銀行營銷實戰(zhàn)技巧訓練營
銀行營銷實戰(zhàn)技巧訓練營詳細內(nèi)容
銀行營銷實戰(zhàn)技巧訓練營
銀行營銷實戰(zhàn)技巧訓練營
【課程背景】
銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。外拓營銷針對城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動營銷方式,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓練,幫助學員樹立以客戶為中心的營銷服務理念,迅速掌握實用的外拓營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復制、一學就會、不需要動用大量額外資源的特點,讓客戶經(jīng)理能走出去并能服務廣大客戶,落實營銷活動策劃與執(zhí)行、提升銷售人員溝通說服力四項目標完美結(jié)合,能夠有效幫助學員提升開發(fā)和維護客戶的水平和營銷業(yè)績,并因此直接提升城商銀行的營銷服務能力和客戶忠誠度,為銀行創(chuàng)造最大價值。
【課程目標】
如何快速成為優(yōu)秀的銀行營銷人員?需要什么技能?有什么方法?
幫助銷售人員進一步掌握理財規(guī)劃與銀行產(chǎn)品配置營銷,實現(xiàn)突破性績效提升。
落實規(guī)劃營銷活動策劃與執(zhí)行,能有效提升銀行營銷人員客戶維護與服務營銷技能提升。
支持銀行營銷人員迅速洞察客戶真實需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶。
提供強大的案例共享與通過實戰(zhàn)性銷售技巧演練,掌握銷售中可能碰到的各種問題及應對方法
【課程對象】 銀行營銷人員
【課程時間】 2天
【授課方式】 互動式教學、案例研討、情景模擬與角色演練
【課程大綱】
單元一、銀行營銷成功之道
營銷意味著什么?
銀行營銷中的困惑
銀行產(chǎn)品營銷的本質(zhì)
銀行產(chǎn)品核心價值是什么?
銀行產(chǎn)品營銷全過程介紹
建立銀行營銷人員的責任意識
打造積極心態(tài),傳遞正能量
杰出銀行營銷人員營銷管理工具
案例分析:銀行營銷人員必備的素質(zhì)!
單元二、理財規(guī)劃與產(chǎn)品配置
認識你的客戶
案例:如何清晰洞察客戶需求?
提升客戶挖掘技巧
基于客戶需求的產(chǎn)品供應
各種理財工具的特點分析
案例:如何選擇適宜的理財工具與產(chǎn)品?
五大種群與引發(fā)話題
客戶分群是客戶營銷的核心
分群客戶的投資組合設(shè)計與管理
銀行理財產(chǎn)品選擇與資產(chǎn)配置
綜合案例方案制作演練:結(jié)合客戶案例制作高質(zhì)量理財方案
單元三、營銷活動策劃與執(zhí)行
明確營銷活動目標
課堂研討:什么營銷活動是客戶最喜歡的?
成功營銷活動五要素
課堂研討:如何提高客戶參加活動的熱情?
客戶活動失敗的六大原因
制定營銷活動整體計劃
安排活動開展過程中的配套流程
安排和部署營銷活動的實施步驟
活動推廣過程中所有資料及場地安排布置
員工業(yè)務培訓及有針對性的輔導建議
案例:批量定期回訪大客戶及召開投資講座計劃
案例:如何結(jié)合節(jié)假日及重大事件開展活動?
單元四、人際關(guān)系與溝通技巧
如何同客戶建立良好的信任關(guān)系?
案例:人際關(guān)系55-38-7法則
四種類型的客戶購買需求
案例討論:當前市場中不同類型客戶核心理財需求
贏得客戶的關(guān)鍵銷售細節(jié)
現(xiàn)場討論:如何做好分析客戶的需求點、成交點?
問問題的藝術(shù)
如何有效傾聽?
銷售溝通中的贊美藝術(shù)
何時向客戶推薦產(chǎn)品?
案例:柜臺一句話營銷技巧
運用FAB法則銷售金融產(chǎn)品
現(xiàn)場討論:如何向客戶宣傳我們主要產(chǎn)品的好處?
實戰(zhàn)通關(guān)演練與答疑
學員進行營銷實戰(zhàn)模擬與演練(針對實務案例),講師就溝通能力、銷售技巧進行點評,針對問題總結(jié)并綜合答疑
總結(jié):提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!
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