬緒,接口繁雜,如何提升工作效率和職業(yè)化水平每天忙于瑣事,高管秘書如何創(chuàng)造高價值日復一日的工作消耗了大量的精力,學習時間有限,如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展如果您遇到以上問題,本課程將幫助您走出困境。邀請對象:總裁辦/總經辦主任、企業(yè)高管助理/秘書、行政部負責人

 講師:李婉俊詳情


優(yōu)秀助理助力高管和組織效率提升作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:為高管和部門組織會議時,千頭萬緒,事項繁雜,經常顧此失彼,有沒有成形的章法,快速復制,優(yōu)質高效高管對會議效率不滿意,作為助理/秘書,有哪些我們權限范圍內能做的事,快速幫助提高會議效率呢每天的會議紀要也是一件耗時傷神的事,馬虎對待不得,認真寫時間又花不起,如何快速輸出一篇質量良好的紀

 講師:李婉俊詳情


高效信息處理與匯報作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:每天收到的需要高管審批的文件/信息/電子流很多,如何幫助進行預處理,以便提高高管的審批質量和效率在某些情況下,部分事務類的流程需要代高管審批,如何把握好其中的規(guī)范和度,準確及時的處理呢經常需要整理或者協(xié)助高管整理/預處理一些匯報材料,不同的匯報有不同的方法和要求,如何快速形成一份高質量的匯報材

 講師:李婉俊詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有