《反饋機(jī)制與反思成長》

  培訓(xùn)講師：曾秋香

講師背景：
曾秋香老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家中國學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練國際行動學(xué)習(xí)（CALF)首批認(rèn)證催化師豫見行動學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)曾任：永恒置業(yè)集團(tuán)丨人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)主任曾 詳細(xì)>>

曾秋香
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《反饋機(jī)制與反思成長》詳細(xì)內(nèi)容

《反饋機(jī)制與反思成長》


激發(fā)能量——
《反饋機(jī)制與反思成長》
課程收益：
掌握有效反饋的技術(shù)方法，建立反饋機(jī)制
利用科學(xué)的復(fù)盤技術(shù)幫助團(tuán)隊(duì)反思成長
課程設(shè)置：
課時：1-2天，6小時/天
人數(shù)：30-50人
對象：中高層管理者
課程亮點(diǎn)：
1.混合式培訓(xùn)：行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動體驗(yàn)+視頻教學(xué)
2.訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃
3.個性化課程設(shè)計(jì)：訓(xùn)前調(diào)研
課程大綱：
第一講：反饋機(jī)制與績效反饋
第一講：績效反饋成功的前提條件
績效反饋的價值與現(xiàn)狀
管理者什么時候樂于反饋
被輔導(dǎo)者什么時候樂于接受反饋
績效反饋成功的五大前提
合適的環(huán)境和氛圍
共識目的和目標(biāo)
鼓勵對方互動參與
用事實(shí)說話，不妄加評判
注意表達(dá)方式：避免使用極端語言，注意肢體語言
第二講：績效反饋的四大工具
(一)BEST績效面談法
1、Behavior. description （描述行為） 
2、Express consequence（表達(dá)后果） 
3、Solicit input（征求意見） 
4、Talk about positive outcomes （著眼未來）
模擬練習(xí)
（二）欣賞性反饋
1、描述正面行為
2、分析正面影響
3、表示感謝
案例講授
（三）建設(shè)性反饋
1、描述負(fù)面行為
2、分析不良影響
3、建議改進(jìn)措施
案例講授
（四）CSS行為快速雙向反饋
1、參與改變理論
2、共識繼續(xù)的行為
3、共識停止的行為
4、共識增加的行為
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)與輔導(dǎo)反饋
第二講：復(fù)盤技術(shù)與反思成長
第一講：復(fù)盤概念與流程
一、什么是復(fù)盤？
二、復(fù)盤的價值意義
三、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
四、復(fù)盤參與者應(yīng)遵循的4大原則4大誤區(qū)
1. 4大核心原則
1）開放坦誠
2）刨根問底
3）反思自我
4）重在行動
2. 4大誤區(qū)
1）為了證明自己對
2）流于形式走過程
3）追究責(zé)任批斗會
4）推卸責(zé)任歸罪于外
案例講授
五、復(fù)盤成功的底層思維
1. 學(xué)習(xí)思維：得到與學(xué)到
2. 影響圈思維：重點(diǎn)關(guān)注可控可影響的因素
3. 當(dāng)責(zé)思維：當(dāng)責(zé)而不推責(zé)，當(dāng)責(zé)的流程與步驟
六、復(fù)盤的四步流程與案例分享
第二講：復(fù)盤反思四步法
一、回顧目標(biāo)：思考以下問題
1. 目標(biāo)的設(shè)定目的或意圖是什么？
2. 想要達(dá)到的目標(biāo)、階段性目標(biāo)是什么？
53 是否符合SMART原則？二、評估策略與結(jié)果
第一步：列出差距清單
1）實(shí)際上發(fā)生了什么？年度目標(biāo)執(zhí)行情況如何？哪些目標(biāo)超出預(yù)期？哪些目標(biāo)正常進(jìn)行，哪些目標(biāo)有差距？
2）列舉差距清單？
第二步：對比——思考的問題
1）與目標(biāo)相比，哪些地方做的好？
2）與目標(biāo)相比，哪些地方做得不到位，或有改進(jìn)空間？
三、分析原因
1. 鞏固成功：多想客觀因素
2. 改正錯誤：多找主觀原因
3. 為什么會發(fā)生差異？哪些因素造成了我們沒有達(dá)到預(yù)期？失敗的原因是什么？如果成功，那成功的關(guān)鍵因素是什么？
4. 用3why分析法分析根本原因
5. 世界咖啡優(yōu)化分析成果
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——思考的問題
1. 今年有哪些成功經(jīng)驗(yàn)是可以復(fù)制傳承的？
2. 改進(jìn)計(jì)劃：接下來我們該做些什么?
1）開始做什么？
2）繼續(xù)做什么？
3）停止做什么？
4. 四個維度檢核行動計(jì)劃
六、導(dǎo)師答疑解惑
1. 各小組就行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用難題提出疑問
2. 導(dǎo)師答疑解惑
3. 課程結(jié)束
531訓(xùn)后轉(zhuǎn)化
5：課程中學(xué)習(xí)到的5個關(guān)鍵知識點(diǎn)
3：3點(diǎn)學(xué)習(xí)收獲和感悟
1：1個快速落地改變的行動計(jì)劃

 

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