《行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)工作坊》課綱 2天版

  培訓(xùn)講師：曾秋香

講師背景：
曾秋香老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家中國學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練國際行動學(xué)習(xí)（CALF)首批認(rèn)證催化師豫見行動學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)曾任：永恒置業(yè)集團(tuán)丨人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)主任曾 詳細(xì)>>

曾秋香
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《行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)工作坊》課綱 2天版


行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)工作坊——
《關(guān)鍵目標(biāo)/問題解決工作坊》
課程背景
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！    當(dāng)前形勢機遇與挑戰(zhàn)并存，面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，行業(yè)/團(tuán)隊面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的5-10年!     問題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識別出來，而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)，我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問題的同時持續(xù)提升組織全員解決問題的能力？本課程從全員智慧共創(chuàng)、積極思維、結(jié)構(gòu)化問題分析解決技術(shù)上三個方面，賦能于團(tuán)隊解決問題的能力，同時結(jié)合企業(yè)實際的業(yè)務(wù)/管理難題，產(chǎn)出有效的解決策略！
課程設(shè)置
時間：2天，6小時/天
對象：各層級管理者
人數(shù)：24-36人
課程收益
了解行動學(xué)習(xí)智慧共創(chuàng)的價值，執(zhí)行策略有效推動的密碼
掌握發(fā)現(xiàn)問題，描述問題，解決關(guān)鍵問題的邏輯、技術(shù)和流程
改善思維模式，找到經(jīng)營目標(biāo)/管理上問題的解決思路并匯報呈現(xiàn)
課程框架
工作坊流程及內(nèi)容
前期準(zhǔn)備
明確課程目的與目標(biāo)
搜集實戰(zhàn)問題（業(yè)務(wù)/管理）
針對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分析
分組并明確組長
課程導(dǎo)入：工作坊的說明
行動學(xué)習(xí)概念、起源發(fā)展與價值
工作坊的邏輯規(guī)則說明
工作坊的目的目標(biāo)說明
工作坊的流程節(jié)奏說明
第一講：行動學(xué)習(xí)智慧共創(chuàng)邏輯
核心模型理論：
團(tuán)隊成功循環(huán)模型
參與改變理論
核心秘訣：高效執(zhí)行秘訣
核心流程：結(jié)構(gòu)化研討（發(fā)散、分類、評估、排序）
發(fā)散思考的規(guī)則說明
分類的四種常見邏輯
評估的四種常見維度
排序結(jié)果的驗證優(yōu)化
核心原則：尊重/傾聽/共識
第二講：三大積極思維
1.系統(tǒng)思維——六維思考
程序思維：設(shè)計與管理思考程序
事實維度: 信息、事實和數(shù)字
優(yōu)勢維度: 優(yōu)勢、機會、利益
劣勢維度: 劣勢、威脅、風(fēng)險
優(yōu)選思維: 解決方案重要影響及操作性對比
創(chuàng)新思維: 創(chuàng)新思考更多可能性
2.影響圈思維
何謂影響圈思維
可控可影響因素重點解決
不可控可影響因素如何影響
不可控不可影響因素如何積極應(yīng)對
3、目標(biāo)導(dǎo)向思維
何謂目標(biāo)導(dǎo)向思維
目標(biāo)導(dǎo)向思維的思考模式
實操練習(xí)
第三講：目標(biāo)實現(xiàn)/問題解決四步流程
第一步：差距分析
1、明確目標(biāo)
問題的背景：文化、戰(zhàn)略、關(guān)鍵目標(biāo)/任務(wù)
問題的價值：戰(zhàn)略價值、經(jīng)濟(jì)價值、管理價值
問題的目標(biāo)：SMART原則
2、分析現(xiàn)狀
外部行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀分析
內(nèi)部工作環(huán)境現(xiàn)狀分析
問題所對應(yīng)的流程、程序等內(nèi)容分析
員工所對應(yīng)的知識、技能、動機、期望分析
呈現(xiàn)方式：案例講授+結(jié)構(gòu)化研討：
引導(dǎo)各小組對課題的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確保團(tuán)隊對現(xiàn)狀達(dá)成充分共識。（工具：頭腦風(fēng)暴+SWOT分析）
3、差距分析
羅列問題對應(yīng)的差距清單
聚焦核心差距
第二步：要因分析
1、影響問題差距的要因分析
個人頭腦風(fēng)暴關(guān)鍵因素
小組匯總觀點并進(jìn)行觀點的分類
篩選出核心的要因
要因的分類
工具：魚骨圖+吉爾伯特模型+比較分析表
2、挖掘要因的根本原因
引導(dǎo)各小組對造成問題差距的原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化深度分析
對小組的產(chǎn)出成果進(jìn)行跨桌交流，質(zhì)疑補充
工具：團(tuán)隊共創(chuàng)+3why深度分析+世界咖啡
第三步：解決策略
啟發(fā)認(rèn)知：典型解決策略參考表：4維12條
共創(chuàng)策略：引導(dǎo)各小組基予原因分析，思考解決方案，形成具體的解決策略清單
策略優(yōu)選的5個標(biāo)準(zhǔn)
需要性
影響性
可行性
經(jīng)濟(jì)性
接受性
策略優(yōu)選的核心方法：決策矩陣、投票法
引導(dǎo)各小組對策略清單進(jìn)行優(yōu)選和評估排序
5、方案質(zhì)疑與優(yōu)化
針對各問題的方案進(jìn)行智慧共創(chuàng)，質(zhì)疑和優(yōu)化，最終確定優(yōu)選策略
工具：世界咖啡跨桌交流
第四步：行動計劃
1、將解決方案形成里程碑節(jié)點2、將方案轉(zhuǎn)化為行動計劃
3、行動計劃必須符合4w2h要素
4、計劃執(zhí)行保障措施
答疑與總結(jié)
導(dǎo)師集中答疑
學(xué)員反思總結(jié)
訓(xùn)后總結(jié)：
核心知識圖譜
核心工具總結(jié)
產(chǎn)出成果總結(jié)

