零距離溝通

  培訓(xùn)講師:李陶

講師背景:
李陶老師銀行理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家19年金融行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)16年培訓(xùn)授課和管理經(jīng)驗(yàn)11年零售貿(mào)易行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)曾任:副部級(jí)央企(全國(guó)性)中層管理曾任:知名咨詢(xún)管理公司培訓(xùn)部總經(jīng)理世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),培訓(xùn)負(fù)責(zé)人主講課題《法商思維看保險(xiǎn)》《KYC:探索 詳細(xì)>>

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零距離溝通

《營(yíng)銷(xiāo)要素系列課程——零距離溝通》
培訓(xùn)對(duì)象:銀行營(yíng)銷(xiāo)人員。
課程時(shí)長(zhǎng):0.5-1天(3-6小時(shí))課程特色:
理論與實(shí)踐相結(jié)合。
授課方式:采用理論講授、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練的方式。
課程大綱:
如何有效溝通:
有效溝通的重要性。
二、目前主要的溝通方式,優(yōu)劣分析。
三、溝通的原則。
第二章 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo):
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi):
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo);
2、電話(huà)服務(wù);
3、電話(huà)邀約;
關(guān)鍵技能提升:
通話(huà)準(zhǔn)備;
目的決定達(dá)成方法;
前期準(zhǔn)備的資料;
名單管理;
目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像;
目標(biāo)客戶(hù)篩選;
通話(huà)技巧:
聲音魅力;
電話(huà)邀約的核心邏輯:
電話(huà)腳本的內(nèi)在邏輯;
設(shè)計(jì)邀約邏輯;(開(kāi)場(chǎng)白、核心邀約理由、時(shí)間地點(diǎn)確定)
設(shè)計(jì)邀約理由;(靶心原則、價(jià)值原則、服務(wù)原則)
設(shè)計(jì)邀約話(huà)術(shù);(服務(wù)先行、活動(dòng)說(shuō)明、價(jià)值包裝)
開(kāi)場(chǎng)前的心理準(zhǔn)備:黃金30秒,戒備1分鐘;
常見(jiàn)異議處理;
四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的核心邏輯:
1、適合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品與服務(wù);
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)邏輯(包括:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)電話(huà)邀約);
3、常見(jiàn)異議處理;
五、常見(jiàn)場(chǎng)景的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)練習(xí):
1、貴賓卡辦理;
2、沙龍邀約;
3、客戶(hù)激活;
第三章 微信營(yíng)銷(xiāo):
一、個(gè)人微信經(jīng)營(yíng):
1、個(gè)人微信名片打造;
2、微信基本禮儀;
3、朋友圈經(jīng)營(yíng);
二、微信群經(jīng)營(yíng):
1、不忘初心:微信群建立的目的;
2、如何保持群活力?(群活力的來(lái)源、群活動(dòng)的設(shè)計(jì)、常見(jiàn)的群活躍方法)
3、微信群營(yíng)銷(xiāo):
觸達(dá):情感營(yíng)銷(xiāo);
觸發(fā):知識(shí)營(yíng)銷(xiāo);
促成:產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
第四章 總結(jié):
一、零距離溝通的目的:信任感建立與信息通暢。
二、有效溝通,有效合作!

 

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