新生代員工管理與激勵(lì)（2天）


新生代員工管理與激勵(lì)
【課程大綱】
■ 課程對(duì)象：中基層管理
■ 課程時(shí)長(zhǎng)：2天（6小時(shí)/天）
■ 課程目標(biāo)：
1、重新認(rèn)知新生代員工人格特質(zhì)；
2、變革管理方式引導(dǎo)新生代員工；
3、有效塑造新生代員工陽(yáng)光心態(tài)；
4、提升與新生代員工的溝通能力；
5、培育新生代員工綜合素質(zhì)技能；
6、熟練掌握新生代員工激勵(lì)技巧。
■ 課程特色：
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析
■ 課程內(nèi)容：
【開(kāi)營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身
第一講 新時(shí)期管理面臨的新挑戰(zhàn)
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1、外部挑戰(zhàn)
2、內(nèi)部挑戰(zhàn)
3、自我挑戰(zhàn)
二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
1、個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
2、管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者
3、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力
三、組織管理的五種權(quán)力
1、強(qiáng)制性權(quán)力
2、法定性權(quán)力
3、獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4、專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力
5、參照性權(quán)力
【案例解析】古為今用——楚漢相爭(zhēng)引發(fā)的思考

第二講 認(rèn)知新生代員工
一、新生代的成長(zhǎng)環(huán)境
1、改革開(kāi)放——經(jīng)紀(jì)富起來(lái)
2、信息時(shí)代——資訊多起來(lái)
3、萬(wàn)千寵愛(ài)——成長(zhǎng)慣起來(lái)
二、新生代的思維模式
1、“不吃苦中苦，也為人上人”
2、“成功道路千千萬(wàn)，未必只有讀書(shū)好”
3、“打破鐵飯碗，成功不太晚”
4、“此處不留爺，自有留爺處”
5、“鐵打的個(gè)性，流水的公司”
6、“今朝有酒今朝醉，明日事情明日做”
7、“工作誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋”
8、“公司為我，權(quán)益面前，人人平等”
三、新生代的職場(chǎng)表現(xiàn)
1、眼高手低——理想遠(yuǎn)大，現(xiàn)實(shí)懶散
2、初生牛犢——莽撞膽大，不懼權(quán)威
3、光說(shuō)不做——能說(shuō)會(huì)道，不善執(zhí)行
4、只看不說(shuō)——不善交際，主動(dòng)性差
5、自我中心——堅(jiān)持己見(jiàn)，不善妥協(xié)
四、新生代員工的共性人格特質(zhì)
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2、富有想象力，善于創(chuàng)新
3、自我意識(shí)高
4、情緒化思維
5、心理缺乏彈性
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操
第三講 如何管理與激勵(lì)新生代員工
第一節(jié) 做柔性化管理者
【蓋洛普的研究】滿意率、流失率和誰(shuí)直接相關(guān)
1、柔性化管理之概念及內(nèi)涵
2、新生代需要柔性化管理者
3、柔性化管理者的六大自我修煉
4、柔性化管理者的十大行事原則
5、柔性化管理者需修煉高情商
6、為自己的情感帳戶(hù)存款
第二節(jié) 變革管理方式
1、轉(zhuǎn)變管理認(rèn)知與多予理人
2、管理新生代的人性假設(shè)
3、新生代管理文化五要素
4、管理方式從外控式向內(nèi)控式轉(zhuǎn)變
5、剛性管理和柔性化管理之異同
6、剛性管理和柔性化管理和諧協(xié)力
7、轉(zhuǎn)向關(guān)心多個(gè)和個(gè)性需求
8、營(yíng)造公平感
第三節(jié) 新生代員工的心態(tài)塑造
一、心理問(wèn)題和心理疾病
1、心理問(wèn)題和心理疾病區(qū)分
1）時(shí)間
2）負(fù)面情緒程度
3）社會(huì)適應(yīng)不良
2、新生代員工的自卑與自卑情結(jié)
3、新生代員工的焦慮與抑郁
二、新生代員工個(gè)體陽(yáng)光心態(tài)輔導(dǎo)
1、接納——接納不完美，對(duì)不完美不做負(fù)面評(píng)價(jià)
