高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通(1天)
高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通(1天)詳細(xì)內(nèi)容
高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通(1天)
課題大綱:高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通
授課專家:周美慧老師
課程長(zhǎng)度:1 天(可依需求彈性調(diào)整)
培訓(xùn)對(duì)象:中層骨干/基層主管/支行行長(zhǎng)
培訓(xùn)形式:教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)
課程思路:
中層骨干在日常管理工作中,常遇到以下幾種痛點(diǎn):
1、上行溝通:害怕領(lǐng)導(dǎo);不敢提出合理要求;讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題;
2、下行溝通:下屬對(duì)自己布置的任務(wù)不理解,不執(zhí)行;無(wú)法引導(dǎo)啟發(fā)員工,無(wú)法理解員
工真實(shí)困難;常帶偏見處理工作問題;也忽視給員工實(shí)際的改進(jìn)方案
3、平行同事溝通:無(wú)法合理表達(dá)意圖、溝通效果不如預(yù)期、沒有達(dá)成目標(biāo)共識(shí)也不自知
。
通過學(xué)習(xí)該課程,能夠讓學(xué)員掌握到上行溝通、下行溝通、平行溝通的角色定位、原則
、溝通技巧、溝通流程等,讓中層骨干避免溝通存在的誤區(qū),熟練掌握管理上的溝通談
判技巧,提升溝通能力。
課程收益:
本課程幫助中層骨干在上行溝通、下行溝通、平行溝通中熟練掌握原則、技巧。
1、上行溝通:通過視頻解析、分組討論、案例演練。最終讓中層骨干掌握上行溝通中需
要提前準(zhǔn)備,設(shè)想場(chǎng)景。并在溝通過程中充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),最終合理表達(dá)自己的困
難,拿出具體對(duì)比方案,分別闡明利害。最終完整做好對(duì)上溝通,完成匯報(bào)或爭(zhēng)取到合
理資源。
2、下行溝通:通過展示日常錯(cuò)誤指令話語(yǔ)、引出常見溝通誤區(qū)、通過講解“聽問說”三大
技巧,讓主管能夠運(yùn)用傾聽,了解員工現(xiàn)狀;通過案例舉例有效提問員工,引發(fā)員工思
考,最終給出解決方案與員工達(dá)成共識(shí)。
3、平行溝通:通過發(fā)問引出思考,從常見的溝通對(duì)象進(jìn)行分類,從而引入平行溝通幾大
溝通類型與溝通原則。結(jié)合視頻案例分析、反問、案例演練讓主管熟練掌握三大平行溝
通各自的原則與溝通技巧,最終在溝通中與三大類型的伙伴達(dá)成目標(biāo),最終達(dá)成雙贏。
課程大綱:
單元一:為什么組織溝通如此重要?
1 溝通的重要性
1.1 我的員工如是說:5個(gè)調(diào)研反饋
1.2 我的老板如是說
1.3 思考:為什么主管的工作感覺這么累呢?
1.4 總結(jié):工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的
2 管理工作中的溝通維度
2.1 上行溝通
2.2 下行溝通
2.3 平行溝通
3 分組討論
3.1 工作中常見的溝通對(duì)象有哪些?
3.2 在您的工作中,溝通難度最高的對(duì)象是誰(shuí)?
3.3 溝通中的難點(diǎn)有哪些?
單元二:如何做好組織溝通?
1 向上管理溝通
1.1 上行溝通主管角色定位
1.2 上行溝通常見誤區(qū)
1.3 上行溝通原則
1.4 上行溝通技巧
2 向下管理溝通
2.1 下行溝通主管角色定位
2.2 下行溝通常見誤區(qū)
2.3 下行溝通原則
2.4 下行溝通流程
2.5 下行溝通技巧
3 平行管理溝通
3.1 常見平行溝通對(duì)象
3.2 常見平行溝通對(duì)象分類
3.2.1 利益溝通
3.2.2 協(xié)同溝通
3.2.3 管控溝通
3.3 平行溝通總方針
3.4 溝通前思考哪些問題
3.5 平行溝通之利益溝通
3.5.1 原則
3.5.1 案例
3.5.2 討論
3.5.3 點(diǎn)評(píng)
3.5.4 技巧
3.6 平行溝通之協(xié)同溝通
3.6.1 原則
3.6.1 案例
3.6.2 討論
3.6.3 點(diǎn)評(píng)
3.6.4 技巧
3.7 平行溝通之協(xié)同溝通
3.7.1 原則
3.7.1 案例
3.7.2 討論
3.7.3 點(diǎn)評(píng)
3.7.4 技巧
3.8 找準(zhǔn)關(guān)鍵人
3.9 總結(jié)
3.9.1 知識(shí)點(diǎn)回顧
3.9.2 課后反饋
周美慧老師的其它課程
私人銀行客戶開發(fā)與需求挖掘 07.03
課題名稱:私人銀行客戶開發(fā)與需求挖掘講師:Sarina周美慧培訓(xùn)長(zhǎng)度:2天(每日以6小時(shí)計(jì),可依金融機(jī)構(gòu)需求調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象:私人銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問、投資顧問、銷售主管培訓(xùn)形式:主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問答、視頻欣賞課程收益:從海外領(lǐng)先銀行的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)員開拓國(guó)際視野,預(yù)見私人銀行客戶經(jīng)理的價(jià)值;幫助學(xué)員少走彎路,優(yōu)化時(shí)間
講師:周美慧詳情
課題名稱:私人銀行業(yè)務(wù)概覽及發(fā)展趨勢(shì)課程大綱:1.私人銀行最佳實(shí)務(wù)與發(fā)展趨勢(shì)1.1品牌價(jià)值定位的現(xiàn)況與未來趨勢(shì)1.2私人銀行的品牌經(jīng)營(yíng)與溝通1.3外資私人銀行服務(wù)模式1.4高端客戶服務(wù)的模式1+N1.5展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值定位1.6外資私人銀行客戶關(guān)系管理模式2.私人銀行的市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略2.1SWOT分析2.2私人銀行戰(zhàn)略剖析2.3策略定位地圖與戰(zhàn)略方向2.4
講師:周美慧詳情
