《高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行》

  培訓(xùn)講師:曾秋香

講師背景:
曾秋香老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家中國(guó)學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡(FNS)認(rèn)證引導(dǎo)教練國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)(CALF)首批認(rèn)證催化師豫見(jiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師曾任:中國(guó)人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷(xiāo)售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)曾任:永恒置業(yè)集團(tuán)丨人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)主任曾 詳細(xì)>>

曾秋香
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《高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行》詳細(xì)內(nèi)容

《高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行》

高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行

課程背景:
在我們的工作和生活中,你是否有以下經(jīng)歷?
★ 為什么我們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報(bào)”?
★ 為什么同樣的溝通方式,對(duì)于不同的人,產(chǎn)生的結(jié)果不同?
★ 為什么對(duì)方接收到的信息和我們想表達(dá)的意思相差千萬(wàn)?

為什么你說(shuō)了對(duì)方不聽(tīng)?聽(tīng)又聽(tīng)不懂?懂了也不去做?做了又做錯(cuò)?錯(cuò)了也不愿意改?

本課程通過(guò)剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型,了解溝通不暢、執(zhí)行無(wú)力的根源
,并掌握方法和工具,在職場(chǎng)中對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)部門(mén)的溝通做到左右逢源,從而提
高溝通效率及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力!

課程模型:
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課程收益:
◆ 了解溝通力對(duì)執(zhí)行力的影響
◆ 了解高效溝通與執(zhí)行的核心原理和4大關(guān)鍵因素
◆ 掌握引爆組織效能的三維溝通執(zhí)行工具

課程亮點(diǎn):
● 混合式培訓(xùn):行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動(dòng)體驗(yàn)+視頻教學(xué)
● 訓(xùn)后落地:訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃
● 個(gè)性化課程設(shè)計(jì):訓(xùn)前調(diào)研+個(gè)性化測(cè)評(píng)
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程人數(shù):30-50人
授課對(duì)象:新晉升管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人
授課方式:行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動(dòng)體驗(yàn)+視頻教學(xué)

課程大綱
第一講:影響溝通與執(zhí)行的障礙分析:
1.說(shuō)不清:標(biāo)準(zhǔn)不清晰,結(jié)構(gòu)混亂
2.聽(tīng)不懂:自以為是,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
3.不愿做:沒(méi)有興趣,價(jià)值觀錯(cuò)位
活動(dòng)體驗(yàn):沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的溝通是在制造矛盾+“傳話(huà)筒”

第二講:高效通與執(zhí)行的心理學(xué)原理
一、行為發(fā)展心理模型
1.事實(shí)影響思想
2.思想影響情緒
3.情緒影響行為
4.行為影響結(jié)果
體驗(yàn)活動(dòng):一定神奇的帽子
視頻案例:一個(gè)洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風(fēng)格識(shí)別心理學(xué)
D型性格的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)
I型性格的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)
S型性格下屬的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)
C型性格下屬的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)
案例視頻+頭腦風(fēng)暴+漫游掛圖(引導(dǎo)技術(shù))
三、浮現(xiàn)假設(shè)
1.表達(dá)與提問(wèn)背后的假設(shè)
2.傾聽(tīng)的假設(shè)
3.如何澄清假設(shè)
4.提問(wèn)的是三個(gè)維度
引導(dǎo)技術(shù):浮現(xiàn)假設(shè)+三維提問(wèn)訓(xùn)練

第三講:溝通與執(zhí)行的三種心態(tài)
1.兒童心態(tài):你行我不行
2.家長(zhǎng)心態(tài):我行你不行
3.成人心態(tài):你行我也行
體驗(yàn)活動(dòng)3個(gè)

