思維之策—問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:卓江濤

講師背景:
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師國家一級企業(yè)人力資源管理師ACI注冊國際課程設(shè)計師2016中國百強講師2016十大思維技術(shù)專家美國DISC技術(shù)協(xié)會會員中華培訓(xùn)師協(xié)會副會長、行動學(xué)習(xí)研究院培訓(xùn)技術(shù)導(dǎo)師2016年中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽西安賽區(qū)輔導(dǎo)老師、評 詳細>>

卓江濤
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思維之策—問題分析與解決詳細內(nèi)容

思維之策—問題分析與解決


 思維之策—問題分析與解決(1-2天)
主講:卓江濤
[課程對象]  企業(yè)全員(骨干員工、企業(yè)各級管理層、總經(jīng)理)
[課程目標]
 ◆
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題,確定關(guān)注焦點,確立優(yōu)先順序,采取有效
措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
 ◆
運用科學(xué)的對比法找出最可能的原因和機會,然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的
原因;
 ◆
指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素,引導(dǎo)您客觀,科學(xué)地做出方案選
擇,避免決策錯誤發(fā)生;
 ◆
在您決定執(zhí)行某項任務(wù)前,通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因,防止意外問
題的發(fā)生,將問題的負面因素限制在最小。
 ◆ 運用思維導(dǎo)圖等腦力激蕩的工具方法,激發(fā)創(chuàng)意好點子  
[培訓(xùn)方式]:啟發(fā)式講授+實戰(zhàn)練習(xí)+案例+競賽學(xué)習(xí)
[課程內(nèi)容]
一、課程導(dǎo)入
為什么學(xué)這么課程?
二、界定,發(fā)現(xiàn)問題
  1. 問題管理的模型?
  2. 什么是問題和分類?
  3. 如何描述問題?
  4. 實際練習(xí)
  學(xué)員演練/案例分析
  三、分析問題的根源
原因分析的流程:
  1. 問題分解的方法(思維導(dǎo)圖、邏輯樹,5W,MECE,魚骨圖)
  2. 解決問題的人與事(性格分析)
  3. 群策群力如何解決復(fù)雜問題(頭腦風(fēng)暴,共識建導(dǎo)法)
  4. 從流程過程去分析
  5. 如何運用圖表來分析
  6. 學(xué)員演練\案例分析
7.如何運用軟件來進行頭腦風(fēng)暴和魚骨圖的繪制
8.集體練習(xí)
 四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案
 何謂決策制定?
 決策制定的流程:
1. 如何選擇方案?怎樣去判斷一個方案的合適
2. 運用決策表工具進行分析
3. 確定決策的標準,風(fēng)險的評估權(quán)衡。
4. 每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么?
5.學(xué)員演練\案例分析
  五、執(zhí)行解決方案
1. 如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)
2. 發(fā)生問題的原因是什么?
3. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?
4. 應(yīng)急方案是什么?
5. 什么時候啟動應(yīng)急方案?
  六、評估解決
  如何評估?
  沉淀方法
問題管理的十大定律


 

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