銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷
銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷
銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷
【課程目標(biāo)】
認(rèn)知銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新機(jī)遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績(jī)效
掌握銀行營(yíng)銷創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
理解創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,培育營(yíng)銷新技能,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力
落實(shí)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化、提供營(yíng)銷工具、檢視行動(dòng)輔以實(shí)戰(zhàn)演練
【課程時(shí)間】 2天
【課程對(duì)象】 支行行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
【授課方式】 互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、情景模擬
【課程大綱】
單元一、銀行新?tīng)I(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
銀行營(yíng)銷中的痛點(diǎn)
銀行營(yíng)銷新動(dòng)向
課堂研討:智能化趨勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)如何探詢客戶新期望?
認(rèn)清你的核心競(jìng)爭(zhēng)力
工具與演練:SWOT網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力分析
銀行營(yíng)銷新思維
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)金融就是互聯(lián)網(wǎng)公司做金融業(yè)務(wù)嗎?
新?tīng)I(yíng)銷的三大支撐點(diǎn)
案例分享:跨界、體驗(yàn)、兩利
營(yíng)銷新工具
案例分析:網(wǎng)格化營(yíng)銷新動(dòng)力!
案例分析:如何做到精準(zhǔn)獲客?
單元二、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的本質(zhì)
什么是客戶需求?
視頻分享:您了解自己的需求嗎?
銀行新?tīng)I(yíng)銷與傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別
案例分享:知名銀行營(yíng)銷精細(xì)化管理模型
銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
案例分享:理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么?
換位思考在營(yíng)銷中的運(yùn)用
案例分享:富人財(cái)富心理學(xué)你懂嗎?
銀行多元的獲客渠道
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)思維之“羊毛出在豬身上,讓狗買單”
三位一體的經(jīng)營(yíng)的核心能力
案例分享:以客戶為中心是怎么做到的?
案例分享:關(guān)心客戶還是關(guān)心自己?
單元三、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之場(chǎng)景化會(huì)議營(yíng)銷
場(chǎng)景化會(huì)議營(yíng)銷~抓住核心需求
沙龍外拓營(yíng)銷中的跨界合作
案例分享:合作商戶談判案例分享
活動(dòng)中的電話邀約技巧
營(yíng)銷活動(dòng)策劃的三大注意事項(xiàng)
營(yíng)銷活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)把控要點(diǎn)
活動(dòng)主題與產(chǎn)品的匹配原則
案例分享:知名銀行定向化營(yíng)銷活動(dòng)策劃分享
案例分享:知名銀行短期活動(dòng)主題與長(zhǎng)期活動(dòng)主題選擇標(biāo)準(zhǔn)
活動(dòng)復(fù)盤與行動(dòng)計(jì)劃
單元四、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之社區(qū)銀行營(yíng)銷溝通在社區(qū)銀行營(yíng)銷中的重要性
案例分享:一句話表達(dá)帶來(lái)的VIP客戶
溝通中傾聽(tīng)能力的四大法寶
案例分享:嘮叨老人的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的批量客戶
社區(qū)客戶分類營(yíng)銷
案例分享:客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營(yíng)銷
客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之客戶需求變化
案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新媒體工具運(yùn)用
案例分享:微信紅包搶的是什么?
客戶分類后的“客戶為中心”
案例分享:客戶為中心的產(chǎn)品綜合營(yíng)銷
單元五、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之團(tuán)隊(duì)協(xié)同深度營(yíng)銷
銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同深度營(yíng)銷的關(guān)鍵人
大堂經(jīng)理的關(guān)鍵職能~主動(dòng)營(yíng)銷
熟悉客戶需求與服務(wù)對(duì)象的對(duì)接
實(shí)踐演練:如何有效判斷客戶需求?
主動(dòng)了解與溝通,更好的與銀行其他崗位協(xié)同
柜員的形象營(yíng)銷與第一印象營(yíng)銷
一句話營(yíng)銷:快速反應(yīng),及時(shí)挖掘,爭(zhēng)取交叉銷售。
實(shí)戰(zhàn)演練:一句話營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)與演練
客戶經(jīng)理的工作需要大堂經(jīng)理及柜員的配合
案例分享:如何向客戶展示推介你銀行的產(chǎn)品與服務(wù)?
單元六、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷精細(xì)化管理
網(wǎng)點(diǎn)責(zé)人在營(yíng)銷精細(xì)化管理中需具備哪些能力?
探討營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)?
案例分享:業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基本原則:一致性、客觀性、公正性、公平性、公開(kāi)性?
