《績效考核體系與機(jī)制建設(shè)》


績效考核體系與機(jī)制建設(shè)

【課程背景】
隨著企業(yè)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈?，F(xiàn)代企業(yè)面臨著巨大壓力,如何在競(jìng)爭壓力
中解脫出來，讓企業(yè)走出一條可持續(xù)發(fā)展道路，那就只有加強(qiáng)人力資源績效考核機(jī)制和
體系建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭，其核心是人才的競(jìng)爭。人才是企業(yè)發(fā)展的資源,人力資
源是企業(yè)其他資源發(fā)展的基礎(chǔ),重視人力資源,用好人力財(cái)富,挖掘人力資源管理,是每個(gè)
企業(yè)決策者必須高度關(guān)注的問題。
【課程收益】
認(rèn)識(shí)績效考核與績效管理的基本原理；
掌握BSC平衡計(jì)分卡、360等績效考核工作實(shí)施的方法；
掌握績效考核機(jī)制步驟和方法；
學(xué)會(huì)建立起組織各級(jí)崗位的績效考核計(jì)劃的步驟和方法；
幫助企業(yè)檢核目前考核出現(xiàn)的問題，規(guī)范組織的考核體系；
學(xué)會(huì)如何將考核與其他人力資源管理和開發(fā)手段結(jié)合運(yùn)用。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)員工
課程方法：
理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)
相輔而成。

課程大綱
第一章 績效管理體系的組成要素
1、企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀
2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)
3、績效計(jì)劃
4、績效考核流程
5、績效輔導(dǎo)與績效改進(jìn)
6、績效考核結(jié)果應(yīng)用
7、績效優(yōu)化
8、績效教育、績效文化

第二章 績效管理體系設(shè)計(jì)的思路要點(diǎn)
1、戰(zhàn)略導(dǎo)向：必須細(xì)分到各層級(jí)、各崗位、各個(gè)人
2、績效透明化：工具化、平臺(tái)化、系統(tǒng)化、客觀化
3、管理系統(tǒng)化：系統(tǒng)管理代替“人頭管理”、責(zé)權(quán)利三清晰
4、“績效、激勵(lì)、薪酬”三結(jié)合： 激勵(lì)績優(yōu)，敦促績差；
員工績效表現(xiàn)和結(jié)果結(jié)合起來；
為稀缺績效關(guān)鍵人才提供高薪、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

第三章 績效管理體系構(gòu)建的基本原則
1、客觀：一切用事實(shí)、結(jié)果說話
2、激勵(lì)：獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得。
3、循序漸進(jìn)：走小步，不停步，積累成大步。騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍。

4、全面深入：覆蓋所有人，覆蓋所有事。

第四章 績效管理體系的建設(shè)步驟
1、確定企業(yè)戰(zhàn)略：分析行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部資源能力、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭力
2、明確部門使命：部門價(jià)值、定位、工作任務(wù)、組織架構(gòu)角色
3、建立價(jià)值因果分析：價(jià)值對(duì)應(yīng)關(guān)系
4、落實(shí)企業(yè)和部門指標(biāo)：考核層面分割、考核時(shí)段分割
5、指標(biāo)要素設(shè)計(jì)：指標(biāo)名稱、釋義、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、責(zé)任人、考核周期、權(quán)重、計(jì)
分方式、數(shù)據(jù)源等。

第五章 績效管理流程
一、績效計(jì)劃：制定績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
1、績效計(jì)劃說明白兩個(gè)主題內(nèi)容：做什么？如何做？
2、制定績效計(jì)劃的步驟：
1）績效計(jì)劃準(zhǔn)備：三類信息準(zhǔn)備
2）績效計(jì)劃溝通：分層溝通，先上后下，先公司后崗位
4企業(yè)目標(biāo)、崗位職責(zé) 4確定增值產(chǎn)出節(jié)點(diǎn)
4建立關(guān)鍵績效指標(biāo) 4確立績效標(biāo)準(zhǔn)
4確立指標(biāo)權(quán)重 4設(shè)定跟蹤方式
3、簽署績效計(jì)劃：空口無憑，立字為據(jù)
1、開展績效培訓(xùn)：解決員工對(duì)認(rèn)知偏差，解決考評(píng)組成員考評(píng)技能
2、開展績效輔導(dǎo)：
1）了解工作進(jìn)展及時(shí)協(xié)調(diào)
2）了解工作障礙，解決困難
3）掌握考核必需信息
4）增加完成工作目標(biāo)信心
5）信息互動(dòng)
6）建立考核信任
二、績效實(shí)施和管理：記錄、分析、總結(jié)績效，并提供匯總， 探討問題，提供建議。
三、績效評(píng)估：考評(píng)組評(píng)估績效
四、績效面談：針對(duì)結(jié)果與員工進(jìn)行面談，制定改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃。
1、績效面談準(zhǔn)備
4管理者準(zhǔn)備 4員工準(zhǔn)備
2、績效面談過程控制
4面談內(nèi)容
3、績效改進(jìn)計(jì)劃
確認(rèn)關(guān)鍵事項(xiàng)和數(shù)據(jù)記錄整理進(jìn)考核表 簽字
五、績效結(jié)果應(yīng)用：培訓(xùn)開發(fā)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整等
1、管理與開發(fā)
2、招聘決策、薪酬調(diào)整、人員職位調(diào)整、培訓(xùn)需求
3、發(fā)展計(jì)劃、新員工、老員工

