《企業(yè)文化行為共識(shí)工作坊》

《企業(yè)文化行為共識(shí)工作坊》
主講：張娜老師
【課程背景】
改革開放四十多年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以粗略地分為“增量經(jīng)濟(jì)時(shí)代”和“存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，第一階段是1978年—2008年，是中國經(jīng)濟(jì)黃金30年；第二階段是2008年之后，中國轉(zhuǎn)向“存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，人口紅利消失、金融危機(jī)、中美貿(mào)易戰(zhàn)、新冠疫情等等，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來越大的壓力。同時(shí)在VUCA&BANI“混合感染”的外部環(huán)境下，后疫情時(shí)代對(duì)于當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)無非是雪上加霜，所有的企業(yè)都面臨著各種各樣無法預(yù)判的挑戰(zhàn)，生與死成為了當(dāng)今企業(yè)必須要面對(duì)和突破的問題。要想在市場上有立足之地，企業(yè)就必須要在行業(yè)內(nèi)跑到前三名的地位才能夠贏得未來的生存空間。
但是基于過往成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和復(fù)制已經(jīng)不能確保組織在未來取得成功，傳統(tǒng)的機(jī)械化組織模式和管控式管理已經(jīng)無法跟現(xiàn)在的90后、00后的人才和諧共生了，這個(gè)時(shí)候，就需要企業(yè)家有更大的格局、更寬闊的視野、更高遠(yuǎn)的愿景使命帶領(lǐng)我們的組織重新構(gòu)建核心競爭力。
愿景、使命、價(jià)值觀是企業(yè)文化的重要構(gòu)成因素，他來源于我們的企業(yè)家和創(chuàng)始人的人生追求和創(chuàng)業(yè)初心，那么如何將企業(yè)文化價(jià)值觀從企業(yè)家的思想中傳遞到組織中每一位員工的思想和行為中呢？如何用我們的企業(yè)文化價(jià)值觀去驅(qū)動(dòng)組織的成功呢？
在《企業(yè)文化行為共識(shí)工作坊》的課程中，將帶領(lǐng)各位大家學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)和落地應(yīng)用的一套系統(tǒng)化的方法、模型和工具。
【課程收益】
學(xué)員一同共識(shí)出企業(yè)文化價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則
學(xué)員共創(chuàng)出企業(yè)文化價(jià)值觀落地的一套運(yùn)營體系和行動(dòng)方案
學(xué)習(xí)并掌握企業(yè)文化落地“七步法”的方法、工具和實(shí)踐應(yīng)用
幫助學(xué)員拓展思維，提升全局視角、結(jié)構(gòu)化思維和系統(tǒng)化思維能力
【課程特色】
先進(jìn)的企業(yè)文化理念和模型，經(jīng)過多年實(shí)踐檢驗(yàn)過的方法論、工具更具實(shí)操性和落地性，提升學(xué)員對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知，并且能夠?qū)W以致用。
【課程對(duì)象】
中層管理者、中基層核心骨干人員
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、企業(yè)文化落地面臨的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)文化落地的常見痛點(diǎn)
企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)
企業(yè)文化與業(yè)務(wù)兩層皮
文化理念與員工行為不一致
2、根因分析
沒有組織的全局視角去看待企業(yè)文化
企業(yè)文化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系不清晰
企業(yè)文化沒有跟員工發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制聯(lián)動(dòng)
企業(yè)文化落地十六字方針
內(nèi)化于心
外化于行
物化于鏡
固化于制
企業(yè)文化宣講：在開場環(huán)節(jié)，由公司CEO或者核心高管，進(jìn)行企業(yè)文化宣講。
二、用組織全局視角去闡釋企業(yè)文化
1、組織全局視角S理論模型
S理論模型是什么
組織發(fā)展與企業(yè)文化之間的關(guān)系
企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間的關(guān)系
企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系
2、企業(yè)文化之樹模型-愿景、使命、價(jià)值觀
文化之果-愿景
文化之頸-價(jià)值觀
文化之枝-使命
文化之葉-員工行為準(zhǔn)則
案例：蘋果、華為、阿里巴巴、蒙牛的文化案例，用各行業(yè)優(yōu)秀公司的文化案例讓學(xué)員認(rèn)知到，企業(yè)文化如何引領(lǐng)組織打勝仗、創(chuàng)造業(yè)績的。
3、學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化價(jià)值觀
公司使命
公司愿景
公司價(jià)值觀
互動(dòng)活動(dòng)：用“時(shí)間畫廊”的方式，請(qǐng)各小組（新老員工組成）講述公司發(fā)展歷史以及企業(yè)文化迭代的歷程，用一面墻的大白紙，把公司發(fā)展過程中的關(guān)鍵里程碑、大事件用時(shí)間軸的形式呈現(xiàn)出來。
內(nèi)化于心-引領(lǐng)并構(gòu)建“冠軍文化”
1、認(rèn)知外部VUCA世界對(duì)于企業(yè)的挑戰(zhàn)
VUCA環(huán)境給企業(yè)帶來的外部挑戰(zhàn)
