修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)課程大綱1天
修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)課程大綱1天詳細內(nèi)容
修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)課程大綱1天
修煉由內(nèi)而外的沖突管理藝術(shù)
【課程背景】
如何發(fā)現(xiàn)自己在關(guān)系中的沖突風格?
如何了解不同沖突風格對人際關(guān)系、高效工作的影響?
如何從更深層的內(nèi)在心理覺察自己,從而使改變發(fā)生?
我們每個人都活在關(guān)系中:自己和“自己”的關(guān)系、自己和“他人”的關(guān)系、自己和“情境”的關(guān)系。如何讓自己的心靈更和諧,與他人的關(guān)系更和睦、工作更高效,離不開每個人有效的沖突管理和一致性的溝通。
管理者運用個人的影響力而不是手中的權(quán)力開展工作,是管理者內(nèi)在能量的外顯。影響力不是與生俱來的,是通過內(nèi)心的自我覺察到外在行為改變的過程。學習如何運用心理學了解沖突和諧心靈、管理沖突和睦關(guān)系、提升自我能量高效工作,是每位管理者在管理轉(zhuǎn)身之路的必修課。
【課程收益】
認識4種性格的不同特點,做到了解自己,理解他人;
覺察自己的情緒,認識情緒下的溝通形成的關(guān)系沖突和人際傷害;
學習管理情緒,提升自我價值感和內(nèi)在能量;
運用心理學理念和方法,學習體驗有效一致性的溝通方式,提升團隊中的沖突管理藝術(shù)。
【課程特色】
這是一次由內(nèi)而外的自我覺察和個人成長之旅,是一次正能量的綻放和傳遞。課程中結(jié)合大量現(xiàn)實場景當中的案例、真實生動的活動體驗,運用心理學的工具方法、活動體驗等培訓形式,讓學員全身心感受和投入課程,激發(fā)學員內(nèi)在的改變動力。
【授課時長】1天(6小時)
【授課對象】組織中各層級管理者、有意愿減少人際沖突、提升影響力的人士
【課程大綱】
一、了解沖突
沖突的類型
良性沖突
破壞性沖突
提倡良性沖突
良性沖突是必要的
良性沖突的3個特征
沖突在團隊管理中的應對策略
競爭的應用情境
回避的應用情境
妥協(xié)的應用情境
折中的應用情境
合作的應用情境
心理測試:你的沖突傾向
二、了解自己
認知自己的性格
展望型的自己—創(chuàng)意創(chuàng)造者
指導型的自己—體系構(gòu)建者
包融型的自己—團隊凝聚者
培養(yǎng)型的自己—以人為本者
認識自己的溝通模式
人際溝通3要素
自己和自己的關(guān)系
自己和他人的關(guān)系
自己和情境的關(guān)系
壓力下的溝通模式
指責模式:關(guān)注自己和情境,忽略他人
討好模式:關(guān)注他人和情境,忽略自己
超理智模式:關(guān)注情境,忽略自己和他人
打岔模式:自己、他人和情境全都忽略
有效的一致性溝通方式
感受自己的感受和需要
理解他人的感受和需要
關(guān)注不同的情境和目標
心理測評:4D風格測試
角色扮演:粉墨登場
三、Hold住情緒管理沖突
從心理學的視角解讀情緒
三腦模型
對待情緒的誤區(qū)
正確認識情緒
管理情緒的外在方法
呼吸放松 及時按住STOP鍵
正念冥想
動能 聲能的轉(zhuǎn)化
構(gòu)建支持系統(tǒng)
管理情緒的內(nèi)在方法
管理情緒的吉祥三寶
管理情緒ABC理論
視頻觀摩:情緒管理ABC
課程總結(jié) & 問題答疑
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