關(guān)鍵對(duì)話:中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練 V2.1版

  培訓(xùn)講師:蘇積蟬

講師背景:
蘇積蟬老師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)《王者歸來(lái)》設(shè)計(jì)者和主講者?中華講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師、國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師?沙盤(pán)認(rèn)證講師、ETT163品牌認(rèn)證導(dǎo)師?行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師?2019年“我是好講師大賽”全國(guó)百?gòu)?qiáng)?2019年“我有好課程大賽”全 詳細(xì)>>

蘇積蟬
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關(guān)鍵對(duì)話:中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練 V2.1版

關(guān)鍵對(duì)話
中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練

【課程緣起】
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,溝通的工具越來(lái)越多,溝通渠道越來(lái)越廣,但是溝通的效果為何反而
不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果?如何營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍?如何獲得
領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)?如何讓下屬真正追隨?如何有效解決同一公司不同部門(mén)的推諉、扯皮、低效
率等現(xiàn)象?基于此,本課程應(yīng)運(yùn)而生。
【課程收益】
1.掌握職場(chǎng)中向上溝通之道,讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你!
2.掌握職場(chǎng)中向下溝通之道,讓下屬追隨你!
3.掌握職場(chǎng)中跨部門(mén)水平溝通之道,推倒部門(mén)墻,形成真正的團(tuán)隊(duì)!
【課程對(duì)象】
企業(yè)的主管,經(jīng)理,總監(jiān)等管理者
【培訓(xùn)方式】
講授法、小組討論、游戲、案例研討、提問(wèn)法,視頻觀看等

【課程大綱】
課程導(dǎo)入
1. 破冰,營(yíng)造溝通氛圍。通過(guò)活動(dòng)解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。
2. 頭腦風(fēng)暴:工作中溝通存在哪些問(wèn)題?問(wèn)題產(chǎn)生的根源是什么?

向下溝通
1. 小組討論:向下溝通有哪些有效方法?
2. 向下溝通,讓下屬追隨你的6個(gè)方法
1. 了解狀況:沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
2. 批評(píng)有道:讓下屬信服你的批評(píng)之術(shù)
3. 實(shí)踐成長(zhǎng):提供方法+緊盯過(guò)程+允許犯錯(cuò)
4. 雙向溝通:職位越高,越重視溝通,不要得“CEO病”
5. 主動(dòng)溝通:掌握溝通的主動(dòng)權(quán),讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣
6. 贊美藝術(shù):營(yíng)造氛圍、激發(fā)動(dòng)力
情景演練:如何向下指派工作任務(wù)?

向上溝通
1. 小組討論:向上溝通有哪些有效方法?
2. 向上溝通,讓上司賞識(shí)你的6個(gè)方法
1. 事前溝通:自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度
2. 坦誠(chéng)溝通:對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答
3. 同頻溝通:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),了解上司言語(yǔ)
4. 態(tài)度至上:毫無(wú)怨言接受任務(wù)
5. 追求進(jìn)步:對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃
6. 學(xué)會(huì)思考:盡量不要給上司出問(wèn)答題
情景演練:如何向上匯報(bào)工作?

(跨部門(mén))水平溝通(重點(diǎn))
1. 小組討論:(跨部門(mén))水平溝通有哪些有效方法?
2. 水平溝通,“推倒部門(mén)墻”的6個(gè)方法
1. 換位思考:從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題
2. 情感連接:自己先提供協(xié)助,再要求對(duì)方配合
3. 思考致勝:分析利弊+雙贏結(jié)果
4. 通情達(dá)理:創(chuàng)造和諧的氣氛,尋求共同點(diǎn)
5. 團(tuán)隊(duì)精神:樹(shù)立大局意識(shí),協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
6. 機(jī)制至上:“有效會(huì)議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”
情景演練:如何向跨部門(mén)尋找?guī)椭?br />

 

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