打造高績效團隊的“金鑰匙”——團隊學習

打造高績效團隊的“金鑰匙”——團隊學習

說 明：

您知道嗎？組織效率無法發(fā)揮，有80％的問題來自于人！由于每個人的觀念、
想法、經(jīng)驗、專長各自不同，在會議、共事、工作的過程中，逐漸形成本位主
義、各自為政、缺乏創(chuàng)新，甚至惡化成人與人之間勾心斗角的政治斗爭，如果
不能有效處理，極可能拖垮整個組織的競爭力。


您期望嗎？某廣告公司的經(jīng)營團隊在一次深度匯談過程中，化解了三年前所造
成的誤會，使得決策的品質(zhì)更好；某公司的業(yè)務(wù)主管，在練習聆聽的過程中，
加強了了解顧客需求的技能，使得推銷產(chǎn)品的業(yè)績大幅提升；某公司的員工因
團隊學習的修煉，改善了與主管的關(guān)系，使得自己的建議得以被主管接受，也
打消了想要離開公司的念頭。


您想要嗎？這種高效能的團隊溝通與學習方式，將會促進集體思考的能力，無
論對于制定決策、研發(fā)產(chǎn)品、討論企劃方案，還是各種日常的會議與人際交流
，都具有重要意義。我們迫切需要開創(chuàng)性交談的環(huán)境與應(yīng)用工具！

團隊學習，作為國際組織學習大師彼得·圣吉所稱的“第五項修煉”之一，是實現(xiàn)個人
事業(yè)成功、改善組織人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是將個人智慧凝聚成集體智慧、鍛造高績效團隊
的核心過程，也是創(chuàng)建學習型組織的關(guān)鍵要素。
本課程共分六個單元、時間為2～3天，以互動游戲、大量動手演練、團隊研討為主要
形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。
課程采用的案例均系企業(yè)管理中的常見問題，通過精心設(shè)計的互動學習環(huán)節(jié)，分析深
入、到位，讓學員親身領(lǐng)悟，具有很強的實用性。
本課程主講教師邱昭良博士，是學習型組織研修中心創(chuàng)始人、北京學而管理咨詢有限
公司總裁，是國內(nèi)最早從事學習型組織與知識管理研究與實踐的專業(yè)人士之一，曾任聯(lián)
想控股董事長業(yè)務(wù)助理、萬達學院副院長及三家民企高管，并為華為、中石化、中國航
天、中國銀行、中國移動、中國建材等數(shù)百家單位提供學習型組織與知識管理方面的專
業(yè)培訓與咨詢服務(wù)，有著深厚的研究底蘊和豐富的實務(wù)經(jīng)驗。


課程目標：
（一）學習掌握團隊學習的基本原理；
（二）練習如何實現(xiàn)團隊搭配，激發(fā)集體智慧；
（三）練習如何進行深度匯談，克服本位主義；

課程提綱：
第一單元 認識團隊學習
作為建設(shè)學習型組織的核心樞紐，團隊學習不同于一般的團隊建設(shè)，它的精髓在
于激發(fā)集體的智慧，實現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。那么，團隊學習的核心環(huán)節(jié)到底有
什么？團隊管理者應(yīng)該從哪里入手，才能達成高效團隊學習？
- 體驗游戲：體驗團隊學習
- 高效團隊學習的核心過程與一般模型
- 團隊學習的必備技能與常用方法

第二單元 多樣化紅利：“和而不同”的團隊搭配
就像孔子所說：君子和而不同，小人同而不和。高效的團隊源自合理的搭配——只
有搭配合理，才能產(chǎn)生多樣性紅利。
- 團隊溝通中的四種角色及工具：“鉆石模型”
- 卓越團隊搭配的4D法則
- 反思：我所在的團隊構(gòu)成是否合理？

第三單元 有效的人際溝通
組織中有許多的無效會議，其中一大半可以藉由應(yīng)用溝通技巧而改善，辯護與
探詢的技巧，可有效提高溝通的效率，透過情境仿真的過程，使學員真正能應(yīng)
用于工作上。
- 對話的一般流程與構(gòu)成要素
- 聆聽的藝術(shù)與演練
- 高效主張的技術(shù)：非暴力溝通（NVC）和聚焦式對話（ORID）
- 有效探詢的技術(shù)：提問的類型與關(guān)鍵要點
- 深度會談的必備技能：兼顧主張與探詢


第四單元 創(chuàng)新性集體匯談技巧
無論在工作、產(chǎn)品或流程上，我們需要團隊創(chuàng)新的文化與環(huán)境，深度匯談的技
巧能有效的建立一種高度信任的氣氛，讓有價值的創(chuàng)意，能順利通過組織的濾
網(wǎng)，產(chǎn)出績效。
- 集體會談方法：世界咖啡（探討組織/團隊實際問題）
- 深度匯談的意義共享與集體反思

第五單元 集體決策與團隊關(guān)系發(fā)展
跨部門的互動關(guān)系將會直接影響到組織的績效，若能定期做些有益組織健康的
活動，可以避免許多產(chǎn)品及服務(wù)的潛在問題。
- 高效團隊學習的成功案例
- 常用的團隊決策機制與流程
- 團隊關(guān)系發(fā)展的一般過程
- 團隊協(xié)同的關(guān)鍵要點

第六單元 集體反思
學習的目的在于提升我們未來有效行動的能力。促動團隊學習也是每一個團隊
管理者的必備核心技能。
- 管理者的新角色
- 本次學習的問答&交流
- 集體反思&Check-out
- 后續(xù)行動建議

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