教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師:崔恒

講師背景:
崔恒英國Herefordshire大學(xué)MBA微軟(中國)有限公司大客戶經(jīng)理,產(chǎn)品市場經(jīng)理,金牌講師美國高通公司產(chǎn)品市場總監(jiān),高級講師海信電器高級領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問用友集團高級常任營銷顧問央視“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員清華大學(xué)總裁班、國家行政學(xué)院總裁 詳細(xì)>>

崔恒
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教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧


教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧

(課程背景
任何一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練輔導(dǎo)員。同樣,一個優(yōu)秀的企業(yè)團隊也需要一
個優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。教練輔導(dǎo)在國際500強公司被普及采用,因為眾多的企業(yè)實踐證明一
個優(yōu)秀的教練可以在同等輔導(dǎo)團隊狀況下提升近30%的業(yè)績和縮短25%的能力轉(zhuǎn)換時間。
而本課程就是幫助管理者成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。


(課程收益
◆ 了解輔導(dǎo)技術(shù)的相關(guān)理論;
◆ 轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識到輔導(dǎo)的價值和意義;
◆ 了解績效提升和輔導(dǎo)的關(guān)系及動力所在
◆ 掌握輔導(dǎo)的過程、方法、技巧;
◆ 通過輔導(dǎo)幫助新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)
◆ 提高輔導(dǎo)員工實現(xiàn)工作目標(biāo)的能力;
◆ 提升管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)能力;
◆ 老員工和新員工的輔導(dǎo)側(cè)重和技巧工具運用
◆ 不同性格的同事如何進(jìn)行有效輔導(dǎo)
◆ 推動輔導(dǎo)文化在團隊的建立與形成。
( 課程安排

◆ 適合對象:專業(yè)工作者、中高層管理者、帶教工作人員、人力資源管理者
◆ 最佳授課時間:兩天12小時
◆ 最佳授課方式:小班分組研討


( 課程大綱


1. 企業(yè)發(fā)展與管理教練
← 當(dāng)代經(jīng)濟環(huán)境
← 各領(lǐng)域的變化與挑戰(zhàn)
← 企業(yè)管理者與企業(yè)發(fā)展
← 管理者的角色與定位
← 管理教練的作用

2. 管理者VS教練
← 傳統(tǒng)管理者的角色定位
← 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
教練技術(shù)的引入
教練技術(shù)的發(fā)展
← 傳統(tǒng)管理VS當(dāng)代教練
← 管理者的教練角色轉(zhuǎn)化
← 教練與團隊績效

3. 教練的心態(tài)與思維
← 優(yōu)秀教練應(yīng)樹立的心態(tài)
← 教練成長的3個階段
← 教練擁有的4種天賦
← 教練的3種價值
← 關(guān)注圈與影響圈

4. 教練與團隊
← 團隊的形成
← 客服團隊的特殊性
← 團隊的發(fā)展階段
← 教練在團隊中的角色與定位

5. 教練風(fēng)格
← 什么是教練風(fēng)格
← 教練風(fēng)格測試與分析:您是哪一類的教練
← 選擇適當(dāng)?shù)慕叹氾L(fēng)格
← 如何跟進(jìn)評估
← 教練風(fēng)格選擇
← 教練常用技術(shù)

6. 教練與人格識別技術(shù)
← 工作中的四類人
← 人格優(yōu)勢分析
← DISC職業(yè)人格分析
← 教練與人格
← 輔導(dǎo)與人格
← 不同人格的優(yōu)缺點
← 如何善用不同的人
← 如何輔導(dǎo)不同的人產(chǎn)生績效
← 如何提升不同人格的工作意愿與能力

7. 教練與對話輔導(dǎo)技術(shù)
← 對話與輔導(dǎo)
← 聆聽技術(shù)
← 發(fā)問技術(shù)
← 區(qū)分技術(shù)
← 回應(yīng)技術(shù)

8. 教練與團隊潛能激勵技術(shù)
← 潛能發(fā)掘
← 潛能輔導(dǎo)機制
← 激勵的基本原理
← 激勵與懲罰
← 激勵的各類技巧分享

9. 應(yīng)用教練技術(shù)打造學(xué)習(xí)型組織
← 人性革命與組織變革
← 重塑心靈與自我超越
← 組織學(xué)習(xí)與團隊業(yè)績
← 統(tǒng)合綜效與合力共榮

 

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