第六章 績效管理模式
一、關(guān)鍵指標(biāo) KPI 型（經(jīng)營導(dǎo)向）
4經(jīng)營型關(guān)鍵指標(biāo) 4增值承諾
1、量化、行為化標(biāo)準(zhǔn)
2、增值作用指標(biāo)
3、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成，并推進(jìn)工作期望
4、設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4組織類指標(biāo)
4營運(yùn)類指標(biāo)
4效益類指標(biāo)
1）、設(shè)計(jì)目的：
4根據(jù)職位設(shè)定不同的指標(biāo)
4考評(píng)組執(zhí)行 4考核在分子公司復(fù)制推廣 4生成靈活增減模板
2）、設(shè)計(jì)要求：
4同一業(yè)務(wù)類型要適用
4覆蓋所有經(jīng)營和增值
4列舉標(biāo)準(zhǔn)要精準(zhǔn)、具體
4不隨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整受影響，具有較好的穩(wěn)定性
5、應(yīng)用關(guān)鍵：薪酬機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制
二、組織目標(biāo)型（行為導(dǎo)向）
4集中行為目標(biāo) 4績效目標(biāo)結(jié)構(gòu)
1、確定組織架構(gòu)
2、明確部門使命（價(jià)值）
3、工作分析并明確崗位職責(zé)工具：樹狀圖 設(shè)計(jì)
三、平衡計(jì)分卡 BSC 型（戰(zhàn)略導(dǎo)向）
41、設(shè)計(jì)要求：
4每個(gè)員工必須明確關(guān)鍵考核指標(biāo)
4同崗位必須考核依據(jù)一致 4總額采取累計(jì)
2、關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)來源
4戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃：發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)價(jià)值點(diǎn)
4組織結(jié)構(gòu)和分工：提供應(yīng)用立足點(diǎn)
4行業(yè)競(jìng)爭和政策：價(jià)值輸出能力和競(jìng)爭力
4對(duì)手考核標(biāo)準(zhǔn)：競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 4工作匯報(bào)系統(tǒng)：篩選價(jià)值密切指標(biāo)
3、戰(zhàn)略導(dǎo)向，把考核上升到戰(zhàn)略層面
4、平衡：財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、內(nèi)部與外部、長期與短期目標(biāo)結(jié)果與過程、管理業(yè)績與經(jīng)營業(yè)
績
5、復(fù)合工具：戰(zhàn)略管理工具+執(zhí)行工具+績效工具
6、各個(gè)維度關(guān)注點(diǎn)：
4財(cái)務(wù)關(guān)注利益 4客戶關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)
4內(nèi)部流程關(guān)注流程優(yōu)化 4學(xué)習(xí)與成長關(guān)注關(guān)鍵能力提升

四、360 度全面績效型（范圍導(dǎo)向）
4多角度 4勝任特征
1、設(shè)計(jì)目的：上下分同心，完成目標(biāo)，行為聚焦目標(biāo)上。
2、組織目標(biāo)三級(jí)結(jié)構(gòu)體系：
4個(gè)人目標(biāo)：員工
4部門目標(biāo)：中層
4公司目標(biāo)：高層
3、設(shè)定要求：
4目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn) 年年高，月月高 4可實(shí)現(xiàn) 4可測(cè)量
4下一級(jí)總和和上一級(jí)保持一致
1）、確定顯性和隱性目標(biāo)
2）、區(qū)分目標(biāo)主次輕重并選擇排序、刪減
3）、目標(biāo)轉(zhuǎn)換成文字表述（按 SMART 標(biāo)準(zhǔn)）
4具體 Specifie
4可衡量Measurable
4可實(shí)現(xiàn)Achievable
4現(xiàn)實(shí)可行 Realistie
4明確時(shí)限 Time-bound

第七章 績效管理常用工具應(yīng)用
1、有效構(gòu)建KPI考核指標(biāo)體系
2、KPI指標(biāo)設(shè)定的常用方法
3、常見崗位的KPI指標(biāo)設(shè)定
4、KPI考核指標(biāo)的設(shè)定方法
5、KPI績效考核體系的建立
6、典型案例分析與咨詢題探討

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