 

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激發(fā)能量——《反饋機制與反思成長》課程收益：掌握有效反饋的技術(shù)方法，建立反饋機制利用科學(xué)的復(fù)盤技術(shù)幫助團(tuán)隊反思成長課程設(shè)置：課時：1-2天，6小時/天人數(shù)：30-50人對象：中高層管理者課程亮點：1.混合式培訓(xùn)：行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動體驗+視頻教學(xué)2.訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計劃3.個性化課程設(shè)計：訓(xùn)前調(diào)研課程大綱：第一講：反饋機制與績

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引爆團(tuán)隊效能——卓越中層管理者四項修煉課程背景：在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個平庸的管理者，失去了一名骨干員工；當(dāng)我們不斷的替我們的員工背“黑鍋”的時候，是員工的錯？還是我們管理失當(dāng)造成的結(jié)果？高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從思想意識層面，管人理事層面和跨部門溝通四個層面做到職業(yè)化

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管理利器——高效管理工具實操訓(xùn)練課程背景：企業(yè)組織各類培訓(xùn)的目的是希望提升管理效率，在組織發(fā)展中遇到的難題得到解決，優(yōu)化團(tuán)隊成員思維意識，提升團(tuán)隊解決問題的能力，從而支持企業(yè)健康運轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)型升級！培訓(xùn)不僅僅是知識、技能的傳授，對于一線部門經(jīng)理來講，他們更希望在有限的時間里，迅速掌握更加實用、實操性更強的管理工具，幫助他們更加有章法的解決工作、管理中遇到的難題！

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解放管理者——有效授權(quán)控制課程背景：在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？★是否因為工作壓力而無法度假？★每天都忙于救火，疲于應(yīng)對各種突發(fā)事件，卻忽略了作為管理者原本應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？★管理者自己壓力山大，而下屬輕松自在？★升職之后的工作內(nèi)容和升職前一樣，反而更加忙碌和辛苦？★是否你的下屬事事都征求你的意見？與其授權(quán)時給下屬輔導(dǎo)的時間精力，自己已經(jīng)把工作輕松

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破除藩籬——跨部門溝通與協(xié)作課程背景：在組織中的部門溝通與協(xié)作中，您的組織是否面臨以下問題？★各自為政、以自己部門的利益為重......★相互推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重......★跨部門越多，辦事效率越低......★在跨部門溝通中，你發(fā)現(xiàn)，說了對方不聽，聽也聽不懂，懂了也不愿做，做了也許又做錯，我們郁悶，糾結(jié)，惱火，卻不知道該如何改善這種現(xiàn)象......“工欲善

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培訓(xùn)導(dǎo)入1、破冰—打開心門1)體驗項目：視覺探索卡2)學(xué)習(xí)目的：了解人與人之間的差異，學(xué)會包容和接納；營造良好的培訓(xùn)氛圍一、角色轉(zhuǎn)換1、職業(yè)化角色認(rèn)知經(jīng)典案例：扁鵲見蔡桓公結(jié)論：職業(yè)化的五個“合適”的體現(xiàn)2、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)換及價值定位：“位置”決定“價值”l對下屬，你的角色——領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)航員，是設(shè)計師，是動力源l對上司：你的角色——是替身、是幫手l對平行間：是

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