銀行陌生拜訪(農(nóng)商行)
銀行陌生拜訪(農(nóng)商行)詳細(xì)內(nèi)容
銀行陌生拜訪(農(nóng)商行)
銀行陌生拜訪實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
【課程目標(biāo)】
& 了解陌生拜訪前期準(zhǔn)備
& 掌握面對(duì)面溝通的技巧
& 學(xué)會(huì)客戶針對(duì)不同客戶不同意見(jiàn)的處理方法
& 理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法
& 掌握客戶關(guān)系營(yíng)建與深度開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧
【課程時(shí)間】 2天
【課程學(xué)員】 客戶經(jīng)理
【授課方式】 互動(dòng)講授、場(chǎng)景案例、課堂研討、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練
【課程大綱】
單元一、銀行陌生拜訪成功之道
1、陌生拜訪意味著什么?
2、陌生拜訪的困惑
3、陌生拜訪價(jià)值是什么?
4、陌生拜訪全過(guò)程介紹
5、建立客戶經(jīng)理陌生拜訪的激情
6、打造積極外營(yíng)銷(xiāo)心態(tài),傳遞正能量
◆ 案例分析:陌生拜訪中客戶經(jīng)理必備的素質(zhì)!
單元二、 陌生拜訪的前期準(zhǔn)備
1、明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
2、陌生客戶分類(lèi)與需求分析
◆ 案例:高效示版陌生客戶需求信息的方法
3、銷(xiāo)售前的三種準(zhǔn)備
4、擬定陌生客戶溝通要點(diǎn)
◆ 案例:如何快速與陌生客戶建立信任感?
5、如何贏得客戶青睞
6、銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售中客戶關(guān)系建立的應(yīng)用策略
單元三、 客戶接觸面談
1、如何有效面談?
◆ 案例:陌生客戶面談基本步驟與話術(shù)模板運(yùn)用
◆ 實(shí)操:一分鐘自我介紹
2、良好的形象建立印象
◆ 工具:55-38-7法則
3、面對(duì)面銷(xiāo)售溝通中的原理和關(guān)鍵
4、SPIN 引導(dǎo)技巧
◆ 實(shí)操:SPIN提問(wèn)技巧
5、溝通引導(dǎo)的目的
6、銷(xiāo)售溝通引導(dǎo)實(shí)用策略
◆ 測(cè)試:人際風(fēng)格溝通測(cè)試與運(yùn)用
◆ 演練:與銀行客戶溝通中常見(jiàn)的八大行為模式
◆ 情景模擬與角色演練
單元四、深層需求挖掘
1、銀行客戶決策分析
◆ 案例:客戶購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品的興趣是怎么創(chuàng)造出來(lái)的?
2、提升客戶挖掘技巧
3、基于客戶需求的產(chǎn)品供應(yīng)
4、關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個(gè)核心概念
5、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的FAB法則
◆ 實(shí)操:如何對(duì)陌生客戶做好主要銀行產(chǎn)品推薦?
6、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中的呈現(xiàn)技巧
單元五、客戶異議處理
1、客戶為什么會(huì)反對(duì)?
2、如何面對(duì)客戶拒絕?
3、如何面對(duì)內(nèi)心的銷(xiāo)售恐懼?
4、客戶異議產(chǎn)生的原因和動(dòng)機(jī)
5、營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn)的客戶異議與解決方法
6、學(xué)習(xí)百分百化阻力為助力處理異議之營(yíng)銷(xiāo)手法
◆ 實(shí)操:客戶核心異議處理技巧
單元六、成交締結(jié)技巧
1、促成合作關(guān)鍵策略
2、樹(shù)立正確的銷(xiāo)售雙贏心態(tài)
3、掌握運(yùn)用提升成交的技能
◆ 案例:八種商談締結(jié)成交技巧
4、成交后最重要的六件事?
5、客戶分類(lèi)與客戶關(guān)系管理
6、客戶關(guān)系管理的兩個(gè)要點(diǎn)
◆ 案例:與關(guān)鍵客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系的八大方法
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專(zhuān)注金融營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
陳致彥老師的其它課程
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)2.0【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)城商銀行銷(xiāo)售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程收益】分行層面:?強(qiáng)調(diào)層級(jí)協(xié)同,明確給出分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同管理與營(yíng)銷(xiāo)做法;?關(guān)注崗位協(xié)同,清晰定位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任;?注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。支行層面:?要營(yíng)造氛圍,網(wǎng)點(diǎn)大排名、個(gè)人業(yè)績(jī)龍虎榜,組織各類(lèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)、擂臺(tái)賽、網(wǎng)點(diǎn)PK賽,抓營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定動(dòng)作的落實(shí),網(wǎng)
講師:陳致彥詳情
銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)城商銀行銷(xiāo)售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
打造高績(jī)效銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)背景】過(guò)去一年里,中國(guó)的金融市場(chǎng)遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動(dòng),隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算紛紛成為一些商業(yè)銀行標(biāo)配。。。行業(yè)市場(chǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)化的要求越來(lái)越高,對(duì)效率的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越嚴(yán)格,顯然單一的個(gè)人能力已無(wú)法滿足多樣化的客戶需求,一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成一群人的競(jìng)爭(zhēng),個(gè)人能力的競(jìng)爭(zhēng)演變成隊(duì)伍效率
講師:陳致彥詳情
交叉銷(xiāo)售 05.16
銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧【課程目標(biāo)】激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升重要性掌握交叉營(yíng)銷(xiāo)中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶攻關(guān)學(xué)會(huì)去理清客戶決策流程,挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),使?fàn)I銷(xiāo)行為達(dá)到最大化糾偏營(yíng)銷(xiāo)理念、深入認(rèn)識(shí)交叉營(yíng)銷(xiāo)效益,梳理營(yíng)銷(xiāo)流程、掌握交叉營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績(jī)效?!菊n程時(shí)間】2天,6小時(shí)/
講師:陳致彥詳情
銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】精準(zhǔn)定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與組合營(yíng)銷(xiāo)的技巧。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)的編寫(xiě),有效促近營(yíng)銷(xiāo)能力,提升組織績(jī)效。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)方案制作與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展,促動(dòng)組織有效推進(jìn)力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)沙龍的能力,有拉動(dòng)銀行四季營(yíng)銷(xiāo)能力。【適合對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時(shí)間】2天(1天6小時(shí))
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銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績(jī)效掌握銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理解創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,培育營(yíng)銷(xiāo)新技能,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化、提供營(yíng)銷(xiāo)工具、檢視行動(dòng)輔以實(shí)戰(zhàn)演練【課程時(shí)間】2天【課程對(duì)象】支行行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、情景模擬【課程大綱】單元一、銀行新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇與
講師:陳致彥詳情
銀行客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行客戶經(jīng)理需求量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),將開(kāi)發(fā)新客戶、挖掘老
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銀行客戶深度挖掘技巧(農(nóng)商行) 05.16
廳堂營(yíng)銷(xiāo)——如何挖掘潛在客戶【課程收益】了解客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)掌握客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的技巧掌握各種業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法掌握銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔助工具及分析方法掌握客戶關(guān)系營(yíng)建與深度開(kāi)發(fā)技巧,激發(fā)存量客戶,挖掘潛力客戶【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理、柜員【授課方式】互動(dòng)講授、頭腦風(fēng)暴、場(chǎng)景案例、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一
講師:陳致彥詳情
銀行理財(cái)客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶管理技巧【課程背景】金融市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行理財(cái)客戶經(jīng)理需求量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以拓展新增客戶與激活存量客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要
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