小組活動(dòng)：VUCA挑戰(zhàn)活動(dòng)，給現(xiàn)象學(xué)員設(shè)計(jì)一個(gè)商業(yè)競爭的場景，讓大家在10分鐘之內(nèi)拿出可行的對(duì)策。在這個(gè)活動(dòng)中，讓學(xué)員充分體驗(yàn)到外部環(huán)境給企業(yè)的生存發(fā)展帶來的壓力和緊迫感。
2、打造冠軍團(tuán)隊(duì)、打造贏的文化
冠軍文化是將經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的重要抓手
行業(yè)冠軍+內(nèi)部PK機(jī)制
小組活:1：每個(gè)小組自愿上來兩位學(xué)員，進(jìn)行組長競爭演講，通過每位的演講，由現(xiàn)場學(xué)員決定跟隨誰。老師用教練對(duì)話形式對(duì)每位學(xué)員的演講做點(diǎn)評(píng)和反饋，賦能學(xué)員提升勇氣和士氣，用于擔(dān)當(dāng)。
小組活動(dòng)2：根據(jù)公司價(jià)值觀的關(guān)鍵詞，分小組，以價(jià)值觀關(guān)鍵詞命名小組，選組長和兩個(gè)副組長，并設(shè)計(jì)隊(duì)旗、口號(hào)，每個(gè)小組上臺(tái)展示風(fēng)采；公布PK機(jī)制，為下一環(huán)節(jié)構(gòu)建“冠軍文化”、“贏”的文化。
3、文化故事傳承
價(jià)值觀關(guān)鍵詞的解讀
價(jià)值觀故事
小組活動(dòng)：“故事大王”，每個(gè)小組請(qǐng)老員工，分享一個(gè)自己親身經(jīng)歷或者在職期間看到、聽到的企業(yè)文化故事，作為案主，講給小組成員；小組成員分別扮演：事實(shí)記錄者、情緒聆聽者、觀察者、計(jì)時(shí)者的角色，后續(xù)分享每位學(xué)員的收獲和感受。
外化于行-價(jià)值觀行為準(zhǔn)則
1、共創(chuàng)公司整體的行為準(zhǔn)則“三要、三不要”
什么是三要、三不要
最提倡/獎(jiǎng)勵(lì)的行為
最不提倡/禁止的行為
小組活動(dòng)：每個(gè)小組用雪片法，每人寫出自己對(duì)公司整體的想法：1. 三個(gè)最提倡的行為；
三個(gè)最不提倡的行為；
由組長負(fù)責(zé)收攏、合并同類項(xiàng)，以小組為單位展示；老師現(xiàn)場引導(dǎo)集體聚攏、合并同類項(xiàng)，產(chǎn)出成果。
2、共創(chuàng)每個(gè)價(jià)值觀關(guān)鍵詞的“三要、三不要”
價(jià)值觀關(guān)鍵詞解讀和注釋
小組活動(dòng)：世界咖啡會(huì)議法，每個(gè)小組用雪片法發(fā)散、收攏對(duì)自己小組的價(jià)值觀關(guān)鍵詞的想法： 1. 三個(gè)最提倡的行為；
2. 三個(gè)最不提倡的行為；
由組長負(fù)責(zé)收攏、合并同類項(xiàng)，以小組為單位展示；
然后組長留在自己小組，其他小組成員去到隔壁（順時(shí)針）小組，聽取組長對(duì)本小組價(jià)值觀關(guān)鍵詞的解讀和三要、三不要行為準(zhǔn)則，一起研討，給與建議和反饋，組長記錄；
當(dāng)自己小組的成員依次歸位后，由組長把收集的建議與反饋，跟本小組成員研討，做出修改或者補(bǔ)充。
3、共識(shí)價(jià)值觀關(guān)鍵詞的“三要、三不要”
共識(shí)并宣講
小組活動(dòng)：小組代表進(jìn)行成果展示，全體學(xué)員現(xiàn)場反饋，老師評(píng)價(jià)并分配積分。
物化于鏡-公司的物質(zhì)文化
公司形象、LOGO
公司的對(duì)外形象設(shè)計(jì)
公司的視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)
公司的對(duì)內(nèi)形象、著裝設(shè)計(jì)
案例：知名企業(yè)展示案例學(xué)習(xí)
公司辦公環(huán)境
企業(yè)文化墻-企業(yè)發(fā)展歷程展
企業(yè)文化墻-公司榮譽(yù)展示
企業(yè)文化墻-公司產(chǎn)品&核心競爭力展示
企業(yè)文化墻-優(yōu)秀員工展示
企業(yè)文化墻-員工風(fēng)采展示
案例：知名企業(yè)展示案例學(xué)習(xí)
公司活動(dòng)儀式
公司重大活動(dòng)設(shè)計(jì)（周年慶、里程碑等）
公司節(jié)日活動(dòng)設(shè)計(jì)
公司年度規(guī)劃會(huì)議設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略會(huì)、人才會(huì)、經(jīng)營會(huì)）
公司管理工作會(huì)議設(shè)計(jì)
公司周會(huì)、日會(huì)設(shè)計(jì)
案例：老師過往設(shè)計(jì)的案例分享，展示企業(yè)文化如何深入到企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作中去。
六、固化于制-公司的制度文化
1、企業(yè)文化手冊(cè)
公司發(fā)展歷程和里程碑
經(jīng)營管理理念
使命、愿景、價(jià)值觀
價(jià)值觀行為準(zhǔn)備
價(jià)值觀考核機(jī)制
零容忍-負(fù)向行為列舉
案例：老師過往案例分享，打樣；現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員形成企業(yè)文化手冊(cè)初稿。
員工發(fā)展與激勵(lì)機(jī)制
將價(jià)值觀考核與員工晉升機(jī)制關(guān)聯(lián)
將價(jià)值觀考核與員工激勵(lì)機(jī)制關(guān)聯(lián)
案例：老師過往案例分享，公司是如何通過價(jià)值觀去篩選、提拔、激勵(lì)員工的案例。
經(jīng)營管理制度
營銷體系制度
產(chǎn)品開發(fā)制度
交付質(zhì)量制度
客戶服務(wù)制度
案例：老師分享案例，展示經(jīng)營管理制度與價(jià)值觀結(jié)合，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展和決策的。

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