第四講:溝通與執(zhí)行的關(guān)鍵
一、規(guī)則意識(shí)
1.規(guī)則的作用
2.規(guī)則的應(yīng)用
3.SMART原則
引導(dǎo)技術(shù):規(guī)則與執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)
二、結(jié)果意識(shí)
1.沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行=耍流氓
2.苦勞≠功勞
三、個(gè)體差異
1.人際風(fēng)格識(shí)別
2.不同風(fēng)格人員的思維模式和價(jià)值觀
3.不同風(fēng)格人員的溝通與執(zhí)行風(fēng)格
引導(dǎo)技術(shù):世界咖啡+視頻賞析
四、利益相關(guān)
1.動(dòng)之以情:讓員工感受到愛(ài)與信任
2.導(dǎo)之以夢(mèng):與員工共創(chuàng)愿景,做員工自己想做的,同時(shí)完成你們共同的目標(biāo)
3.誘之以利:利益分配與績(jī)效激勵(lì)
4.挾之以災(zāi):責(zé)任下移+承諾書(shū)

第五講:高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行
第一維度:上級(jí)對(duì)下屬
1.共創(chuàng)愿景——解決執(zhí)行動(dòng)力
2.授之以漁——解決執(zhí)行能力
3.以身作則——樹(shù)立執(zhí)行標(biāo)桿
催化技術(shù):將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
第二維度:下級(jí)對(duì)上級(jí)
1.支持工作——不打折扣
2.了解風(fēng)格——滿(mǎn)足期望
3.主動(dòng)反饋——給出建議
視頻案例:什么是真正的執(zhí)行
第三維度:平行部門(mén)
1.甲方:
1)標(biāo)準(zhǔn)清晰——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2)過(guò)程檢查——執(zhí)行監(jiān)督
3)事后感恩——執(zhí)行激勵(lì)
2.乙方:
1)了解需求——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2)注重承諾——執(zhí)行保證
3)過(guò)程反饋——執(zhí)行互動(dòng)
案例:尷尬的行政經(jīng)理
情景模擬+頭腦風(fēng)暴
訓(xùn)后基于個(gè)人崗位的行動(dòng)計(jì)劃制定與輔導(dǎo)

 

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破除藩籬——跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程背景:在組織中的部門(mén)溝通與協(xié)作中,您的組織是否面臨以下問(wèn)題?★各自為政、以自己部門(mén)的利益為重......★相互推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重......★跨部門(mén)越多,辦事效率越低......★在跨部門(mén)溝通中,你發(fā)現(xiàn),說(shuō)了對(duì)方不聽(tīng),聽(tīng)也聽(tīng)不懂,懂了也不愿做,做了也許又做錯(cuò),我們郁悶,糾結(jié),惱火,卻不知道該如何改善這種現(xiàn)象......“工欲善

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培訓(xùn)導(dǎo)入1、破冰—打開(kāi)心門(mén)1)體驗(yàn)項(xiàng)目:視覺(jué)探索卡2)學(xué)習(xí)目的:了解人與人之間的差異,學(xué)會(huì)包容和接納;營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍一、角色轉(zhuǎn)換1、職業(yè)化角色認(rèn)知經(jīng)典案例:扁鵲見(jiàn)蔡桓公結(jié)論:職業(yè)化的五個(gè)“合適”的體現(xiàn)2、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)換及價(jià)值定位:“位置”決定“價(jià)值”l對(duì)下屬,你的角色——領(lǐng)導(dǎo),是領(lǐng)航員,是設(shè)計(jì)師,是動(dòng)力源l對(duì)上司:你的角色——是替身、是幫手l對(duì)平行間:是

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1、破冰—打開(kāi)心門(mén)1)體驗(yàn)項(xiàng)目:視覺(jué)探索卡2)學(xué)習(xí)目的:讓學(xué)員彼此之間建立一種深度聯(lián)結(jié),同時(shí)也是自己與深層次的自己做溝通和鏈接!2、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)1)經(jīng)典案例:扁鵲見(jiàn)蔡桓公結(jié)論:職業(yè)化的五個(gè)“合適”的體現(xiàn)2)現(xiàn)代職業(yè)化案例:一封短信/職業(yè)保姆結(jié)論:職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)3)學(xué)習(xí)目的:Oslash;觸動(dòng)學(xué)員思維盲區(qū),讓學(xué)員深刻理解何謂職業(yè)化?Oslash;職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

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