《管理者技能提升---九段經(jīng)理人》

版權(quán)課程《九段經(jīng)理人》
主講：徐偉
【課程背景】
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是企業(yè)贏得市場競爭、提升企業(yè)核心競爭力和保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而各級部門的經(jīng)理人則是企業(yè)人力資源的核心部分。隨著公司的迅速發(fā)展，需要有更多精通工作業(yè)務(wù)、有領(lǐng)導(dǎo)能力、具有良好敬業(yè)和創(chuàng)新精神的經(jīng)理人隊伍來提高公司的整體管理水平，所以培育優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人隊伍是提高管理績效，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
企業(yè)經(jīng)理人，原來只要管好自己，現(xiàn)在要領(lǐng)導(dǎo)好一支隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、領(lǐng)導(dǎo)下級；所以經(jīng)理人的角色認(rèn)與價值塑造決定了個人的工作成效，而經(jīng)理人的管理能力和與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則影響團(tuán)隊績效！
本課程將緊緊圍繞職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化與角色定位. 經(jīng)理人的基本任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的技術(shù)三方面，闡述作為一名成功的經(jīng)理人應(yīng)有的素養(yǎng)、心態(tài)和能力。通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、參與和分享，使學(xué)員能理解并明確擔(dān)當(dāng)經(jīng)理人的角色定位，認(rèn)識并分析自己的性格優(yōu)劣勢；掌握作為職業(yè)經(jīng)理人建設(shè)團(tuán)隊和提高績效的方法，努力塑造自己成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人
【課程收益】
● 使企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)理人快速轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到職業(yè)化的價值塑造在的重要性；
● 了解經(jīng)理人的角色與職責(zé)，避免角色誤區(qū)；
● 提升經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)，推動團(tuán)隊績效水平，更好的發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用；
● 學(xué)習(xí)作為經(jīng)理人應(yīng)掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；
● 學(xué)習(xí)和運(yùn)用經(jīng)理人應(yīng)具備的團(tuán)隊溝通技術(shù)；
● 學(xué)習(xí)和運(yùn)用經(jīng)理人應(yīng)具備的激勵團(tuán)隊的方法；
【課程對象】現(xiàn)任管理者、新晉管理者、儲備干部等
【課程方式】
1. 情景代入+小組討論+案例分析+講授式+沉浸式游戲+視頻分享
2. 通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對性；
3. 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；
4. 課程中會設(shè)置實(shí)際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。
【課程時間】2天，6小時/天（根據(jù)需求可以調(diào)整）。
【課程大綱】
1560830109220第一部分：開場白及導(dǎo)入
導(dǎo)入主題
熱身游戲
從沙盤到羅盤
介紹情景教學(xué)
課程邏輯圖講解
積分規(guī)則講解
254317560325第二部分：管理者角色定位
管理系統(tǒng)
團(tuán)隊角色劃分
經(jīng)理人的角色定位
“馭心”商業(yè)案例分析
圍棋九段介紹
決策的五個層次
圍棋十絕
第三部分：向上管理
情景一：如何面對“挑毛病”的上司？
描述實(shí)現(xiàn)障礙，從人格特性的角度看上司的不同
2917190144145情景二：如何面對外行上司？
服從維度的落地講解
情景三：如何面對親歷親為的上司？
向上管理的底線原則
情景四：如何向上司提合理化建議？
向上司提合理化建議的“十字路徑”
情景五：如何面對上司的越級指揮？
越級是怎么個事
第四部分：管理協(xié)同
情景六：如何面對（內(nèi)外部）客戶的重大投訴？
3250565191135海底撈案例分析、團(tuán)隊協(xié)作是一種選擇
情景七：如何讓同事配合工作？
協(xié)同管理的組織邏輯
范蠡販馬的案例解析
情景八：如何避免相互扯皮、推諉？
巧用一致性原理
餐位爽約案例分析
階段性復(fù)盤及總結(jié)
第四部分：管理團(tuán)隊
政委的“馭心”及管理腳本的解讀
情景九：如何表揚(yáng)、激勵部署？
激勵有策略，正向激勵解析，負(fù)向激勵解讀，激勵方法匹配需求
情景十：如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)？
區(qū)分目標(biāo)與目的的不同，五步法達(dá)成目標(biāo)
《沙漠求生》活動
情景十一：如何面對消極怠工的部署？
部署的燃性激發(fā)，部署的能力和意愿，指導(dǎo)不同象限的員工
right78740情景十二：如何面對部署的小團(tuán)隊？
確定團(tuán)體與團(tuán)隊的不同
情景十三：如何面對部署的過失行為？
無聲的批評更有力
制度的火爐效用
情景十四：如何指導(dǎo)培育部署？
如果經(jīng)理人對培育部署的態(tài)度是中立的、錦鯉效應(yīng)
授權(quán)是對部署最好的培育
情景十五:如何考核部署？
部署中的“龍鳥人”、合理的不公平與不合理的公平
情景十六：如何處理執(zhí)行不力的問題？
經(jīng)理人所處的層級與執(zhí)行關(guān)系
right387985情景十七：如何面對部署的特殊請求？
面對“情”和“理”的時候要多方照顧
情景十八：如何樹立自己的威信？
先做“人”還是先做“事”？這是個問題
情景十九：如何凝聚團(tuán)隊士氣？
儀式感對受眾來說非常重要
第五部分：課程總結(jié)
知識點(diǎn)回顧、小游戲
終極復(fù)盤
從教育心理學(xué)的角度，《九段經(jīng)理人》的方法論基于建構(gòu)主義，風(fēng)格、內(nèi)容都和面授課程又有很大區(qū)別。建構(gòu)主義有兩個范式：同化、順應(yīng)。同化，表現(xiàn)在量的改變，接收到新的刺激與原有認(rèn)知基本一致；順應(yīng)，表現(xiàn)在質(zhì)的改變，刺激與原有認(rèn)知不同，進(jìn)而改變自己。

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