醫(yī)院管理干部卓越管理技能特訓(xùn)

|課程題目 |醫(yī)院管理干部卓越管理技能特訓(xùn) |
|開班形式 |醫(yī)院內(nèi)訓(xùn) |培訓(xùn)時(shí)間 |2天，12課時(shí) |
|適用對象 |中層管理干部 |培訓(xùn)講師 | |
|培訓(xùn)形式 |講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。 |
|課程目標(biāo) |1、了解管理者應(yīng)有何種正確的觀念和心態(tài)； |
| |2、了解這些正確的觀念和心態(tài)對管理的重要性； |
| |3、作為中高層管理者，應(yīng)該怎樣做人做事； |
| |4、掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能； |
| |5、掌握怎樣做計(jì)劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵(lì)員工； |
| |6、掌握怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通； |
| |7、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立團(tuán)隊(duì)的技能； |
| |8、成為一名合格的中高層管理干部 |
|課程內(nèi)容 | |
| |如何做一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院管理干部 |
| |管理干部的角色認(rèn)知 |
| |管理干部的基本職責(zé) |
| |管理干部的素質(zhì)與涵養(yǎng) |
| |管理干部應(yīng)具備的綜合能力 |
| |創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力 |
| |如何塑造管理干部的領(lǐng)導(dǎo)魅力 |
| |領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成 |
| |卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征 |
| |幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 |
| |實(shí)現(xiàn)卓越執(zhí)行力 |
| |執(zhí)行力不佳的原因 |
| |執(zhí)行力的三大流程 |
| |執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素 |
| |提升執(zhí)行力的技巧 |
| |有效的目標(biāo)管理 |
| |目標(biāo)管理的特性與意義 |
| |影響目標(biāo)管理發(fā)展的想法與理論 |
| |醫(yī)療機(jī)構(gòu)目標(biāo)管理的特殊性 |
| |目標(biāo)管理的運(yùn)用方法 |
| |如何對員工進(jìn)行績效管理 |
| |績效管理的作用 |
| |績效管理方法和內(nèi)容 |
| |績效考評(píng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 |
| |績效考評(píng)結(jié)果的分析與反饋 |
| |管理過程中如何正確授權(quán) |
| |授權(quán)的要義與原因 |
| |授權(quán)的四個(gè)原則 |
| |授權(quán)的流程 |
| |授權(quán)的方法與技巧 |
| |對員工的激勵(lì)藝術(shù) |
| |激勵(lì)在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)中的地位和作用 |
| |主要的激勵(lì)理論探討 |
| |激勵(lì)的方法和運(yùn)用 |
| |對醫(yī)院科室知識(shí)型員工的激勵(lì) |
| |有效溝通技巧 |
| |溝通的類型和渠道 |
| |與上司溝通:匯報(bào)與請示技巧 |
| |與平級(jí)溝通:協(xié)商與交流技巧 |
| |與下屬溝通:指示與批評(píng)、贊美技巧 |
| |人際風(fēng)格溝通技巧 |
| |醫(yī)院的危機(jī)管理 |
| |醫(yī)院常見的危機(jī) |
| |危機(jī)管理的步驟 |
| |建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng) |
| |醫(yī)院危機(jī)處理案例分析 |
| |醫(yī)院醫(yī)患糾紛的管理 |
| |醫(yī)患糾紛形成的原因 |
| |如何預(yù)防醫(yī)患糾紛的發(fā)生 |
| |醫(yī)院如何有效化解醫(yī)患糾紛 |
| |醫(yī)患糾紛處理的管道和方法 |

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