《外拓致勝》(對公版)

  培訓(xùn)講師:湯正

講師背景:
湯正老師公司業(yè)務(wù)、對公營銷專家中信銀行、寧波銀行總行業(yè)務(wù)管理部門從業(yè)多年廣銀資訊咨詢總監(jiān)、廣銀資訊“十佳”培訓(xùn)師之一長沙銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理人才培養(yǎng)項目簽約講師貴州銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理人才培養(yǎng)項目簽約講師中國銀行天津/湖北省分行網(wǎng)點 詳細(xì)>>

湯正
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《外拓致勝》(對公版)詳細(xì)內(nèi)容

《外拓致勝》(對公版)

《外拓致勝》(對公版)建議課時:2-3天
授課對象:對公業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理
課程目標(biāo):
正確認(rèn)知外拓對于對公獲客的價值和意義;
重點訓(xùn)練學(xué)員如何在外拓中,通過與客戶的首次面談建立專業(yè)的金融服務(wù)專家形象,有效獲取、分析客戶的金融需求,針對容易達(dá)成的需求快速實現(xiàn)成交,為后續(xù)的持續(xù)跟進(jìn)營銷奠定基礎(chǔ);
課程綱要:
一、理解外拓營銷
討論:我們在具體外拓營銷過程中有哪些困擾?
1、對公客戶經(jīng)理的未來發(fā)展趨勢
2、新客戶獲取的幾種主要渠道來源
-廳堂新客戶轉(zhuǎn)介
-老客戶轉(zhuǎn)介紹
-信息搜集新客戶
-外拓重點目標(biāo)客群
3、外拓營銷與其他營銷方式的優(yōu)劣勢對比
4、外拓營銷業(yè)績提升的關(guān)鍵
-明確公司客戶營銷的首次面談目標(biāo)
-清晰對典型客群的產(chǎn)品組合方案
-熟悉客戶行業(yè)特征
5、面談時提升客戶信任的四個關(guān)鍵點
-真實自然的表達(dá)感受能力
-基于專業(yè)的問題解決能力
-換位思考的細(xì)節(jié)關(guān)心能力
-刻意提示的與之相似能力
二、首次拜訪目標(biāo)潛力客戶
1、面談邀約
-根據(jù)客戶的重要程度決定邀約方式
-信息邀約技巧
-電話邀約技巧
2、邀約跟進(jìn)
-電話后的總結(jié)性短信
-跟進(jìn)中的細(xì)微關(guān)心
-提前一天的電話確認(rèn)
-提前一小時的短信確認(rèn)
3、面談流程
-如何留下良好的第一印象
-客戶企業(yè)環(huán)境的觀察重點
-客戶辦公室的觀察重點
-開場破冰與營銷節(jié)奏把握
-如何挖潛客戶關(guān)鍵信息
-如何秀自己的專業(yè)與銀行實力
-根據(jù)客戶需求提方案
-結(jié)束拜訪-明確后續(xù)維護(hù)方案
4、后續(xù)跟進(jìn)
-客情關(guān)系維護(hù)

 

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《商圈營銷技能提升》建議課時:2天授課對象:零售主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員課程目標(biāo):充分了解打造商圈營銷對銀行的重要意義掌握商圈營銷開展的基本技巧,提升與客戶溝通談判能力掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)策略課程綱要:討論:我們在商圈營銷過程中有哪些困擾?為什么年底進(jìn)行商圈營銷是合適的時機(jī)?商戶的金融需求商圈中什么商戶適合走訪營銷,如何判斷?從金融需求出發(fā)判斷3、商圈

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《網(wǎng)點社區(qū)營銷技能提升》建議課時:2天授課對象:零售主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員課程目標(biāo):精準(zhǔn)聚焦主題:根據(jù)網(wǎng)點類型和客戶群體分析,精準(zhǔn)聚焦適合網(wǎng)點客戶拓展的活動主題??焖俑咝ЫM織:將社區(qū)沙龍活動的組織變成一種常態(tài)化的工作模式,低成本,耗費低的人力資源。實現(xiàn)客戶拓展:通過社區(qū)營銷實現(xiàn)增進(jìn)現(xiàn)有客戶關(guān)系,提升客戶產(chǎn)品覆蓋率,同時實現(xiàn)新客戶拓展。課程綱要:一、理

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《步步為贏-對公客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練》建議課時:3-5天授課對象:對公客戶經(jīng)理課程目標(biāo):理解營銷的價值和本質(zhì);總結(jié)對公營銷各個環(huán)節(jié)——客戶開發(fā)、電話建交、面談的營銷技巧,并通過大量的訓(xùn)練,幫助客戶經(jīng)理有效運用和掌握;在營銷核心環(huán)節(jié),面對客戶的質(zhì)疑,如何有效轉(zhuǎn)危為機(jī),提高客戶的信任度;總結(jié)電話維護(hù)、面談維護(hù)的不同,重點講解如何通過微信建立自己的專業(yè)形象

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《電話邀約實戰(zhàn)技能提升》建議課時:2-3天授課對象:對公客戶經(jīng)理課程目標(biāo):梳理對公業(yè)務(wù)獲客時電話邀約的場景;針對3大獲客場景,通過不斷的模擬、訓(xùn)練,幫助學(xué)員擺脫“賣產(chǎn)品”“求人”的負(fù)面形象,真正認(rèn)識到營銷就是幫助客戶的價值和意義;通過課堂現(xiàn)場真實的電話邀約,提升學(xué)員的營銷自信,找到營銷的價值感;課程綱要:一、電話邀約的流程梳理明確首次電話的溝通目標(biāo)電話前的準(zhǔn)

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《對公客戶需求挖掘與拓展》建議課時:1-2天授課對象:對公客戶經(jīng)理課程目標(biāo):理解營銷的價值和本質(zhì);通過對公司客戶的特點分析,梳理對公獲客的主要途徑,及各個獲客途徑的關(guān)鍵點;課程綱要:第一部分:對公客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷內(nèi)核討論:十年以后的銀行服務(wù)營銷的本質(zhì)不斷提升客戶對我們的信任度營銷策略根據(jù)信任度高低進(jìn)行不同的營銷策略3、影響信任的四個要素真實專業(yè)為之著想與之

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