精細(xì)化管理之績(jī)效管理
網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷目標(biāo)管理~目標(biāo)規(guī)劃是動(dòng)力源泉
工具:網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解表與網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)表
精細(xì)化管理之人員營(yíng)銷技能輔導(dǎo)與訓(xùn)練
案例分享:通過(guò)將員工進(jìn)行分類,針對(duì)不同員工(先進(jìn)、中間和后進(jìn)員工)實(shí)施不同的激勵(lì)?
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員的客戶關(guān)系管理要領(lǐng)
精細(xì)化管理之營(yíng)銷支持
案例:突破網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的瓶頸~網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)的協(xié)作與擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)核心客戶群?課程總結(jié)與答疑
陳致彥老師的其它課程
銀行陌生拜訪(農(nóng)商行) 05.16
銀行陌生拜訪實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程目標(biāo)】了解陌生拜訪前期準(zhǔn)備掌握面對(duì)面溝通的技巧學(xué)會(huì)客戶針對(duì)不同客戶不同意見(jiàn)的處理方法理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法掌握客戶關(guān)系營(yíng)建與深度開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理【授課方式】互動(dòng)講授、場(chǎng)景案例、課堂研討、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一、銀行陌生拜訪成功之道1、陌生拜訪意味著什么?2、陌生拜訪的困
講師:陳致彥詳情
銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)2.0【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷針對(duì)城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷方式,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)協(xié)同營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程收益】分行層面:?強(qiáng)調(diào)層級(jí)協(xié)同,明確給出分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同管理與營(yíng)銷做法;?關(guān)注崗位協(xié)同,清晰定位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位營(yíng)銷責(zé)任;?注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、營(yíng)銷氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。支行層面:?要營(yíng)造氛圍,網(wǎng)點(diǎn)大排名、個(gè)人業(yè)績(jī)龍虎榜,組織各類攻堅(jiān)戰(zhàn)、擂臺(tái)賽、網(wǎng)點(diǎn)PK賽,抓營(yíng)銷規(guī)定動(dòng)作的落實(shí),網(wǎng)
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銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷針對(duì)城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷方式,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
打造高績(jī)效銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)背景】過(guò)去一年里,中國(guó)的金融市場(chǎng)遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動(dòng),隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算紛紛成為一些商業(yè)銀行標(biāo)配。。。行業(yè)市場(chǎng)對(duì)專業(yè)化的要求越來(lái)越高,對(duì)效率的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越嚴(yán)格,顯然單一的個(gè)人能力已無(wú)法滿足多樣化的客戶需求,一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成一群人的競(jìng)爭(zhēng),個(gè)人能力的競(jìng)爭(zhēng)演變成隊(duì)伍效率
講師:陳致彥詳情
交叉銷售 05.16
銀行交叉營(yíng)銷技巧【課程目標(biāo)】激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)專業(yè)素質(zhì)提升重要性掌握交叉營(yíng)銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶攻關(guān)學(xué)會(huì)去理清客戶決策流程,挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì),使?fàn)I銷行為達(dá)到最大化糾偏營(yíng)銷理念、深入認(rèn)識(shí)交叉營(yíng)銷效益,梳理營(yíng)銷流程、掌握交叉營(yíng)銷關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績(jī)效。【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/
講師:陳致彥詳情
銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】精準(zhǔn)定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與組合營(yíng)銷的技巧。產(chǎn)品營(yíng)銷手冊(cè)的編寫,有效促近營(yíng)銷能力,提升組織績(jī)效。強(qiáng)化營(yíng)銷方案制作與營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展,促動(dòng)組織有效推進(jìn)力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)營(yíng)銷沙龍的能力,有拉動(dòng)銀行四季營(yíng)銷能力?!具m合對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時(shí)間】2天(1天6小時(shí))
講師:陳致彥詳情
銀行客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行客戶經(jīng)理需求量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),將開(kāi)發(fā)新客戶、挖掘老
講師:陳致彥詳情
銀行客戶深度挖掘技巧(農(nóng)商行) 05.16
廳堂營(yíng)銷——如何挖掘潛在客戶【課程收益】了解客戶經(jīng)理營(yíng)銷的本質(zhì)掌握客戶經(jīng)理營(yíng)銷的技巧掌握各種業(yè)務(wù)的營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法掌握銀行客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔助工具及分析方法掌握客戶關(guān)系營(yíng)建與深度開(kāi)發(fā)技巧,激發(fā)存量客戶,挖掘潛力客戶【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理、柜員【授課方式】互動(dòng)講授、頭腦風(fēng)暴、場(chǎng)景案例、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一
講師:陳致彥詳情
銀行理財(cái)客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷與客戶管理技巧【課程背景】金融市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行理財(cái)客戶經(jīng)理需求量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以拓展新增客戶與激活存量客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要
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