2、共情——換位思考，體驗(yàn)和反饋對(duì)方的情緒
3、傾聽(tīng)——反饋式傾聽(tīng)，幫助對(duì)方宣泄負(fù)面情緒
4、傳染——情緒的相互感染
三、新生代員工群體陽(yáng)光心態(tài)打造
1、群體心理學(xué)概述
2、新生代員工陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)容
1）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是好事還是壞事？
2）敬錢(qián)還是敬業(yè)？
3）問(wèn)題員工還是方案員工？
4）追求自我成長(zhǎng)還是亂攀比？
5）學(xué)馬云創(chuàng)業(yè)如何？
3、新生代員工陽(yáng)光心態(tài)打造方法
1）基本原則
2）灌輸類(lèi)方法
3）參與類(lèi)方法
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操
第四節(jié) 新生代員的日常管理
1、了解他們
2、以誠(chéng)帶兵、用情帶兵
3、公平面對(duì)
4、建設(shè)氛圍和環(huán)境
5、制止不良之風(fēng)
6、常謝謝、常贊揚(yáng)
7、常表?yè)P(yáng)、善表?yè)P(yáng)
8、批評(píng)的技巧
9、讓員工參與
10、溝通、交往、互動(dòng)增進(jìn)關(guān)系
11、活化團(tuán)隊(duì)
12、時(shí)刻培養(yǎng)部下
13、員工盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展
14、發(fā)現(xiàn)和幫助問(wèn)題員工
15、心理按摩
第五節(jié) 新生代員工的溝通解碼
一、影響溝通五部法
1、營(yíng)造氛圍
2、探尋觀點(diǎn)
3、構(gòu)建共鳴
4、處理沖突
5、達(dá)成一致
二、影響溝通六大技巧
1、從編解碼分析
【模型工具】編解碼模型
2、提問(wèn)反饋：引導(dǎo)技術(shù)
【情景模擬】你為什么遲到
3、同理心及標(biāo)準(zhǔn)
【情景游戲】溝而不通
4、漏斗原理：去中間化
模型工具：崔西定律、漏斗模型
【情景游戲】傳真機(jī)
5、注重行為，少下結(jié)論
6、延遲判斷，系統(tǒng)性思維
【案例分析】日立電梯安裝部的投訴
三、基于DISC性格分析的溝通技巧應(yīng)用
1、四大溝通性格（指揮型、影響型、思考型、支持型）
【測(cè)評(píng)工具】DISC
2、四種性格剖析
1）基本特點(diǎn)
2）優(yōu)勢(shì)
3）劣勢(shì)
3、四種性格的溝通技巧
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操
第六節(jié) 新生代員工的培育技巧
一、“報(bào)聯(lián)商”認(rèn)知
1、“報(bào)聯(lián)商”的內(nèi)涵
2、教導(dǎo)新生代員工“報(bào)聯(lián)商”的意義
3、新生代員工“報(bào)聯(lián)商”不到位的心理障礙
二、報(bào)告篇
1、九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
2、三種匯報(bào)模型
3、七個(gè)匯報(bào)小技巧
三、聯(lián)絡(luò)篇
1、怎樣才是正確的聯(lián)絡(luò)
2、五類(lèi)聯(lián)絡(luò)
3、新生代員工聯(lián)絡(luò)的五大原則
四、商談篇
1、商談的四個(gè)重要時(shí)機(jī)
2、商談對(duì)象的選擇
3、商談的五大原則
第七節(jié) 新生代員工的激勵(lì)要領(lǐng)
一、基礎(chǔ)激勵(lì)理論
1、激勵(lì)的含義
2、激勵(lì)公式
3、激勵(lì)原理
4、雙因素理論與新生代員工激勵(lì)
二、促進(jìn)影響的三駕馬車(chē)
1、個(gè)人驅(qū)動(dòng)力
2、組織驅(qū)動(dòng)力
3、環(huán)境驅(qū)動(dòng)力
【模型工具】影響力模型
三、激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)
1、金錢(qián)至上
2、形成規(guī)律
3、總是需要
4、只獎(jiǎng)不罰
四、激勵(lì)的三大原則
1、獎(jiǎng)勝于罰
2、復(fù)勝于單
3、心勝于物
五、新生代員工激勵(lì)方式
1、明確個(gè)性化需求
2、營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍
3、讓員工充分展示自我
4、給員工更多自由空間
【結(jié)營(yíng)儀式】復(fù)盤(pán)總結(jié)、小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影
【經(jīng)典案例】
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