高情商秘書建設高效工作關系
高情商秘書建設高效工作關系詳細內容
高情商秘書建設高效工作關系
高情商秘書建設高效工作關系
作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:
每天要處理大量的工作,接觸不同的人,如何保持良好的情緒
把不準領導的脈,溝通停在淺層次,不知道如何與領導建立深層次對話
工作中經常遇到有挑戰(zhàn)的溝通,不知道用什么方法靈活應對
如果您遇到以上問題,本課程將幫助您走出困境。
邀請對象:總裁辦/總經辦主任、企業(yè)高管助理/秘書、行政部負責人、人力資源部負責人等
課程收獲:
掌握秘書情商的基本方法和要點,學會用情商處理工作和生活中的問題
了解五維對話的關鍵要領,掌握秘書工作中典型對話(溝通、說服)精髓
學習自我認知與覺醒,學會自我情緒調節(jié)與共情他人的基本方法
學習形式:導師分享、現(xiàn)場調研、案例解析、答疑、互動等形式;通過小組研討分享與導師點評,讓您獲得深度思考和高價值反饋。
【課程時長】0.5天
【課程主要內容】
秘書情商幫您處理工作和生活中的情緒問題
1、人的十種“商“,什么是”情商“,情商有什么作用和影響
2、情緒的五大特點,如何利用好情緒發(fā)揮更大價值,同時減少壞情緒的負面影響
3、什么是鍛煉情商的四項基本能力(識別感情、應用感情、理解感情、調整感情),如何修煉自己的這四項能力
工作中的五維對話
工作中涉及的五維對話,各自的對話要點,解決絕大部分對話場景
典型場景一:溝通,平等關系下的信息雙通道流動,如何高情商溝通
2、典型場景二:說服,讓對方認同自己的觀點與想法,如何輕松有效的說服他人,巧妙的把事情辦成,同時改善人際關系,以及提高自己的影響力
自我情緒調節(jié)與共情他人
建立圓融的人際關系
自我認知與覺醒,調整自我情緒
同理與共情他人,兼顧多方需求實現(xiàn)共贏
課程總結
本次課程小結與答疑
下一步計劃分享
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