《新青年員工“贏在職場(chǎng)”訓(xùn)練營(yíng)》
《新青年員工“贏在職場(chǎng)”訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《新青年員工“贏在職場(chǎng)”訓(xùn)練營(yíng)》
《新青年員工“贏在職場(chǎng)”訓(xùn)練營(yíng)》
建議課時(shí)：2-3天
授課對(duì)象：入職3年以內(nèi)青年員工
課程目標(biāo)：
轉(zhuǎn)變工作心態(tài)，提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)；
轉(zhuǎn)變角色，樹(shù)立清晰的崗位認(rèn)知，明晰自身職場(chǎng)定位，對(duì)崗位工作樹(shù)立合理預(yù)期；
快速融入團(tuán)隊(duì)，勝任崗位發(fā)展要求；
正確認(rèn)知自己，學(xué)會(huì)換位思考，從領(lǐng)導(dǎo)角度正確看待自己的任務(wù)分工；
樹(shù)立良好的工作觀，正確識(shí)別自我角色，提升工作承擔(dān)意識(shí)；
面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，保持良好的信念，逐步將自己打造成高抗壓能力、高忍耐力的忠誠(chéng)后備人才。
課程綱要：
第一部分 從心塑造自我——新員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練
一、幸福工作的原動(dòng)力
幸福心理學(xué)——幸福感從何而來(lái)？
困擾我們工作的挑戰(zhàn)是什么？
今天我們將解決什么問(wèn)題？
二、正能量
學(xué)校和銀行的區(qū)別
《荒島求生》給我們的啟發(fā)
目標(biāo)法則——如何應(yīng)對(duì)壓力
正能量法則
角色轉(zhuǎn)換——新員工職場(chǎng)認(rèn)知
一、職場(chǎng)新人就業(yè)規(guī)劃
職場(chǎng)新人心中的最佳雇主是什么樣的？
影響工作愉悅的12個(gè)問(wèn)題
銀行因什么而聘用你？（小組討論）
名、利、義三者在不同年齡階段的選擇
到底是銀行職員好還是公務(wù)員好？
二、崗位認(rèn)知
國(guó)有五大行和城商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背后的啟發(fā)？
柜員的崗位發(fā)展通道及崗位工作特色
客戶經(jīng)理的崗位發(fā)展通道及崗位工作特色
大堂經(jīng)理的崗位發(fā)展通道及崗位工作特色
分/支行行政辦公人員的發(fā)展通道及崗位工作特色
第三部分 初入職場(chǎng)——適應(yīng)職場(chǎng)新規(guī)則
一、職場(chǎng)的第一場(chǎng)考試
討論：初入網(wǎng)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)總是給我安排一些打雜的活，端茶、送水、打字、復(fù)印，工作沒(méi)有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，時(shí)間一長(zhǎng)，干活一點(diǎn)意思都沒(méi)有。
了解銀行眼中的四型人才
二、一封來(lái)自郵箱的求助信
討論一：用休息時(shí)間考一堆證并引以為豪
討論二：喜歡把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成慈父兄長(zhǎng)
討論三：堅(jiān)持在職場(chǎng)中貫徹團(tuán)結(jié)友愛(ài)法則
職業(yè)化的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
三、融入團(tuán)隊(duì)
討論：剛上崗位實(shí)習(xí)，休息時(shí)間老員工都有說(shuō)有笑的，但自己插不上話，好像被孤立了，很隔閡。
建立良好的人際關(guān)系的三個(gè)要素
第四部分 影響建立——?jiǎng)偃螎徫话l(fā)展要求
一、DISC性格測(cè)試分析
現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試
DISC四類人群（活潑、力量、完美、平和）特點(diǎn)
與DISC四類人的溝通注意要點(diǎn)及案例分析
二、面對(duì)危機(jī)：
1討論：如果前兩天你發(fā)現(xiàn)你的部門經(jīng)理和支行分管行長(zhǎng)之間有了比較大的沖突，而今天一大早，分管行長(zhǎng)找你聊聊最近的工作，無(wú)意間聊到你的上級(jí)，他看似無(wú)心的問(wèn)你對(duì)上級(jí)的看法，你該如何作答？
討論：領(lǐng)導(dǎo)有一次私下里表達(dá)了對(duì)某個(gè)員工的不滿，你也在現(xiàn)場(chǎng)，是為數(shù)幾個(gè)知道這件事的人，后來(lái)這個(gè)員工聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)他的傳言，找你來(lái)求證此事，你該如何作答？
和上級(jí)打交道的“潛規(guī)則”
1)讓上級(jí)能始終參與，了解全貌
2)永遠(yuǎn)不在別人面前批評(píng)上級(jí)
3)用“延伸”來(lái)代替“補(bǔ)充”
4)對(duì)上級(jí)的上級(jí)所交辦的事項(xiàng)，上級(jí)如有不
知，一定要立即匯報(bào)
5)永遠(yuǎn)在上級(jí)的上級(jí)面前，誠(chéng)心的贊美上級(jí)
三、面對(duì)壓力：
討論：剛剛來(lái)不久，對(duì)行內(nèi)的一些業(yè)務(wù)都還不太熟悉，行里指標(biāo)壓力比較大，領(lǐng)導(dǎo)也分了一些指標(biāo)給我，但基本上對(duì)我來(lái)說(shuō)還無(wú)法勝任，是否該跟領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)。
職場(chǎng)做事的五條軍規(guī)
四、面對(duì)困惑：
