《情緒壓力管理》（1天 ）
《情緒壓力管理》（1天 ）詳細(xì)內(nèi)容
《情緒壓力管理》（1天 ）
《情緒壓力管理》培訓(xùn)大綱
一、課程背景
心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響結(jié)果，結(jié)果影響命運(yùn)。在工作壓力、生活
壓力都日趨加重的今天，用陽光的心態(tài)、合適的方法緩解壓力，高情商地對(duì)待與工作生
活顯得尤為重要。本課程綜合員工職業(yè)化方面存在的此類問題，振作團(tuán)隊(duì)的士氣，回歸
積極樂觀、輕松愉悅對(duì)待客戶與工作的陽光心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)及奉獻(xiàn)的精神，提升職
業(yè)素養(yǎng)。鑒于以上原因，組織本次培訓(xùn)。
二、參加人員：想要緩解壓力的人員（1天）
三、授課形式：講授+游戲+討論點(diǎn)評(píng)+案例分析+互動(dòng)演練+PK分享
四、課程收益
1、煥發(fā)工作與生活的熱情，激發(fā)員工正能量，用陽光心態(tài)對(duì)待工作與客戶；
2、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒，掌握壓力與情緒的自我管理方法與
技巧
五、課程大綱
一、現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了，煩死了。
視頻：當(dāng)我從11樓跳下
二、壓力的種種表現(xiàn)：工作、生活、家庭、環(huán)境、社會(huì)、自我實(shí)現(xiàn)等。
1、長(zhǎng)期心理壓力過大，引起的心理癥狀、生理癥狀和行為癥狀。
2、測(cè)測(cè)你的壓力有多大？
3、我的壓力源來自哪里？
家庭——夫妻、親子、親友關(guān)系；工作——崗位、領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展與同事關(guān)系。
二、壓力的定義
三、情緒與壓力管理
1、壓力源造成的問題本身去處理。
2. 情緒、行為及心理與生理等方面的緩解。
4. 我們夢(mèng)想中的幸福人生是什么？ 互動(dòng)：生命平衡輪
五、情緒與壓力管理策略
策略一：接受不完美的自己
1. 接納自己的三個(gè)維度：生理自我、心理自我，社會(huì)自我，無條件的接納自己。
互動(dòng)：終于成為羨慕的你\“疤痕”實(shí)驗(yàn)；
游戲：掌聲中的無限潛能；無限贊美
2、悅納別人：先處理心情，再處理事情，構(gòu)建和諧關(guān)系。
策略二：世界上公認(rèn)的，僅次于藥物療法的“ABCDE”解壓模型
A：事件激活； B：信念； C：壓力狀況； D：質(zhì)疑； E：新壓力結(jié)果
解壓秘訣：多用D去質(zhì)疑B，從而產(chǎn)生新的E。
孔子觀念：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下
強(qiáng)大自己，才是解壓的最好方法。
策略三：和諧的人際關(guān)系：四種創(chuàng)建圓融人際關(guān)系的方法。
1、付出即得到：送小禮物法
2、尊重和欣賞：贊美與批評(píng)的六層次運(yùn)用：批評(píng)的下三層與贊美的上三層
3、換位思考：不是從你、我兩個(gè)維度去思考，而是從你、我、第三方、攝像機(jī)、系統(tǒng)
、日后六個(gè)維度去換位思考。
服務(wù)中的同理心工具：攝像機(jī)的五種感知位置
4、共情能力：精準(zhǔn)識(shí)別別人內(nèi)心中的感受；
情緒的本質(zhì)：每個(gè)情緒的背后，不被愛、沒有愛、缺少愛。
策略四：體驗(yàn)身心靈全方位放松的音樂冥想與催眠法。
互動(dòng)：音樂冥想
策略五：控制情緒的2種方法：意義換框法、環(huán)境換框法。
互動(dòng)故事：釘子與大樹
策略六：逆商管理
1、面對(duì)逆境的三種人：放棄者、扎營(yíng)者、攀登者
2、提升逆商的方法：“LEAD”工具法
（1）、利用LEAD工具增強(qiáng)掌控感，擊退消極情緒
（2）、什么是LEAD工具
L- Listen傾聽自己的你上反應(yīng)
E- Explore探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)
A- Analyze分析證據(jù)
D- Do做點(diǎn)事情
LEAD工具的應(yīng)用：漏斗法：當(dāng)下即刻行動(dòng)，做好當(dāng)下的事情，去做能做的事情。
引導(dǎo)自己抵抗重大挫折
策略七：正確認(rèn)識(shí)生命旅程
1、從心理學(xué)角度，到底是什么偷走我們的快樂？
生命是一場(chǎng)英雄之旅，英雄之旅的自我探索：兩個(gè)世界、三幕劇、十二個(gè)臺(tái)階。
2、從腦科學(xué)原理分析：開心與衰老的關(guān)系
參考：名人壓力調(diào)試法：比爾蓋茨、林肯、張藝謀、楊瀾、崔永元。
小組頭腦風(fēng)暴：解壓方式大比拼
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