《TWI現場班組長基本素質與崗位技能培訓》2天

TWI現場班組長基本素質與崗位技能培訓

課程背景：
讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中基層的管
理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物！在中國制造業(yè)
高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。
對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實現精益生產的基石，其英文原意為：
在企業(yè)內部（不脫產）的培訓 ，日本根據課程內容譯為： 現場監(jiān)督者技能訓練
，中國依據日文譯為： 一線主管技能培訓 ，TWI共分為四個單元：JI（Job
Instruction）工作教導、JM（Job Method）工作方法、JR （Job
Relation）工作關系、JS（Job
Safety）工作安全，TWI四個單元有機系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國工廠訓練班組管理
人員最優(yōu)秀的王牌培訓課程。
我們的中基層管理、班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕
對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質，而基層管理干部是核心要素最終的
執(zhí)行者與貫徹者。
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基，班組長
就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。在此我們開發(fā)了《中基層管
理、班組長管理技能提升實戰(zhàn)訓練營》，讓中國廣大制造型企業(yè)中基層管理人員素質、能
力快速提升。


課程收益：
● 了解自身必備的職業(yè)素質要求、管理技能要求；
● 能使一線主管掌握正確的指導技能，提高生產，減少浪費，穩(wěn)定質量；
●
能使一線主管掌握正確的改善技能，利用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤；
● 學會運用溝通技巧與激勵技巧，改善組織內外人際關系；
●
能使一線主管掌握正確的團隊領導技能，利用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤
；
● 全面掌握現場管理的基本技能、方法；
● 提升制造型企業(yè)現場管理水平、效益，打造一支高水平的現場管理骨干隊伍；
● 大量世界五百強企業(yè)成功推行案例，讓我們站在巨人肩膀上實現彎道超車；

課程時間：1天，6-7小時/天
課程對象：現場一線班組長、工段長/作業(yè)長、生產主管、儲備干部、車間主任/生產經
理等
課程方式：課程講授50%、案例分析20%、學員練習30%

課程特色：
●源于實戰(zhàn)：課程內容來源世界五百強企業(yè)的實踐經驗，注重實戰(zhàn)；
●專業(yè)易懂：將專業(yè)的管理模式，采取簡單易懂的案例進行闡述；
●價值度高：課程內容經過多家企業(yè)驗證，對企業(yè)管理模式轉變和提升大有裨益；
●方法領先：在實踐中不斷改善創(chuàng)新，實踐結果效益顯著；

課程大綱
第一講：TWI、精益相關概念
1、什么是TWI
2、TWI產生的背景與發(fā)展
3、TWI培訓的重要性與內容
4、什么是精益、精益生產、精益管理
5、精益生產對制造業(yè)的重要性
6、精益企業(yè)全球最佳實踐案例：豐田、丹納赫
討論：我們在哪些方面較薄弱？

第二講：班組長角色認知和必備技能
班組長定位
班組長三個作用
3、班組長七種類型
4、班組長的八種能力
5、班組長的九個妙招
6、積極心態(tài)
案例分析：什么樣班組長是最受人歡迎的？如何改善？

第三講：如何做個杰出的現場領導者
傳球游戲，學員感悟？
一、班組長的領導技能
1、班組長的領導力，職位雖低，責任重大
2、領導力的大小如何判斷？
3、班組長如何獲得他人支持？
4、班組長提升自己領導力的6大武器（情景演練）
互動：如何獲得上司的信任，下屬的擁護?
實戰(zhàn)：現場問題分析與解決5-WHY
二、班組長的溝通藝術
1、何為溝通？
2、溝通3要素
3、班組長“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應用（案例分析）
4、班組管理日常溝通的8大手法
“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？

第四講：如何做個優(yōu)秀的現場指揮官（一日管理及標準化工作）
一、生產班組長的一日管理
1、班前早會管理
班前會的意義
班前會工作內容準備
如何開早會？
實戰(zhàn)：早會實戰(zhàn)演練
2、班中要控制的事情
班中控制的關鍵點（走動式管理）
班中控制的現場巡檢
班中控制的瓶頸解除（3現主義）
班中控制的安全督導
3、班后要掌握的事情
班后掌握的5項關鍵要素
班后報表的填寫與工作總結
認真做好交接班管理
交接班管理常見的問題
做一個聰明的班組長
合理化建議活動
預見性地主動對應
PDCA循環(huán)管理
標準化和例外管理
自我培養(yǎng)，快速成為職業(yè)化班組長
互動：如何做一個聰明的班組長，學員對重點回顧
二、日常標準化工作開展
1、小時單元記分卡
2、站立會議
3、巡回會議
4、SQDIP指標體系
5、維持性改善
6、響應機制
7、停止、呼叫等待系統(tǒng)
8、紙卡系統(tǒng)
9、早會
10、多能工管理
11、轉產管理
實戰(zhàn)：識別浪費與價值
“案例研討”生產班組如何改善

第五講：如何做個稱職的現場教練
一、部屬的培育與激勵
1、培養(yǎng)部屬的幾種途徑？
案例分析：某著名企業(yè)如何做基層員工培育工作？
2、何時需要培訓
3、如何在工作中激勵下屬，激勵的8大技巧
4、正激勵與負激勵合理運用
互動：如何表揚人？讓你的下屬更賣力
互動：如何批評人？讓你的下屬不尷尬
二、班組長的日常業(yè)績管理與評價
案例分析：世界五百強企業(yè)評價班組長業(yè)績管理考評準則
三、工作教導-如何輔導下屬提升績效
1、工作教導四階段
2、三種特殊的教導方法
3、不同類型部署的教導
討論：我們現在存在哪些典型問題，如何改善？

第六講：安全管理
1、企業(yè)安全管理的三種狀態(tài)
2、安全自主管理的三要素
3、安全自主管理16種方法
4、安全自主管理18種常用工具
課堂練習：請找出本圖中所有人的不安全行為及環(huán)境、設備等的不安全狀態(tài)？
5、如何做好員工行為管理
案例分享：安全行為觀察
案例：消防滅火、疏散演習方案
案例：安全生產月活動方案


課程收尾
答疑解惑
合影道別

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