討論：領(lǐng)導(dǎo)“欺負(fù)”我個(gè)性老實(shí)總是安排我加班，時(shí)間一長(zhǎng)，我相比其他同事就吃虧吃大了，長(zhǎng)此以往，我該如何應(yīng)對(duì)？
職業(yè)化六部曲：
1)第一步——真正明白什么是職場(chǎng)
2)第二步——感悟工作的真實(shí)含義
3)第三步——學(xué)習(xí)職業(yè)化行為
4)第四步——超出客戶的期望
5)第五步——激發(fā)自己本能的“效忠”
6)第六步——最終的雙贏
湯正老師的其它課程
《“開(kāi)門紅”-新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升》建議課時(shí)：3-5天授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷及管理人員課程目標(biāo)：在開(kāi)門紅的背景下，明確管理崗位的工作職責(zé)；以廳堂效能提升為目標(biāo)，如何有效大家廳堂經(jīng)營(yíng)模型，有效發(fā)揮各崗位的價(jià)值；針對(duì)開(kāi)門紅沖刺目標(biāo)，如何借助批量化維護(hù)和個(gè)性化維護(hù)做好客群的有效經(jīng)營(yíng)，提升客群的貢獻(xiàn)度；在開(kāi)門紅期間，外拓活動(dòng)如何通過(guò)有條不紊的有序設(shè)計(jì)，發(fā)覺(jué)切入客群、
講師：湯正詳情
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講師：湯正詳情
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《商圈營(yíng)銷技能提升》 07.03
《商圈營(yíng)銷技能提升》建議課時(shí)：2天授課對(duì)象：零售主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員課程目標(biāo)：充分了解打造商圈營(yíng)銷對(duì)銀行的重要意義掌握商圈營(yíng)銷開(kāi)展的基本技巧，提升與客戶溝通談判能力掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)策略課程綱要：討論：我們?cè)谏倘I(yíng)銷過(guò)程中有哪些困擾？為什么年底進(jìn)行商圈營(yíng)銷是合適的時(shí)機(jī)？商戶的金融需求商圈中什么商戶適合走訪營(yíng)銷，如何判斷？從金融需求出發(fā)判斷3、商圈
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《個(gè)貸客戶經(jīng)理交叉營(yíng)銷能力提升》建議課時(shí)：2-3天授課對(duì)象：個(gè)貸客戶經(jīng)理課程目標(biāo)：引入心理學(xué)的分析視角，幫助客戶經(jīng)理正確認(rèn)知營(yíng)銷的價(jià)值和意義，轉(zhuǎn)變學(xué)員被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷；總結(jié)電話維護(hù)、面談維護(hù)的不同，重點(diǎn)講解如何通過(guò)微信建立自己的專業(yè)形象，及日常可以借助微信做好客戶的互動(dòng)；針對(duì)大客戶關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)系突破，梳理如何找到客戶的關(guān)鍵時(shí)刻，及如何借助關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)贈(zèng)送禮物
講師：湯正詳情
《步步為贏-個(gè)貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》建議課時(shí)：2天授課對(duì)象：個(gè)貸客戶經(jīng)理課程目標(biāo)：引入心理學(xué)的分析視角，幫助客戶經(jīng)理正確認(rèn)知營(yíng)銷的價(jià)值和意義，轉(zhuǎn)變學(xué)員被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷；通過(guò)解析信任關(guān)系的提升四要素，有效剖析營(yíng)銷的本質(zhì)；系統(tǒng)總結(jié)獲客、建交、面談、產(chǎn)品營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技巧，幫助新手客戶經(jīng)理全面的掌握營(yíng)銷流程；在營(yíng)銷核心環(huán)節(jié)，面對(duì)客戶的質(zhì)疑，如何有效轉(zhuǎn)危為機(jī)
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《電話邀約實(shí)戰(zhàn)技能提升》 07.03
《電話邀約實(shí)戰(zhàn)技能提升》建議課時(shí)：2-3天授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理課程目標(biāo)：梳理對(duì)公業(yè)務(wù)獲客時(shí)電話邀約的場(chǎng)景；針對(duì)3大獲客場(chǎng)景，通過(guò)不斷的模擬、訓(xùn)練，幫助學(xué)員擺脫“賣產(chǎn)品”“求人”的負(fù)面形象，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷就是幫助客戶的價(jià)值和意義；通過(guò)課堂現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的電話邀約，提升學(xué)員的營(yíng)銷自信，找到營(yíng)銷的價(jià)值感；課程綱要：一、電話邀約的流程梳理明確首次電話的溝通目標(biāo)電話前的準(zhǔn)
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《對(duì)公客戶需求挖掘與拓展》 07.03
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