管理者目標(biāo)管理與溝通能力提升

  培訓(xùn)講師:陳松

講師背景:
陳松老師?講師背景n國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求,定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù),后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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管理者目標(biāo)管理與溝通能力提升詳細(xì)內(nèi)容

管理者目標(biāo)管理與溝通能力提升

管理者目標(biāo)管理與溝通能力提升
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】管理者目標(biāo)管理與溝通技能提升
【課程背景】
組織進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo),因此,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是管理的過程。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵,往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。同時(shí),在目標(biāo)的制定、分解、執(zhí)行的過程中,溝通發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
《管理者目標(biāo)管理與溝通技能提升》是專門針對(duì)管理人員掌握目標(biāo)管理技能、提升溝通技巧而研發(fā)的實(shí)用性課程,本課程一方面系統(tǒng)的講解目標(biāo)管理的基本概念、方法和工具,給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的目標(biāo)管理導(dǎo)圖,另一方面還將結(jié)合工作實(shí)踐,通過案例分析、小組討論等形式將溝通知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)用落地的管理技能,有效幫助管理者提升工作績(jī)效,助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握目標(biāo)管理的六大工具
掌握目標(biāo)控制的四大方法
掌握管理溝通的本質(zhì)
掌握聚焦式會(huì)話工具
掌握影響溝通效果的八大因素
掌握與不同性格類型人員溝通的策略與技巧
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
每組準(zhǔn)備白板紙6-8張,A4紙每組10張,便箋紙每組2本,水彩筆每人一支。
【課程大綱】
第一單元:目標(biāo)管理的本質(zhì)與內(nèi)涵
案例討論:管理的起源
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)圖
從目標(biāo)到績(jī)效
從溝通到行為
目標(biāo)管理的概念
案例分析:目標(biāo)的轉(zhuǎn)換有效性
小組討論:是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?
工具一:目標(biāo)達(dá)成五因素模型
目標(biāo)管理的基本流程
目標(biāo)制定
目標(biāo)分解
目標(biāo)推進(jìn)
目標(biāo)控制
第二單元:目標(biāo)制定與分解
目標(biāo)制定要考慮的三大因素
目標(biāo)制定的SMART原則
案例分析:目標(biāo)難在分解還是認(rèn)同?
工具二:目標(biāo)分解到人的SAIL模型
工具三:目標(biāo)分解的OGSMA法
O:長(zhǎng)期目的的描述方法
G:短期目標(biāo)的描述方法
目標(biāo)分解的四大維度
財(cái)務(wù)指標(biāo)是通過非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用BSC平衡記分卡分解目標(biāo)
S:實(shí)施策略的描述方法
工具四:商業(yè)畫布
業(yè)務(wù)策略:我們?cè)鯓于A得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
組織策略:我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略?
M:測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的描述方法
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)短期目標(biāo)制定實(shí)施策略與測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)
A:行動(dòng)方案的描述方法
工具五:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法制定行動(dòng)方案
第三單元:目標(biāo)推進(jìn)與控制
目標(biāo)推進(jìn)的五大要素
工具六:一頁(yè)紙目標(biāo)管理表
小組討論:什么是過程控制?
小組討論:目標(biāo)控制的難點(diǎn)是什么?
目標(biāo)控制的四大內(nèi)容
目標(biāo)控制的四大方法
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
看板管理
制度支撐
強(qiáng)化溝通
第四單元:管理與溝通
360度的管理溝通
管理者向上溝通
管理者向下溝通
管理者平行溝通
管理者外部溝通
喬哈里窗與溝通內(nèi)容
案例研討:為什么口頭認(rèn)同,卻不行動(dòng)?
溝通的兩個(gè)層次
意見一致
行為一致
工具七:聚焦式會(huì)話ORID
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用ORID進(jìn)行深度會(huì)談
第五單元:影響管理溝通的八大因素
價(jià)值取向差異
案例研討:最小公倍數(shù)與共同價(jià)值觀打造
信息不一致
案例研討:某企業(yè)內(nèi)部的共享機(jī)制
立場(chǎng)不統(tǒng)一
案例研討:解讀他人話語(yǔ)中的含義
信任感不足
案例研討:塔西佗陷阱與公信力
情緒控制不佳
案例研討:一念之差
團(tuán)隊(duì)利益沖突
案例研討:人際關(guān)系的六種思維模式
性格特點(diǎn)沖突
工具八:PDP性格測(cè)評(píng)
不同性格的溝通策略與技巧
團(tuán)隊(duì)情感不深
案例研討:情感決定立場(chǎng)
第六單元:課程回顧與答疑

 

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