TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師

TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師
授課老師：晏世樂


【授課對象】
所有職場人士，尤其管理人員；其他個人。會根據(jù)授課對象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（
側(cè)重點）。
【授課時間】
1—2天，5—6小時/天。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前達成共識，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、培訓(xùn)師概述
（一）培訓(xùn)的概念。
（二）培訓(xùn)工作的意義?！菊撟C】沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本。
（三）內(nèi)訓(xùn)師對組織作用。
1、組織變革推動者。
2、組織文化傳播者。
3、業(yè)務(wù)優(yōu)化促動師。【案例】更貼合組織實際。
4、組織人才催化師。
5、最佳實踐提煉者?！景咐總鞒小档蛯＜译x職的惡果。
（四）擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師的好處。
1、更好地領(lǐng)悟相關(guān)知識?！景咐繉W(xué)習(xí)金字塔。
2、鍛煉自己各方面綜合能力。
3、展示自己，樹立威信，建立人脈，獲得更多機會。
4、提高自己的收入。
（五）培訓(xùn)師的素質(zhì)。
1、熱愛講臺，樂于分享。
2、有出色的能力和業(yè)績。至少找到SME。【案例】我在就業(yè)科，請教勞力科。
3、不斷學(xué)習(xí)，勤于思考。厚積薄發(fā)，旁征博引，博采眾長，獨具風(fēng)格。
4、精力充沛?！景咐磕袝r間學(xué)習(xí)、運動嗎？
5、為人師表。
6、邏輯思維縝密，具備課程設(shè)計開發(fā)能力。
7、語言表達能力佳，掌握各種授課技巧。
8、以學(xué)員為中心，以績效為基礎(chǔ)?！菊撟C】組織是客戶、學(xué)員是用戶。
二、課程開發(fā)
培訓(xùn)師要集編（課程開發(fā)能力）、導(dǎo)（現(xiàn)場組織能力）、演（語言表達能力）于一
身。【案例】ADDIE模型。
（一）確認培訓(xùn)需求?！景咐亢柕呐嘤?xùn)。
1、培訓(xùn)需求分析——選題。選題精準，切中要害?！景咐空n程主題命名方法。
2、培訓(xùn)需求調(diào)研——避免盲目培訓(xùn)。【論證】干活不由東——累死也無功！
（二）確定課程目標。
ASK培訓(xùn)模型。課程目標的表述方式──行為目標的ABCD表述法。
（三）起草提綱?！菊撟C】“系統(tǒng)性與邏輯性”?！景咐俊督鹱炙怼贰?br /> （四）搜集整理資料。
1、資料的搜集?！景咐拷M織內(nèi)部經(jīng)驗萃取。
2、資料的整理?！窘ㄗh】按照不同的類別、主題放在不同的文檔中。
（五）撰寫內(nèi)容。
1、綱要的再次完善。邏輯合理，層層遞進；針對目標，形神俱在。
2、正式撰寫。內(nèi)容精煉、表達準確?！景咐拷梃bVS抄襲。
（六）檢查與審核。
（七）制作課件等教學(xué)材料?！景咐縋PT課件的要求。
（八）試講及優(yōu)化?！窘ㄗh】錄制視頻，自己看效果。
（九）定版及修訂。【案例】中美高層戰(zhàn)略對話。
三、授課能力
（一）成人學(xué)習(xí)喜好。
1、成人的學(xué)習(xí)特點?！景咐繉W(xué)歷教育——十年鑄劍；培訓(xùn)——三天開刃。
2、成人喜歡的課堂氣氛。
3、成人討厭的培訓(xùn)師言行。
（二）培訓(xùn)師角色定位。
教育大師葉圣陶先生說：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機誘導(dǎo)”。
（三）授課過程及技巧。
原則：一勾、二問、三講、四練、五查。
1、備——調(diào)整狀態(tài)，準備登臺。
（1）克服緊張，穩(wěn)定情緒。戰(zhàn)略上藐視、戰(zhàn)術(shù)上重視。【案例】科比意念投籃。

（2）端正態(tài)度，醞釀激情。
（3）審視儀表，教具準備。
2、啟——互動開場，引起興趣。
（1）開場白需要達到的目的。
（2）開場（破冰）的實用技巧。
第一，問好介紹?！景咐啃彰跬恋?。
第二，引出授課主題。
第三，分組?；钴S氣氛，促使學(xué)員放松?！景咐空f出組員信息。
第四，分析為什么要學(xué)習(xí)這堂課?！景咐客袋c、利益點、挑戰(zhàn)點。
（3）應(yīng)避免的開頭語。
3、承——承上啟下，交代結(jié)構(gòu)。
4、展——進入正題，展開培訓(xùn)。【論證】學(xué)習(xí)金字塔?！景咐刻招兄壬錆h大
學(xué)喂雞。
（1）表達技巧。
第一，語言表達。練氣、正音、口語表達技巧?！揪毩?xí)】數(shù)棗法、繞口令、活舌操
。
第二，身體語言。面部表情、目光交流、動作手勢、位置移動。
（2）論述技巧。
第一，條理。
第二，例證。故事案例勝過千言萬語。【案例】海爾砸冰箱?！菊撟C】SCQA模型。

第三，引證。用比喻、擬人等來說明?！景咐?個兒子打架。兔子釣魚。
第四，類比。引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來證明?！景咐刻K格拉底：耳朵和嘴巴
。
（3）互動技巧。
第一，提問技巧。
第二，聆聽技巧。
第三，點評技巧。
第四，回答技巧。
（4）控場技巧。
第一，氣氛控制。分組競爭、贊美鼓勵、幽默風(fēng)趣、生動豐富、視頻音頻圖片、實
物工具、演示測試、活動游戲、學(xué)員參與教學(xué)?！景咐慷爬煽谥袑W(xué)。
第二，時間把握。
（5）道具使用。
第一，白板使用。
第二，投影儀使用。
第三，激光筆使用。
5、合——回顧總結(jié)，強調(diào)重點。
（1）回顧總結(jié)，濃縮重點。
（2）制作思維導(dǎo)圖?！景咐窟_芬奇。
（3）與學(xué)員討論應(yīng)用?！景咐俊缎袆佑媱澑倪M表》。
（4）肯定學(xué)員的秩序與互動。
（5）激勵學(xué)員應(yīng)用所學(xué)。
（6）感謝、希望、祝福。
（四）異常情況的處理。
學(xué)員走神、授課出錯……處理原則：處變不驚，穩(wěn)定情緒，隨機應(yīng)變！

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