中層干部管理技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢師美國(guó)（ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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中層干部管理技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

中層干部管理技能提升訓(xùn)練



 中層干部管理技能提升訓(xùn)練
 （主講：王雷軍）

一、課程收益
明晰角色認(rèn)知與定位
解析管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
提升管理溝通的技能
掌握高效管理的藝術(shù)
激發(fā)員工的工作士氣

二、課程方式

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練
、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)
員實(shí)際吸收掌握的效果。
三、課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1：案例豐富，通過(guò)案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與
提升。
特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式
，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

四、課程安排
1天（6H）
五、課程對(duì)象
企業(yè)中層管理干部
六、課程大綱
第一單元  管理者基本認(rèn)知
一、管理的內(nèi)涵
1、管理的目的：為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)。
組織的目的：就是組織存在的理由
組織的目標(biāo)：就是組織生存的條件
2、管理的對(duì)象：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等所有經(jīng)營(yíng)資源
3、管理的方法：經(jīng)濟(jì)的、有效果、有效率地運(yùn)用
二、人員管理三層面
1、道具的、被動(dòng)的層面：
2、動(dòng)機(jī)的、態(tài)度的層面：
3、合理的、認(rèn)知的層面：
管事（科學(xué)方法）+理人（尊重人性）
三、管理者任務(wù)矩陣
1、自我管理
2、團(tuán)隊(duì)管理
3、任務(wù)管理
4、問(wèn)題管理
四、管理者角色定位
承上：執(zhí)行上級(jí)指令
平行：做好同級(jí)協(xié)調(diào)
啟下：做好下屬管理
案例討論：公司下達(dá)的任務(wù)，張經(jīng)理是先溝通，還是先執(zhí)行？
五、管理思維的轉(zhuǎn)變
案例討論：面對(duì)下屬的抱怨，張經(jīng)理是先處理事情？還是先處理心情？

硬性思維管事、軟性思維理人
管事與理人之間的思維與行為差異
管理本質(zhì)式為達(dá)到目的而選擇手段
以結(jié)果可能性來(lái)選擇方案的可行性
日常管理中解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)效率
日常管理中解決性情關(guān)注理解感受
管理中只有職務(wù)意見(jiàn)沒(méi)有個(gè)人意見(jiàn)
六、管理風(fēng)格測(cè)評(píng)與解析
每種個(gè)性都希望采用適合自己的管理方式
根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)管理方式提高效果
課堂現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
指揮型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
影響型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
支持型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
嚴(yán)謹(jǐn)型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
第二單元  高效溝通的技巧
一、向上溝通的技巧
1、向上溝通的誤區(qū)
工作開(kāi)始前——
工作開(kāi)始后——
工作進(jìn)展中——
獲得新信息——
突發(fā)新事件——
工作遇阻力——
工作出問(wèn)題——
難以做決定——
有了新想法——
完成任務(wù)后——
2、主動(dòng)地向上溝通
工作開(kāi)始時(shí)要報(bào)計(jì)劃，讓上司知情放心
一切正常時(shí)要報(bào)進(jìn)展，讓上司知道狀態(tài)。
工作進(jìn)行中要報(bào)信息，與上司共享環(huán)境。
遇到問(wèn)題時(shí)要報(bào)情況，請(qǐng)上司決定對(duì)策。
有所變更時(shí)要報(bào)應(yīng)對(duì)，讓上司了解變化。
工作結(jié)束時(shí)要報(bào)結(jié)果，和上司共享經(jīng)驗(yàn)。
上司詢問(wèn)時(shí)要報(bào)過(guò)程，讓上司知道細(xì)節(jié)。
3、課堂演練：如何接受工作指令
知識(shí)小結(jié)：接受指令的程序
  接受指令的5W2H2R
4、課堂演練：如何進(jìn)行工作匯報(bào)
知識(shí)小結(jié)：工作匯報(bào)的邏輯
  工作匯報(bào)的時(shí)機(jī)
  工作匯報(bào)的內(nèi)容
  工作匯報(bào)的方式
  2. 橫向溝通的技巧
1、橫向溝通的原則
尊重欣賞
知己知彼
換位思考
共同利益
2、橫向協(xié)同的方式
服務(wù)協(xié)同/指導(dǎo)協(xié)同/管控協(xié)同/情感協(xié)同
3、案例討論：面對(duì)工作協(xié)同，張經(jīng)理怎樣做才好？
三、向下溝通的技巧
1、向下溝通的基本要點(diǎn)
保持理性
融洽關(guān)系
激發(fā)為主
關(guān)注感受
聆聽(tīng)意見(jiàn)
2、不同性格下屬的溝通
與D型下屬的溝通技巧
與I型下屬的溝通技巧
與S型下屬的溝通技巧
與C型下屬的溝通技巧
第三單元  認(rèn)識(shí)用人的藝術(shù)
一、高效管理做好四件事
案例討論：張經(jīng)理的科學(xué)管理錯(cuò)在哪了
知識(shí)小結(jié)：邊界式授權(quán)
  承諾式激勵(lì)
  雙軌式輔導(dǎo)
  干預(yù)式面談
二、高效管理用好四種人
1、案例討論：如何處理下屬的自以為是？
知識(shí)小結(jié)：D型員工的行為特點(diǎn)
  D型員工的管理之道
2、案例討論：如何矯正下屬的工作態(tài)度？
知識(shí)小結(jié)：I型員工的行為特點(diǎn)
  I型員工的管理之道
3、案例討論：如何推進(jìn)下屬的工作進(jìn)度？
知識(shí)小結(jié)：S型員工的行為特點(diǎn)
  S型員工的管理之道
4、案例討論：如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系？
知識(shí)小結(jié)：C型員工的行為特點(diǎn)
  C型員工的管理之道
第四單元  有效激勵(lì)的技術(shù)

一、激勵(lì)的認(rèn)知

激勵(lì)就是激勵(lì)者運(yùn)用某種手段使被激勵(lì)者得到需求上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其主
觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

二、了解人的需求
馬斯洛五層次需求理論
赫茲伯格的雙因素理論
了解員工的11類需求
課堂討論：下屬在職場(chǎng)上受到哪些“刺激”？
員工需求不滿的表現(xiàn)

三、正面激勵(lì)的3A流程

四、負(fù)面激勵(lì)的AID流程

五、激勵(lì)措施的具體運(yùn)用

金錢激勵(lì)/目標(biāo)激勵(lì)/參與激勵(lì)/贊美激勵(lì)/榜樣激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)/授權(quán)激勵(lì)/情感激勵(lì)/晉升激勵(lì)/榮譽(yù)激勵(lì)

課程回顧與總結(jié)

 

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