課題名稱:網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)務(wù)講師:Sarina周美慧培訓(xùn)長(zhǎng)度:1-2天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象:支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)形式:教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程收益:培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理及團(tuán)隊(duì)管理能力,學(xué)習(xí)怎樣有效進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間管理及計(jì)劃執(zhí)行,學(xué)習(xí)如何調(diào)配人力資源,樹立團(tuán)隊(duì)精神,恰到好處激勵(lì)員工,完美展示銀行形象,從而提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。課程大綱:網(wǎng)
講師:周美慧詳情
課題:高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家:周美慧老師課程長(zhǎng)度:1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象:青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式:教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程思路:中層骨干在日常管理工作中,常遇到以下幾種痛點(diǎn):1)上行溝通:害怕領(lǐng)導(dǎo);不敢提出合理要求;讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題;2)下行溝通:下屬對(duì)自己布置的任務(wù)不理解,不執(zhí)行;無(wú)法引導(dǎo)啟發(fā)員工,
講師:周美慧詳情
課題:高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家:周美慧老師課程長(zhǎng)度:1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象:青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式:教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程涵蓋:第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課
講師:周美慧詳情
課題:后疫情時(shí)代下私人銀行客戶管理維護(hù)的新模式授課專家:周美慧老師課程長(zhǎng)度:1天(每日以6小時(shí)計(jì))課程對(duì)象:私人銀行投資顧問、財(cái)富顧問、支行行長(zhǎng)、零售分管總經(jīng)理課程特色:互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題課程形式:主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問答、視頻欣賞課程收益:周老師結(jié)合31年國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先私人銀行從業(yè)與咨詢經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)性的培訓(xùn)幫
講師:周美慧詳情
課程主題:基于財(cái)富保障傳承的高額保單規(guī)劃授課專家:周美慧老師課程長(zhǎng)度:2天(每日以6小時(shí)計(jì))課程對(duì)象:私人銀行投資顧問、財(cái)富顧問、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富主管課程特色:激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題課程形式:主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問答、視頻欣賞課程收益:周老師結(jié)合31年國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先銀行從業(yè)與咨詢經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)性課程幫助私人銀
講師:周美慧詳情
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建 07.03
課題:家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建講師:Sarina周美慧培訓(xùn)長(zhǎng)度:2天(每日以6小時(shí)計(jì))培訓(xùn)對(duì)象:私人銀行客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問、投資顧問、財(cái)富主管、支行長(zhǎng)培訓(xùn)形式:主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問答培訓(xùn)收益:課程大綱:1.中國(guó)高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)1.1中國(guó)千萬(wàn)富豪的四種類型1.2《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》1.3資金鏈緊繃溫州三家知名企業(yè)接連關(guān)門1
講師:周美慧詳情
課題:《智慧當(dāng)下,無(wú)憂未來》民法典新時(shí)代家族財(cái)富傳承新思維講師:Sarina周美慧培訓(xùn)長(zhǎng)度:2天(每日以6小時(shí)計(jì))培訓(xùn)對(duì)象:私人銀行客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問、投資顧問、財(cái)富主管、支行長(zhǎng)培訓(xùn)形式:主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問答培訓(xùn)收益:1、幫助學(xué)員從法商思維的角度,解析民法典草案與私人財(cái)富管理相關(guān)的內(nèi)容,建立財(cái)富保全與傳承的底層邏輯。2、幫助學(xué)員從
講師:周美慧詳情
私人銀行高端增值服務(wù) 07.03
高端增值服務(wù)1.移民政策?為何要移民??投資移民vs.技術(shù)移民?新加坡移民政策?香港移民政策?美國(guó)移民政策?加拿大移民政策?澳洲移民政策2.海外教育:?Internships?美國(guó)留學(xué)?加拿大留學(xué)?澳洲留學(xué)?英國(guó)留學(xué)?新加坡留學(xué)3.海外置業(yè):?成立境外公司?外國(guó)人在新加坡置產(chǎn)?外國(guó)人在美國(guó)置產(chǎn)?外國(guó)人在加拿大置產(chǎn)?外國(guó)人在澳洲置產(chǎn)?外國(guó)人在杜拜置產(chǎn)?私人銀行
講師:周美慧詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194